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Die Firma Hentschke ist ein sehr guter Dienstleister. Seit vielen Jahren halte ich ihn deshalb die Treue. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und auch bereit bei unvorhergesehenen Ereignissen kurzfristig zu helfen. Die Qualität der Arbeitsleistung ist gut. Ist jederzeit weiter zu empfehlen!
Service im Notfall? NICHT HIER!
Hatte ein Reifen kaputt,...
Service im Notfall? NICHT HIER!
Hatte ein Reifen kaputt, fuhr schon mit Notreifen. Wollte den wechseln, bzw andere Lösung damit ich weiter zu meine Kunden und nach Hause fahren konnte. Ich würde 4 (!!) Neue Reifen brauchen. Nein, nur 1, der der Kaputt war bzw 2 damit das passt. Angeblich hätte die keine 2 Reifen da (ich habe normale 16 Zoll) also in der Not wollen die nichtmal mitdenken sondern nur 4 Reifen andrehen. (Lohnend, da leasing) zum Kotzen sowas
Liebe Rezensionsautorin,
mit Bedauern nehmen wir Ihre Kritik zur Kenntnis. Nach interner Recherche stellt sich der Sachverhalt allerdings anders dar, als von Ihnen beschrieben.
Der defekte Reifen war bereits durch Fahren ohne Luft soweit beschädigt, dass eine Reparatur nicht mehr in Frage kam. Die anderen 3 Reifen waren bereits unterhalb der Verschleißgrenze, sodass wir als Fachhändler aus Sicherheitsgründen den Rat geben müssen, auf Neureifen zu wechseln. Ihnen dürfte klar sein, dass wir für eine falschen Rat auch die Haftung übernehmen müssen. Da es sich bei Ihrem Fahrzeug um ein Leasingfahrzeug handelt, hat der Leasinggeber in diesem Fall ausschließlich die Montage von Continental Reifen zugelassen.
Bedauerlicherweise hatten wir die benötigte Dimension von Continental nicht mehr auf Lager, sodass wir Ihnen leider nicht helfen konnten.
Das Team von point S Hentschke wünscht allzeit gute Fahrt.
Bin leider nicht zufrieden. Meine Felge wurde beschädigt ...
Bin leider nicht zufrieden. Meine Felge wurde beschädigt und mir wurde kein Schadenersatz erstattet, obwohl ich vorher mit den Mitarbeitern gesprochen habe und mir eine Schadens freie Rückgabe garantiert wurde. Ich würde den Reifen-Dienst in Dippoldiswalde empfehlen, da dort sehr professionell gearbeitet wird.
Sehr geehrter Rezensionsautor,
bitte lassen Sie uns den Sachverhalt richtigstellen:
Die von Ihnen angesprochene Felge wurde mit Sorgfalt behandelt. Wie bereits vor Ort geschildert ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Schaden von uns verursacht wurde, äußerst gering. Zudem weist der Kratzer an Ihrer Felge erste Anzeichen von Korrosion auf, die auf einen wesentlich früheren Entstehungszeitraum hindeuten. Auf dieser Basis gehen wir davon aus, dass der Schaden bereits vor der Anlieferung bestand und bis dato von allen Beteiligten übersehen wurde.
Mit besten Grüßen aus Pirna
Ihr point S Hentschke Team
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