Frau Bauerkämper hat in einem Zeitraum von 14 Jahren bereits die 4. Beisetzung eines engen Familienangehörigen begleitet. Dies spricht wohl für sich selbst. Durch ihre angenehme und einfühlsame Art war Sie immer eine große Stütze und ein fairer Partner.
Mit großem Schmerz und unendlicher Trauer an meinen lieben Mann, hatte ich einen Termin in Ihrer Filiale. Frau B. empfing mich mit warmen Worten und gab mir Trost und Hoffnung. Nach einem ausgiebigen Gespräch muss ich sagen, verließ ich Ihre Filiale mit einem guten Gefühl. Ich bin Ihnen sehr dankbar.
Wir sind durch Frau B. exzellent betreut worden. Wir würden Sie jederzeit weiterempfehlen und sind sehr dankbar für die umfassende Betreuung und herzliche Anteilnahme durch Frau B.
Das ganze Vorbereitung, die freundliche Behandlung, der Service, alles war vorbildlich und hätte glatt 6 Sterne verdient, aber die Blumen auf der Urne waren nur peinlich! Wir hatten alle einen frischen Strauß erwartet und keine verwelkenden Rosen. Sehr sehr schade.
Wenn ein Todesfall am Wochenende bei Ihnen gemeldet wird, und die Mitarbeiterin am Telefon angibt, die Meldung an die entsprechende Filiale weiterzuleiten (Terminvereinbarung), und einen Rückruf am darauffolgenden Montag zusichert, sollte dieser auch geschehen. Leider Fehlanzeige. Die Vermittlung der Rednerin, Frau Mancewski, war sehr positiv.
Im Großen und Ganzen war ich mit Ihrem Service zufrieden, wobei ich einen Punkt zu bemängeln habe. Es betrifft den Organisten, der mir mit 90,- Euro in Rechnung gestellt wurde und für diesen Preis dreimal am Kassettenrekorder die An- und Austaste betätigte.
Wir freuen uns über Ihre sehr positive Bewertung und danken auch für Ihre kritische Anmerkung. Was man bei der Trauerfeier - in der Regel und zum Glück - nicht sieht, das ist die Arbeit, die in die Vorbereitung der Feier fließt, inklusive der Bereitstellung der gewünschten Stücke und die Kontrollen, die erforderlich sind, um Fehler bei der Wiedergabe möglichst auszuschließen. In seltenen Fällen kann es dennoch zu technischem Versagen kommen - solch eine Situation kann ein professioneller Organist vor Ort dann noch retten, weshalb wir in der Regel zu dessen Bestellung raten. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um in der Beratung auf diesen Sachverhalt noch gründlicher darzulegen und den Angehörigen eine gut informierte Entscheidung zu ermöglichen.
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