Die professionelle Arbeitsweise schätze ich sehr. Charisma stimmt Aufträge vor Start zielgerichtet ab. Es wurde besprochen, wie die Ansprache ist, wann mein Auftrag startet und welche Zeitfenster belegt werden können. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden und freu mich auf die zukünftige Zusammenarbeit.
Karl-Heinz Ernst, Bauspar- und Finanzierungspezialist der Wüstenrot Bausparkasse AG vom
28.11.2017
4
Sterne
Angenehm, unkompliziert, erfolgreich!
Nach anfänglichen Abstimmungsschwierigkeiten ist die Zusammenarbeit angenehm, unkompliziert und erfolgreich gewesen! Bislang gab es kaum negative Rückmeldungen der Kunden. Einzig die teilweise späte Anrufzeit - nach 19 Uhr - fanden einige Kunden nicht gut.
ISOTEC-Fachbetrieb Abdichtungstechnik Dipl.-Ing. Ludwig GmbH vom
21.11.2017
4
Sterne
Unkompliziert und Preis/Leistung sind stimmig
Mit dem Service-Center von Sylvia Guttenberger arbeiten wir seit Jahren zusammen, und zwar schnell, unkompliziert und mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Volker Scherf, Bezirksleiter im Team den Wüstenrot Bausparkasse AG vom
21.11.2017
4
Sterne
Lösungen gefunden
Ich kann auf eine gute Zusammenarbeit zurückblicken. Die Auftragsstart war aufgrund der Datenlage kompliziert. Frau Sekora hat das gut gelöst, und sie hat für einen reibungslosen Ablauf meines Terminierungsauftrages gesorgt.
Matthias Gläßer, Außendienstpartner der Wüstenrot Bausparkasse AG vom
03.11.2017
4
Sterne
Sehr gute Abstimmungen
Bei der Auftragsabwicklung des Call-Centers Charisma in Wittenberg fand ich das Entgegenkommen zu Beginn bzgl. der Termin-und Verfahrensabstimmung sehr gut sowie die Bemühungen trotz knapper Ressourcen, den Auftrag zeitnah zu bearbeiten
Klaus Ullmeyer, Außendienstmitarbeiter der Wüstenrot Bausparkasse AG, Ludwigshafen am Rhein 67059 vom
21.09.2017
4
Sterne
Hilfreiche Hinweise erhalten
Vor Start der Anrufe meiner Kunden gab es ein gutes Abstimmungsgespräch. Die Terminquote ist bisher in Ordnung und die Kommentare, die ich bei den vereinbarten Terminen von Charisma bekomme, sind gut und hilfreich.
Dipl.-Ing. Carsten Pläsken Isotec-Fachbetrieb Abdichtungstechnik Pläsken Gbr, Ense vom
30.08.2016
4
Sterne
Keine aufdringlichen Anrufe
Angerufene Kunden berichten immer von einer freundlichen und nicht aufdringlichen, sondern sehr offen geführten Befragung. Die Kunden beschreiben die Befragung mehr als ein persönliches Gespräch. Wir arbeiten mit dem Callcenter von Sylvia Guttenberger seit vielen Jahren zusammen.
Postbank Finanzberatung AG, Herr Ralf Hauke, Werder vom
16.04.2015
4
Sterne
Hat alles super geklappt, unproblematisch, gute Organisation
Am meisten gefiel mir die unbürokratische Arbeitsweise von Charisma. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich. Ich verstehe allerdings nicht, warum meine Kunden tagsüber angerufen wurden, da ist doch keiner erreichbar. Sicher hätten auch mehr Termine vereinbart werden können. Nur 4 Termine in einer Stunde ist etwas wenig. Von den vereinbarten Terminen ist nur einer ausgefallen - das ist super.
Bausanierung Münch Straßer GmbH - ISOTEC GmbH, Heddesheim vom
16.04.2015
4
Sterne
Terminierung
Wenn ich an "Charisma" denke, fällt mir sofort ein, dass es sich um ein Call-Center handelt, welches gute Qualität abliefert. Außerdem beschäftigt das Unternehmen durchweg freundliche Mitarbeiter. Im Frühjahr 2015 werden wir zum Thema Architekten-Terminierung auf Charisma zukommen.
Postbank Finanzberatung AG, Frau Langenberg, Berlin vom
01.04.2015
4
Sterne
Charisma vereinbarte bei meinem Kundenstamm Termine.
Charisma vereinbarte bei meinem Kundenstamm Termine. Die Vorgehensweise der Mitarbeiter ist sehr professionell und fruchtet. Die vereinbarten Termine haben größtenteils stattgefunden. Mein Auftrag wurde zeitlich schnell abgearbeitet. Die Ergebnistabelle könnte aus meiner Sicht noch etwas übersichtlicher gestaltet werden und eine Einstellung der Termine in meinen Google Kalender sehr praktisch.
Herr Dipl. - Ing. FH Björn Morscheck, Moers vom
01.04.2015
4
Sterne
Die Inhalte der Befragungen finde ich ausreichend. Sie sind kurz und prägnant.
Die Charisma GmbH wurde uns auf einer Tagung vorgestellt. Bei dieser entschieden sich die Isotec-Partner gemeinsam, zentral gesteuerte Zufriedenheitsbefragungen unserer sanierten Kunden durchzuführen. Die Zusammenarbeit gestaltet sich sehr unkompliziert. Inzwischen arbeiten wir viele Jahre zusammen. Wenn es Kunden gibt, bei denen wir reagieren müssen, nehmen die Mitarbeiterinnen direkt Kontakt zu uns auf.
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