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Beratung was Matratze betrifft sehr kompetent. Lieferung ...
Beratung was Matratze betrifft sehr kompetent. Lieferung und Absprache aber leider nicht zufriedenstellend und eher unprofessionell. Schade.
Ps: Liebe Frau Müller, vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre freundliche und kompetente Beratung!!
Das Problem war - wie schon persönlich besprochen - nicht, dass den Fahrern das Auto kaputt gegangen ist und sie in der Hektik die Kissen vergessen haben zu Liefern. Ich habe mich über die Reaktion Ihres Mitarbeiters geärgert, als ich ein paar Tage später anrief um zu Fragen, ob Sie denn die Kissen noch Liefern könnten, und er mich sehr kurz angebunden und unfreundlich "abgewimmelt" hat. Falls er gerade keine Zeit hatte zum Telephonieren, hätte er das gerne sagen können und ich hätte nochmal angerufen und wir hätten bestimmt noch eine "Lieferungslösung" gefunden. Jetzt habe ich die Kissen ja selber abgeholt und es ist alles gut!
Also, vielen Dank und bis zum nächsten Einkauf!
Sehr geehrte Frau Conze, vielen Dank für Ihre Google Bewertung, schön dass Sie mit der Matratzenberatung sehr zufrieden waren.
Wir legen ganz großen Wert auf die individuelle Beratung mit ergonomischen Liegesystemen und schulen daher unser Personal
ständig. Schade ist es natürliche wenn dann die weitere Vorgehensweise nicht passt und der Kunde dadurch unzufrieden ist und nicht mit dem gekauften Produkt.
Sie hatten an diesem Tag den ersten Termin des Tages zur Lieferung, leider ist den Fahrern das Auto stehen geblieben und wir mussten schnellstens ein anderes Auto organisieren und umladen. In der Hektik
haben die Monteure vergessen Sie gleich darüber telefonisch zu informieren dafür möchte ich mich bei Ihnen aufrichtig entschuldigen und hoffe dass Sie auch weiterhin als Kundin treu bleiben.
Liebe Grüße von Frau Gisela Müller und Team
Leider wurde meine Reklamation zunächst vergessen. Doch d...
Leider wurde meine Reklamation zunächst vergessen. Doch dann wurde mein Anliegen sehr hilfsbereit vom Hersteller direkt überprüft. Auch der Service vom Schlafstudio im Anschluss war sehr hilfsbereit! Vielen Dank im Nachhinein
Schlechte und unfreundliche Beratung ab dem Moment wo man...
Schlechte und unfreundliche Beratung ab dem Moment wo man sagt, dass man "nur" 2000 Euro für ein Bett ausgeben möchte.
Wenn man mehr Geld hat, bleibt die Verkäuferin sicherlicherlich freundlich.
Sehr geehrter Hr. Robert M. ich möchte mich für Ihre Bewertung und
die offenen Worte bedanken!! Es ist wichtig uns Ihr Gefühl
zu berichten, nur dadurch können wir an uns Arbeiten und versuchen dass kein Kunde in Zukunft mit diesem Gefühl unser Schlafstudio verlässt.
Natürlich erhalten Sie ein Bettgestell mit Matratzen und Lattenrosten ein Wasserbett oder Boxspring Bett auch in dieser Preislage bei uns.
Ich würde mich sehr freuen Sie persönlich in unserem Haus zu beraten
und SIE vielleicht doch noch zu einem sehr zufriedenen Schlafstudio Freising Kunden zu machen.
Eine schöne Adventszeit wünscht Gisela Müller
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