Ich bin äußerst zufrieden mit der Leistung. Die Beratung war ausgezeichnet, und seitdem ich meine Matratze und meinen Lattenrost dort gekauft habe, schlafe ich wie im siebten Himmel. Morgens fühle ich mich richtig fit und würde es jedem weiterempfehlen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
Ich wurde gut beraten und alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet, Kommunikation: 1A. Termine wurden eingehalten.
Beim Abholen der Ware musste ich meine Oberbetten leider in einen für die alten, schmutzigen Oberbetten gebrauchten Müllsack quetschen, ein sauberes Transportmittel (Tasche für die Oberbetten) war nicht drin. Das fand ich nicht so hygienisch.
Die Erfahrungen, die ich mit dem Bettenhaus Nolte schon seit Jahrzehnten machen konnte, waren durchweg positiv! Die Preise sind allerdings grenzwertig!
Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.
Sehr unfreundliches Personal im Umgang mit älteren Menschen. Meine Eltern sollten über den Tisch gezogen werden nach Kauf von Matratzen. Angeblich seien neue Lattenroste notwendig. Die waren aber noch in gutem Zustand. Beim Verkaufsgespräch wurde nicht mal ein Sitzplatz angeboten. Nie wieder!
Sehr geehrter Herr Wolfgang S.,
mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie nicht mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir stellen hohe Ansprüche an unseren Kundenservice und den Umgang mit unseren Kunden. Insbesondere ältere Menschen beraten wir intensiv und auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt, um den Liegekomfort optimal zu gestalten und auf alle Besonderheiten einzugehen. Die Empfehlung zu Lattenrosten wird nur dann ausgesprochen, wenn dies im Sinne des Kunden ist und die Liegequalität merklich verbessert oder vorhandene Lattenroste ein Alter erreicht haben, bei dem die Garantieansprüche seitens unserer Hersteller nicht mehr greifen. Es tut uns leid, dass Sie einen anderen Eindruck von uns und unseren Kernkompetenzen erhalten haben. Gerne bieten wir Ihnen daher ein persönliches Gespräch bei uns im Geschäft oder auch telefonisch an. Vorab bedanken wir uns für Ihre Kritik und nehmen diese zum Anlass die Abläufe bei einem Beratungsgespräch noch weiter zu verbessern und die Empfehlung für neue Lattenroste noch transparenter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Wollenweber
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