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“Ich hätte nie geglaubt, dass ich mal diesen Service in Anspruch nehmen muss. Bei einer kaputten Festplatte ist es vermutlich wie mit einem Schlüssel, den man zum ersten Mal verloren hat.
Ich hoffe, aus der Situation gelernt zu haben und danke Ihnen für die kompetente Hilfe.”
“In jeder Hinsicht einwandfreie Erfahrung mit DataRecovery gemacht”
“Zugegeben am Anfang war ich skeptisch, da ich auch nicht genau wusste, mit welchem Umfang zu rechnen sei. Ursprung war eine Disk Station mit mehreren Festplatten im Inneren die zwar noch funktionierte, aber nach einer Softwareaktualisierung keine Daten mehr anzeigte.
Der Rettung voran stellte sich eine ausführliche Anamnese des Systems. Die Prognose lag bei über 80%, so dass ich mich für die Rettung entschied. Es konnten glücklicherweise alle Inhalte wiederhergestellt werden. Ich bin damit sehr zufrieden und teile gern auf Ihre Einladung hin meine Erfahrung mit DataRecovery.”
“Sie haben sich ohne Zweifel viel Mühe gegeben, aber leider mit negativem Ergebnis für mich. Meine Festplatte ist so derartig defekt gewesen (runtergefallen und hat einen "harten" Headcrash gehabt, laut Analyse), das keine ihrer vielen verschiedenen Rettungsmöglichkeiten von Erfolg beschieden war. Sehr schade aber nicht zu ändern. Nun denn, die eine Sache die ich bemängel, ist die Zeit. Fast 4 Monate (seit kurz vor Weihnachten 2020 sind sie im Besitz meiner Festplatte) haben sie gebraucht um mir diese Nachricht zu übermitteln. Die andere Sache ist die Preisliste auf der HP. Dort steht für gewerbliche Kunden sind das Netto-Preise. Für private Kunden leider auch. Also immer 20% Mehrwertsteuer aufrechnen. Kosten für die Aktion über 450 € (wird aber in der Rechnung drauf hingewiesen / Initialkosten + Analyse). Insgesamt ist diese Firma aber zu Empfehlen, denke ich. Noch ein kleiner Hinweis zur Kommunikation. Ich hätte mir zwischendurch hin und wieder ein Lebenszeichen gewünscht. Mitte Februar habe ich denn angerufen, ob sie mich vergessen haben. Fast 2 Monate ist ein echt langer Zeitraum, wenn man auf seine Daten wartet. Ab dann wurde jede Woche ein kleiner Hinweis gegeben. Das war denn in Ordnung.”
“Sehr freundlicher und kundenorientierter Anbieter”
“Die Erfahrung mit dem Unternehmen kann ich durchweg als positiv beschreiben. Von Beginn an war mein Ansprechpartner freundlich, offen und hat mich regelmäßig auf dem Laufenden gehalten.
Zum Service selbst: Es konnte alles gerettet werden, was von mir als wichtig erachtet wurde.”
“Ich konnte direkt vorbeifahren und mein Tablet abgeben. Nach zwei Tage stand dann fest, wie man an die Daten gelangen konnte und zu welchem Aufwand.
Die Daten wurden alle wiederhergestellt.”
“Hier gibt es noch Servicequalität aus dem Mittelstand”
“Entgegen einer von mir oft festgestellten Verschlechertung von Service in verschiedenen Bereichen konnte ich hier das Gegenteil erfahren.
Man wird bei Data Recovery erst einmal ausführlich beraten. Das Gespräch ging ca. eine halbe Stunde. Danach habe ich vor Ort die Festplatten, die zuvor in einem kleinen Servergehäuse waren, vorbeigebracht. Anschließend haben die Mitarbeiter dann einen Test bzw. eine Diagnose durchgeführt und mir einen Tag danach mitgeteilt, woran ich bin und was für ein Problem mit den Platten vorliegt.
Um an die Daten zu gelangen, musste ich noch einmal separat zustimmen, da die Kosten auch bestätigt werden mussten. Das fand ich sehr gut, denn nichts wäre schlimmer als plötzlich ungewünscht einen Berg an Kosten zu produzieren, ohne dass man davon Kenntnis hat.
Die Daten wurden nach meiner Zustimmung binnen 14 Tagen gerettet und auf eine Festplatte mit externem Gehäuse zurückgespielt.
Ich war wieder vor Ort und habe alles in Augenschein genommen. Die Zahlung war bargeldlos möglich.”
“Hört sich wie eine Werbebotschaft an, war aber so bei mir ;)
Die Mitarbeiter haben sich immer schnell gemeldet, waren sehr zuvorkommend und konnten das Problem solide lösen.”
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