Zwar hat es etwas länger gedauert als angegeben aber mir ...
Zwar hat es etwas länger gedauert als angegeben aber mir ist durchaus bewusst, dass immer unvorhersehbare Faktoren schuld sein können.
Dafür ist das Ergebnis umso besser.
Man sieht nichts mehr. Als wäre nie was gewesen. Und die Kirsche war, dass das Auto komplett gereinigt war (innen und außen).
Absolute Empfehlung!
Habe meinen Jaguar nach einem Rehunfall dort abgegeben, u...
Habe meinen Jaguar nach einem Rehunfall dort abgegeben, und ca. nach einer Woche wieder abgeholt. Ich muss sagen das die Firma super Arbeit geleistet hat. Ich war mehr als zufrieden mit der Arbeit. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.
Es war ein wenig schwierig, die notwendigen Informationen...
Es war ein wenig schwierig, die notwendigen Informationen telefonisch zu erhalten. Die Reparatur hat länger gedauert als ich erwartet hatte. Das Warten hat sich jedoch gelohnt. Immerhin ließ mich eine nahezu perfekte Verarbeitung all diese kleinen Unaanehmlichkeiten vergessen. Wenn ich ein Problem mit meiner Karosserie habe, weiß ich, wo ich hingehen muss. Ich würde es jedem empfehlen.
Nach 6 Wochen Wartezeit (Corona) würde mein Auto abgeghol...
Nach 6 Wochen Wartezeit (Corona) würde mein Auto abgegholt und repariert, sollt ca 5-7 Tage dauern nach 15 Tagen war mein Auto endlich fertig. Die geleistete Arbeit an sich war toll. Aber die Abwicklung mit der Rechnung ist eine Frechheit und dauert noch immer an (schon mehr als 3 Wochen) warten ich und die Versicherung auf die Rechnung und solange bekomme ich den Nutzungsausfall nicht bezahlt. Wenn man anruft und nachfragt wird man nicht gerade freundlich empfangen und mit immer dem gleichen Text abgespeist "Ja wird in den nächsten Tagen raus gehen".
Nachtrag
Mehr als 4 Wochen später noch immer nichts passiert.
Versicherung kann nicht zahlen weil Werstatt keine Rechnung schickt.
Anwalt wird eingeschaltet.
Nachtrag 2
6 Wochen später noch immer keine Rechnung bei der Versicherung eingegangen somit noch immer kein Geld erhalten.
Sehr geehrter Herr Fischer,
wir verstehen Ihren Ärger, es geht uns ähnlich wie Ihnen. Lieferengpässe und immer wieder Corona-bedingte Ausfälle machen jede Planung nahezu unmöglich.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen das nicht ausreichend kommuniziert haben. Wie ich Ihren Zeilen entnehme, möchte Sie hauptsächlich den Nutzungsausfall ausgezahlt bekommen, auch das verstehen wir.
Einen Anwalt brauchen Sie dafür nicht bemühen, auch weitere Beschwerden bei Ihrer Versicherung über uns sind dafür nicht nötig. Da es Ihnen wichtig ist, bieten wir Ihnen an, den Nutzungsausfall für Sie zu verauslagen. Wenn sie das wünschen, kommen sie gerne vorbei und wir werden Ihnen dabei helfen.
Vielleicht überdenken Sie noch einmal, ob die Reparatur Ihres Fahrzeuges tatsächlich so schlecht war, dass wir dafür nur einen Stern verdient haben. Sicher sind Verzögerungen für Sie wie für uns ärgerlich, es gibt jedoch Umstände, die auch wir nicht kontrollieren können. Leider ändern sich derzeit manchmal täglich die Bedingungen für eine geplante Reparatur mehrerer Fahrzeuge, sodass wir es trotz aller Anstrengungen nicht schaffen, das ausreichend für Sie als Kunde zu kommunizieren.
Wenn sie wünschen, dass wir den Nutzungsausfall verauslagen kommen sie gerne vorbei und wir werden Ihnen dabei helfen.
Allzeit gute Fahrt und mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Karosseriefachbetrieb Hans Hoffmann
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