Nach Wildunfall durch meine Versicherung vermittelt, schnelle Kontaktaufnahme und Terminabsprache, Hol-und Bring-Service, Leihwagen sowie Reparatur-Rechnungsabwicklung, gute Reparatur und freundlicher Service.
Mit der Firma Ponto in Waren war ich rundum zufrieden. Von der Abwicklung mit der Versicherung über die Bereitstellung des Leihwagens, der Reparatur, bis hin zur Rechnungslegung, war alles in kurzer Zeit zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Unfallschaden am Auto - PONTO hilft! Freundlich, kompetent und absolut zuverlässig.
Wildschadenreparatur vorne rechts (Stoßfänger, Zusatzscheinwerfer, verschieden Kunststoffteile):
-Ausführliche Erläuterungen zum Reparaturablauf,
-Eingehen auf Kundenfragen jeglicher Art,
-Arbeiten laut Auftrag solide ausgeführt, außerdem wurde Innenreinigung (einschließlich Kofferraum) vorgenommen,
-bei Abholung Hinweis auf festgestellte Mängel (nicht mit Unfall in Zusammenhang stehend),
-kostengünstiges Kundenfahrzeug bei Bedarf.
Lackschaden als Vollkasko-Leistung; Schaden selbst super behoben, Dauerhaftigkeit kann ich noch nicht beurteilen; bei Rückgabe des PKWs viele Schmier-, Klebe- und Kratzspuren im Lack, wahrscheinlich durch Abdeckung bei Lackierung etc. –das darf nicht sein! War schon das 2. Mal!!!
Ein Neuer Kotflügel sollte lackiert werden. Leider hatte ich durch die Versicherung Werkstattbindung.
Der Lack bildete nach vier Wochen Blasen und löste sich fast vollständig ab.
Es folgte ein jahrelanges Gerichtsverfahren mit Gutachten bei der DEKRA.
Das Gerichtsverfahren habe ich komplett obsiegt!
Nach meinen Erfahrungen, absolut nicht zu empfehlen diese Werkstatt!
Ich erinnere mich gut an diesen Fall aus dem Jahr 2015.
Bis heute ist mir unerklärlich, wie diese Abplatzungen zustande kommen konnten. Der Kotflügel wurde auch nicht bei uns eingebaut, sondern vom Kunden mitgenommen.
Allerdings dauerte das Gerichtsverfahren nicht jahrelang. Ich habe sofort nach Vorlage des Gutachtens dieses anerkannt. Und umgehend habe ich sämtliche Kosten einschließlich Anwalts- Gerichts- und Gutachterkosten beglichen.
Es tut mir Leid, dass der Kunde dadurch Unannehmlichkeiten hatte.
Dafür entschuldige ich mich.
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