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Bewertungen

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Gesamtbewertung (20 Bewertungen)

4,56/5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,6 Sterne gut

Qualität: 4,5 Sterne gut

Termintreue: 4,5 Sterne gut

Preis: 4,5 Sterne gut




vom

3 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

Multifunktionsgeräte wurden 2 x...

Multifunktionsgeräte wurden 2 x nach korrigiert. Beim 2. Mal war alles o.k. Dienstleister war 2 x sehr bemüht.

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vom

2,5 Sterne

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Anfangs gut - bei Problemen mangelhaft

Just. des Gerätes war super & schnell :) Dann folgte ein Problem (Einstellungssache) dafür hat man dann 1 ½ Wochen gebraucht dies zu lösen! Es wurde nicht richtig zugehört am Telefon. Techniker am Telefon wusste selbst nichts, mussten ihm alles sagen, weil er es auf Englisch hat und dies nicht richtig kann. Es waren Techniker da, die sagten ein Schalter sei defekt, das war er aber nicht. Genervt von den ständigen Anrufen von uns (wir selbst waren ebenfalls genervt, dass unser neues Gerät nicht funktioniert)

hat diese Bewertung am 11.10.2016 kommentiert:

Sehr geehrter H.H. wir haben den Vorgang analysiert und sind auch der Meinung, dass der Vorgang zu lange gedauert hat. Es war ein etwas ungewöhnliches Problem mit dem Energiesparmodus des Gerätes, das zu spät erkannt wurde. Wir hatten aus diesem Grund zwischenzeitlich ein Leihfax zu Ihnen geliefert. Wir bedauern, dass Sie häufig nachfragen mussten und geloben hier Besserung.

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Bewertungen 13 bis 20 von 20

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