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“Ich bin sehr zufrieden mit Bestattungen Wehn. Die Leute waren sehr nett und haben mir gut geholfen mit alles. Sie haben alles erklärt, was ich machen muss, und waren sehr geduldig. Die Trauerfeier war schön und ruhig. Alles war gut organisiert und mit Respekt gemacht. Ich danke euch sehr für eure Hilfe in schwere Zeit.”
“Bestattungen Wehn hat mir in einer schweren Zeit sehr geholfen. Die Abwicklung war unkompliziert, und der Herr von Bestattungen Wehn war stets zuverlässig und lösungsorientiert. Sie haben sich um alles gekümmert, was mir viel Stress erspart hat. Ich war insgesamt sehr zufrieden und kann sie weiterempfehlen.”
“Die Betreuung durch Bestattungen Wehn war sehr gut. Alle Abläufe wurden zuverlässig organisiert und unsere Wünsche wurden respektvoll berücksichtigt.”
“Es wurde auf all unsere Wünsche eingegangen, und wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben. Besonders der respektvolle Umgang und die liebevolle Organisation haben uns sehr berührt. Vielen Dank an Frau Wehn!”
“In einer der schwersten Zeiten unseres Lebens stand uns Bestattungen Wehn mit unglaublicher Empathie und Professionalität zur Seite. Vom ersten Kontakt an fühlten wir uns verstanden, ernst genommen und bestens betreut. Die Beratung war nicht nur kompetent, sondern auch von großer Menschlichkeit geprägt. Jede Frage wurde geduldig beantwortet, jeder Wunsch mit viel Sorgfalt umgesetzt.
Besonders hervorheben möchten wir die liebevolle Gestaltung der Trauerfeier – sie war würdevoll, persönlich und hätte nicht schöner sein können. Man spürt, dass hier Menschen mit Herz und Erfahrung arbeiten. Wir sind dankbar für die Unterstützung und können Bestattungen Wehn uneingeschränkt weiterempfehlen.”
“Bestattungen Wehn hat uns in einer schweren Zeit mit viel Herz und großer Sorgfalt begleitet. Alles wurde würdevoll und zuverlässig organisiert. Wir fühlten uns bestens betreut. Sehr einfühlsam und professionell!”
“Große Enttäuschung nach dem Führungswechsel in diesem Unternehmen.
Der neue Inhaber unfreundlich und wenig empathisch.
Eine kalte Beratung ohne Herz und Einfühlvermögen,
Kostengünstigere Alternativen wurden nicht erwähnt.
Fehler in der Rechnung, die wir anfangs voller Trauer nicht bemerkt haben. Kein Wort der Entschuldigung dafür.
Diesen Bestatter werden wir keinem weiter empfehlen.”
“Der Anspruch von "Wir sínd immer für Sie da" sowie eine umfassende Beratung mit transparenten Alternativen waren nicht gegeben:
- Einhaltung von Terminen und telefonische Erreichbarkeit äußerst schwierig.
- Auf E-Mails bei Rückfragen infolge mangelnder Transparenz der Rechnung oft keine Reaktion und auch sehr unangemessene Art der Kommunikation.
- Beratung wenig empathisch u. nicht kundenorientiert - Preisgestaltung: wenig transparent und ohne Aufzeigen kostengünstigerer Alternativen (z. B. Sarg bei Feuerbestattung 800 EUR, Möglichkeit der Bestattung in der Aschekapsel)
- Enorm hohe Überführungskosten (ca. 800 EUR für 3 Fahrten)
- Fehlende Nachweise in der Rechnungsstellung, diese wurden auch nicht sämtlich nachgereicht
- Die Urne vor den Angehörigen im Pappkarton vom (?? Bestattungsfahrzeug??) unterm Arm zum Friedhof getragen”
“Einen würdevolleren Abschied hätte ich mir nicht vorstellen können. Sehr zufrieden mit allem. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt.”
“Ich habe mich sehr gut Aufgehoben gefühlt. Alles war sehr unkompliziert und ich musste mich um nichts kümmern. Frau Wehn war sehr einfühlsam und hat mich sehr liebevoll betreut.”
“Service und Beratung: Nicht optimal, da Fragen nicht immer ausführlich beantwortet wurden. Auf E-Mails oder Brief bei Rückfragen infolge Unklarheiten in Rentenfragen oft keine Reaktion. Preisgestaltung: Wenig transparent und eher undurchsichtig, z. B. Sarg (als Transportmittel bei Feuerbestattung) 800 EUR, die Urne 595 EUR lt. Rechnung, im Plan aber ohne Preisangaben und ohne vorherige Auskunft über günstigere Alternativen. Enorm hohe Überführungskosten (für drei Fahrten innerhalb Wuppertals ca. 800 EUR). Gesamtwertung: Bei Kosten in Höhe von weit mehr als 4000 EUR (ohne Friedhofsgebühren, Grabstätte usw.) kein gutes Preis - Leistungsverhältnis. Der Kunde, in Trauer und Schmerz über den Tod eines lieben Menschen ohnehin in psychischer Ausnahmesituation, bekommt hier überaus deutlich die Differenz zwischen Anspruch ("Wir sind immer für Sie da usw.") und Wirklichkeit zu spüren.”
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