Ganz überwiegend negative Erfahrungen bei der Lieferung und Montage von Brandschutztüren. Die Qualität der Türen von Hörmann macht einen sehr guten Eindruck. Die Leistungen der Fa. Hasenjäger in den Punkten Betreuung, Qualität bei der Lieferung und Montage, Behebung von Mängeln: ausreichend bis mangelhaft.
Sehr geehrte Frau K.,
es tut uns sehr leid, daß Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind. Ich möchte aber kurz die Gelegenheit nutzen, Ihre doch sehr kurze Bewertung einzuordnen. Ja, es ist richtig, daß wir mit unseren Monteuren im Moment sehr lange Vorlaufzeiten haben, sowohl für Wartungen, als auch für Montagen von neuen Elementen. Ausnahmen machen wir bei Reparaturen, d.h. wenn Kunden akute Probleme mit Tor, Tür oder Ihrem Fenster haben, um da schnell Abhilfe zu schaffen. Wartungstermine werden von uns auch langfristig an festen Tagen mit eingeplant, haben auch einen entsprechend langen Vorlauf, da sind dann aber die Kunden mit einem festen Wartungsrythmus auf Grund eines Wartungsvertrages ein wenig im Vorteil, weil der Zeitraum zur Wartung bekannt ist und wir da dann versuchen das auch entsprechend einzuhalten.
Nichtsdestotrotz ist es unser Bestreben, den Arbeitsvorlauf wieder auf ein für alle Seiten erträgliches Maß zu reduzieren.
Ihr Team von Hasenjäger Baustoffe
Terassenplatten gekauft und nach zwei Tagen waren alle to...
Terassenplatten gekauft und nach zwei Tagen waren alle total zerkrazt. Aussage vom Außendienst und der Firma Hasenjäger "Ihr Problem hätten Sie sich halt selber über die Eigenschaften informieren müssen!"
Leider konnte uns beim Kauf niemand der Firma ein Prospekt mit Pflege- und Verlegungstipps geben. Hm ?
Telefonisch total patzig und versprochende Rückrufe gab es nie.
wir waren in der besagten firma um uns ein hörmann tor an...
wir waren in der besagten firma um uns ein hörmann tor anbieten zu lassen.das wurde auch nach merhmaligen erinnerungsanrufen gemacht.wir wollten ein anthrazitfarbenes tor haben.
woanders haben wir dann gehört das diese tore auf der südseite sich verziehen werden und hörmann keine garantie gibt.
wir wollten uns dann ein helles tor anbieten und sind wieder dahin.der verkäufer hat uns vorher die ganze lebensgeschichte seiner firma erzählt,schön und gut.
dann hat er mir und meiner frau erzählt wie sehr viel die zu tun haben und wenn ihnen kunden zu pinkelig sind dann machen die so ein teures angebot das der kunde sowieso nicht wiederkommt,frechheit!!!ich bin dann stutzig geworden als er sagte wenn der kunde pinkelig wird packen wir unsere sachen und gehen.er ist auch sehr unsicher geworden als ich erwähnt habe das bei einem einbau die leute vernünftig zu arbeiten haben und das auch anständig machen sollten.solche kunden die so genau hinschauen wollen wir nicht sagte man uns.auf alle fälle sehr sehr unfreundlich,dann musste man wie beim ersten mal ständig hinterherlaufen um dann gesagt zu bekommen ich wäre ihnen nicht böse wenn sie woanders hingehen.absolute frechheit,die haben im moment viel arbeit und sägen die kunden ab denen sie bei einer schlechten zeit in den hintern kriechen würden,diese zeit wünsche ich ihnen auch.desweiteren sind in unserem neubaugebiet die fahrzeuge von denen unterwegs,nicht um tore einzubauen sondern die fahren da mehrmals hin um tore zu richten weil da mist gemacht wurde,nach einem telefonat mit hörmann persönlich wurde mir diese firma auch nicht mehr empfohlen,nein es wurden mir 2 andere firmen genannt.
also qualität und kundenfreundlichkeit spricht sich rum.
Keine Empfehlung möglich !
Am Anfang noch nett aber nach ...
Keine Empfehlung möglich !
Am Anfang noch nett aber nach dem Kauf nur Probleme mit diesem Händler , meine Worte wurden umgedreht und ich habe 4 Stellig Geld verloren da neue Ware nicht zurück genommen wurde trotz richtiger Angaben der m2 Zahl .
Dann lieber im Internet kaufen , zwar keine Beratung aber besser als schlechte Beratung !
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