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Gesamtbewertung (3 Bewertungen)

4,33 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,3 Sterne gut

Qualität: 4,3 Sterne gut

Termintreue: 4,3 Sterne gut

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Nicht zufriedenstellende Widerrufsabwicklung

Ich hatte bei Bike Käfer vor Kurzem eine wasserdichte Fahrradhose online bestellt, die auch schnell an die von mir angegebene DHL Packstationsanschrift versendet worden ist. Leider waren Bike Käfer und ich nicht ausreichend über die DHL Packstations- Versandbedingungen informiert. Bei Sendungen an Packstationen darf die Straße nicht mit angegeben werden. Sonst schickt DHL die Sendung wieder zurück. So auch in diesem Fall. Ich gebe für die Kundenbetreuung nur 3 Sterne, weil sie für mich in diesem DHL Rücksendefall nicht zufriedenstellend war. Letztlich habe ich aufgrund dieser Unzufriedenheit von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Da ich die Hose per Vorkasse bezahlt hatte, war Bike Käfer erstattungspflichtig. Leider habe ich mein Geld erst 3 Wochen nach meinem Widerruf zurück bekommen. Gesetzlich ist das zwar rechtmäßig, doch bin ich von anderen Internetanbietern eine schnellere Widerrufsabwicklung gewohnt. Aufgrund der langen Wartezeit bezüglich der Erstattung meiner erbrachten Vorleistung und der nicht zufriedenstellenden Kundenbetreuung kann ich Bike Käfer leider nur 3 Sterne geben.
Wie auch immer die gesetzlichen Widerrufs-Erstattungsregeln lauten, ich sehe es nicht ein, daß eine Firma wochenlang mit meinem hart verdienten Geld arbeitet, bevor sie meine Vorleistungen zurückerstattet. Schließlich habe ich ja auch sofort nach meiner Bestellung gezahlt. Also kann ich das auch umgekehrt von dem Lieferanten erwarten.
Nach meinem Widerruf habe ich die gleiche Fahrradhose dann bei einem anderen Internetanbieter 30, -- Euro billiger bekommen. Deshalb auch nur 3 Sterne für das Preis-Leistungsverhältnis.

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vom

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Bestellung Radjacke und -mütze von Assos

Aufgrund der extrem kalten Temperaturen im Februar und der täglichen Arbeitsstrecke (Summe: 24 km) wollte ich mir ein besseres Outfit zulegen. Hierfür habe ich mich aufgrund der gemachten Erfahrungen für die Assos entschieden. Unsicher war ich mir über das einzubringende Budget gemessen an meinem Anforderungsgrad (Auswahl AirJack, FuguJack, iJbonka oder doch nur Winterunterteil? ). Zwischen den Jacken liegt
Hierfür habe ich eine Mail verfasst und um Rückmeldung gebeten.
Schon am selben Tag wurde ich persönlich vom Geschäftsinhaber zurückgerufen und bekam eine absolut fundierte und qualifizierte Bewertung ohne dass man den Eindruck eines Verkaufsgesprächs haben konnte.
Habe mich dann für die Jacke iJbonka und den FuguHelm entschieden, die dann zwei Tage später da waren. Nach einem Einsatz von ca. 1 Monat und ca. 500 gefahrenen km kann ich nur sagen, dass sich die Investition komplett gelohnt hat. Bin komplett mir der Ware, Termintreue und natürlich der hervorragenden Beratung zufrieden, die mich zu der Auswahl bewogen. Sehr gut investiertes Geld bei regelmäßiger Nutzung.

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vom

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Best Customer service

After reading the other reviews on this page, I felt insecure about Bikekäfer but they had the products I was looking for at the right price, so I took the chance and placed an order.
I ordered Assos knickers XL and an Assos vest also size XL.
10 minuttes after I had placed the order I received an Email, where Bikekäfer asked me my height and weight to make sure I had ordered the right sizes.
I gave the information and after another 10 minuttes I got a mail saying the goods was shipped and the knickers would be in size XXL which according to BikeKäfer would be a better fit.
Two days later I received the package with the goods and the knickers was a perfect fit. The package also included a return label with postage paid.
I can only recommend Bikekäfer which had the best customer service I yet have experienced from an Internet Store.
Lars, Denmark

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