“Wir hatten Türen für unseren Neubau bestellt. Leider haben wir nie Informationen ohne Nachfrage bekommen, teilweise musste man auch mehrfach nachhaken um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Am schlimmsten war es, als unsere Betreuerin im Urlaub war, da wurde selbst auf direkte Nachfragen einmal geantwortet, danach hat man es nicht mehr für nötig gehalten, sich zu melden.
Als es dann um den Einbau ging, war es auch nicht möglich, sich von selbst zu melden, bzw Verzögerungen zu erklären. Nachdem nur 1 Schiebetür erst geliefert wurde, hielt man es auch nicht für notwendig, dass die restlichen 15 Türen eingebaut werden sollten, obwohl wir bereits eingezogen waren.
auf Rückfragenoder Kritik wurde dann gar nicht (nicht mit einem einzigen Wort!) eingegangen. Nach Abschluss des Auftrages kam die Rechnung natürlich rasch, machen ja auch andere Mitarbeiter.
Insgesamt sehr enttäuschender Kauf, insbesondere die Kommunikation war sehr schlecht. Übrigens wurde auch nie nach dem Einbau irgendwelche Fragen gestellt, z. B. ob man zufrieden war, o. ä.
2 Sterne, weil die Türen und die Montage in Ordnung waren.”
“Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich für diese Bewertung genommen haben. Es ist sicher richtig, dass es bei Ihrer Baustelle Verzögerungen gab, die wir bedauern und für die wir uns auch entschuldigen. Ihr Auftrag viel leider auch in die gesamten Covid 19 Pandemie und wir konnten Ihnen immer nur die Daten weitergeben, die wir von unserem Lieferanten erhalten haben. Durch viele Umstände haben sich Lieferzeit und Montage verlängert. Meine Mitarbeiter haben Sie jedoch immer auf dem laufenden gehalten, sicher nicht Tag aktuell , aber es gab auch nicht täglich neue Infos dazu. Bis heute hat sich die Situation noch nicht so entspannt, wie wir dass gewohnt sind und es gibt immer nich Verschiebungen. Wir hoffen dennoch, dass Sie in der Nachbetrachtung mit ihren Türen zufrieden sind und bitten Sie um Nachsicht in dieser für Alle sehr herausfordernden Zeit. Mit freundlichen Grüßen Johann Ziller. ”
“Er freut uns sehr, dass Sie wir Sie mit unserer Leistung so begeistern konnten. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße sendet Ihnen Johann Ziller. ”
“Die Monteure (die Herren Ulbrich und Dumbert) waren sehr, sehr gut, freundlich, kompetent und immer darauf bedacht, für den Kunden die beste Leistung zu erbringen.
Die interne Logistik der Firma Ziller weist jedoch Schwächen auf, die zulasten des Kunden gehen. Der Auftrag wurde von meiner Frau und mir im Oktober 2019 erteilt, die Montage begann jedoch erst am 27.07.2020, nachdem wir konkret nachgefragt haben. Eine finale Fertigstellung ist trotzdem derzeit nicht absehbar.”
“Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Die Erklärung dafür haben wir Ihnen mehrfach dargelegt. Der Lockdown durch die Corona Pandemie, hat gerade in den Monaten März-Mai zu erheblichen Turbulenzen bei allen am Markt Beteiligten geführt. In den Türenwerken stand die Produktion über mehrere Wochen still. Dann entstanden noch Probleme bei der Spedition, da dieses Unternehmen 14 Tage unter Quarantäne gestellt worden ist usw. Durch diese Umstände hat sich der Liefertermin ihrer Türen leider immer wieder nach hinten verschoben. Wir haben alles, was in unserer Macht stand, getan um Sie zufrieden zu stellen. Der größte Teil unserer Kunden zeigt für diese schwierige Situation Verständnis. Nach unseren Unterlagen ist der Auftrag längst ausgeführt. Mit freundlichen Grüßen Johann Ziller. ”
“Dass ist ganz nach unserem Motto, Ehrlichkeit währst am längsten. Wir haben uns über Ihre Bewertung sehr gefreut und bitten Sie, uns weiterzuempfehlen. Herzlichst grüßt Johann Ziller.”
“Vielen herzlichen Dank für Ihre sechs Sterne Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut, besonders die Herren Fischer und Fritzsche. Mit freundlichen Grüßen Ihr Johann Ziller. ”
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