An meinem acht Jahre alten VW Polo war der Kondensator der Klimaautomatik defekt. Von einer VW-Vertragswerkstatt erhielt ich einen Termin in vier(I) Wochen. Mich an eine vorherige gute Erfahrung mit den Gebrüdern Morgenstern erinnernd, suchte ich ihre Werkstatt auf. Nach kurzer Beratung blieb mein Polo dort zur Reparatur und ich konnte mi... Weiterlesen
Was hat ihnen bei uns nicht gefallen, wie können wir uns in ihren Augen verbessern , haben sie einen Mängel an unserer Arbeit, sprechen sie einfach mit uns , Danke
Kostenvoranschlag wurde an falsche E-Mail-Adresse versand...
Kostenvoranschlag wurde an falsche E-Mail-Adresse versandt. Ja, Fehler können passieren, allerdings frage ich mich, warum ich erst nach meiner negativen Bewertung (nach drei Wochen Funkstille) und nicht nach der erfolglosen Zustellung der ersten Mail, sowohl telefonisch als auch via Mail (mit nun korrekter Adresse) kontaktiert wurde.
Sehr geehrter Herr Hof
Ihr Kostenvoranschlag wurde selbst in Zeiten von Corona noch am selben Tag erstellt und an Ihre von meiner Mitarbeiterin leider falsch geschriebene Adresse versendet. Ein Anruf von Ihnen hätte den Fehler im Handumdrehen erledigt. E-Mails werden derzeit leider wegen Personalmangel nur nachrangig bearbeitet und gehen nicht selten vergessen. Dieses bitte ich zu entschuldigen.
Bemerkt haben wir dieses leider erst durch Ihre Bewertung welcher wir selbstverständlich in jedem Fall nachgehen. Mails bekommen wir ca 100-150 pro Tag mit großem Spam-Anteil aber Bewertungen nur 1-2 die Woche.
Ich bedauere sehr ,dass wir Sie nicht zufrieden stellen konten.
Hallo und guten Abend
Was hat ihnen bei uns nicht gefallen oder was müssen wir ihrer Meinung nach verbessern damit wir von ihnen eine 5 Sterne Bewertung bekommen?
Freue mich auf Ihre Feedback 😊
I'm not a negative person in general but this is really a...
I'm not a negative person in general but this is really an overrated place.
If you love your car please avoid it.
While polishing my Mustang, they added some nasty scratches.
When I picked up the car, it was hard to notice, as it was parked in the shadow and the scratched front part was really close to a wall.
Coincidence?
Noticed it when I came home and tried to call them several times but nobody picked up.
I wrote an email right away asking to fix it and attached the photo of the new scratch. It was also ignored.
Not exactly what you would expect for the price I paid and definitely not 4.9 star.
Changing this comment after the owner claimed that I was never their customer.
I could even tell who was my contact person as I still have his visit card.
With respect:
I would never damage any company's reputation without a real reason and proof.
Ich kann mich nur wiederholen, Sie waren nicht bei uns aber vielleicht kommen Sie mal mit dem Kratzer vorbei damit wir Ihnen professionell helfen können.
Was Ihnen passiert ist, ist sehr bedauerlich. Ich weiß nicht, wo sie waren, auf jeden Fall waren sie definitiv nicht bei uns in der Rödelheimer Landstraße. So ein Mustang ist ja nicht alltäglich deshalb kann ich mit Bestimmtheit sagen , dass Sie leider nicht bei uns waren.
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