Von Schadenmeldung bis Abholung des reparierten Autos nur 29 Stunden! Das Zusammenspiel zwischen WWK Versicherung und Wintec hat super geklappt. 30 Minuten nach Schadenmeldung hatte ich schon einen Termin für den nächsten Tag um die Scheibe meines Seat Alhambra tauschen zu lassen. Um 9 Uhr abgegeben und 14 Uhr wieder abgeholt mit neuer Sc... Weiterlesen
Hallo Frau Zweigert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schade, dass Sie von unserem Haus enttäuscht sind. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Um unsere Serviceleistungen in der Werkstatt zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen. Gerne können Sie uns weitere Details unter Jennifer.brackhan@saint-gobain.com senden.
Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Viele Grüße
Wintec Autoglas Freudenberger Team
Hallo Herr Grainer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie von unseren Mitarbeitern am Telefon nicht freundlich behandelt wurden. In der letzten Mitarbeiter-Besprechung wurde verstärkt auf dieses Thema eingegangen, zusätzlich haben wir eine hausinterne Regelung zum höflichen Umgang mit Kunden formuliert.
Wie Sie sehen, ist Ihr Kommentar für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Werkstatt eine große Hilfe. Wir möchten uns an dieser Stelle deshalb noch einmal bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Gerne würden wir Sie bald wieder als Kunden begrüßen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können.
Viele Grüße
Wintec Autoglas Freudenberger Team München
Über unseren Leasinggeber war unser KFZ bei Wintec Freudenberger zum Scheibenwechsel. Die SBT i. H.v. 300,- wurde durch uns vor Ort bezahlt. Der Leasinggeber hat den Reparatur-Betrag jedoch komplett bezahlt und uns die SBT nochmals in Rechnung gestellt. Von Wintec wurde ein Formular zur Kostenrückerstattung übermittelt und durch ausgefüllt. Seither weder Geld noch Info erhalten.
Guten Tag Michael H.,
danke, dass Sie unseren Wintec Autoglas Partner Freudenberger Autoglas GmbH in München bewertet haben. Unsere Mitarbeiter und die Geschäftsleitung freuen sich über alle Rückmeldungen, denn Service und gute Arbeit sind uns sehr wichtig. Leider lässt sich anhand Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen, auf welchen Auftrag / welche Situation sich die ein-Sterne-Bewertung bezieht? Um schnellstmöglich eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@wintec.de zu senden oder uns unter 0 64 31 / 98 37 -09 zu kontaktieren.
Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team
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