Wintec Autoglas - Freudenberger Autoglas GmbH

Lieber Herr Heller, wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung der in Ihrem Schadenfall ausgeführten Arbeit unseres Wintec Autoglas Partners Freudenberger Autoglas GmbH in Kerpen. Wir möchten uns weiter verbessern um jedes Kundenerlebnis rundum angenehm zu gestalten. Was können wir aus Ihrer Sicht verbessern, damit wir bei Ihrer nächsten Bewertung 5 Sterne von Ihnen bekommen? Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team

UNGEPRÜFT

Fajko Straube
vom 11.12.2019

4 Sterne

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Wintec Autoglas - Freudenberger Autoglas GmbH hat diese Bewertung am 11.12.2019 kommentiert:

Guten Tag Herr Straube, wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung der in Ihrem Schadenfall ausgeführten Arbeit unseres Wintec Autoglas Partners Freudenberger in Kerpen. Wir möchten uns weiter verbessern um jedes Kundenerlebnis rundum angenehm zu gestalten. Was können wir aus Ihrer Sicht verbessern, damit wir bei Ihrer nächsten Bewertung 5 Sterne von Ihnen bekommen? Viele Grüße Ihr Wintec Autoglas Online Team

UNGEPRÜFT

Re Sa
vom 03.12.2020

2 Sterne

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Der Austausch der Scheibe erfolgte problemlos. Nur, dass...

Der Austausch der Scheibe erfolgte problemlos. Nur, dass danach meine Armlehne funktionsuntüchtig war, mir dies nicht mitgeteilt wurde und ich seit fast fünf Monaten immer wieder vertröstet werde. Angeblich möchte man nur eine super Lösung finden. Man schafft es aber noch nicht einmal sich bei mir zu melden....

Nach über einem Monat wurde sich immer noch nicht bei mir gemeldet......

Wintec Autoglas - Freudenberger Autoglas GmbH hat diese Bewertung am 20.10.2020 kommentiert:

Hallo Re Sa, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Standort zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie ein unerfreuliches Kundenerlebnis bei uns hatten. Wir werden die Sache intern klären und uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden. Vielen Dank Ihr Freudenberger Autoglas Team Kerpen

UNGEPRÜFT

Ene Nyo
vom 24.12.2020

1 Stern

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Ich schreibe diese Rezession im Namen meiner Frau. Auf di...

Ich schreibe diese Rezession im Namen meiner Frau.
Auf die Rezession meiner Frau mit der defekten Armlehne wurde mit "...Wir werden die Sache intern klären und uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden...." geantwortet. Zwischenzeitlich sind wieder 2 Monate vergangen ohne das etwas passiert ist. Die Beschädigung ist vom 27. Mai 2020. Für mich ist das eine Hinhaltetaktik. Anstatt froh zu sein, dass ein Originalersatzteil (>250.-€) nicht mehr zu beschaffen ist und wir mit einem Zubehörteil von rund 50.-€ zufrieden wären, wird versucht das Problem auszusitzen. Am 29.01.2021 wurde versucht ein Zubehörteil nachzurüsten, was aber nicht funktioniert hat. Heute haben wir den 18. März 2021 und bis jetzt haben wir immer noch nichts gehört. Ich werde jetzt an die Versicherung gehen, die mit WinTec zusammenarbeitet. Nach fast 1,5 Jahren haben wir einen Gutschein erhalten, der aber auch erst nach zwei weiteren Telefonaten per Email zugestellt wurde, da der Erste Gutschein angeblich auf dem Postweg verschwunden ist. Die direkten Mitarbeiter sind sehr freundlich aber von der Niederlassungsleitung bis zur Zentrale eine Katastrophe.

Wintec Autoglas - Freudenberger Autoglas GmbH hat diese Bewertung am 30.12.2020 kommentiert:

Liebe Kundin / lieber Kunde, Wir bedauern, dass Sie bzw. Ihre Frau ein unerfreuliches Kundenerlebnis hatten. Wir möchten gerne bei der Lösung behilflich sein. Bitte wenden Sie sich per Mail an info@wintec.de oder melden Sie sich telefonisch unter 0 64 31 / 98 37 -09 bei uns. Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team

UNGEPRÜFT

Wintec Autoglas - Freudenberger Autoglas GmbH
Wir sind für Sie da: 02237 - 6582273

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