38 Bewertungen
für Wintec Autoglas - Helfenbein KFZ GmbH im
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von Etrusco holycamp |
17.05.2024
“Termin Online vereinbart. Die Terminbestätigung kam per M...”
“Termin Online vereinbart. Die Terminbestätigung kam per Mail.
Am vereinbarten Termin war keiner in der Werkstatt. Anruf bei der an der Werkstatttür hinterlegten Rufnummer.
Herr Helfenbein hat mich ...”
“Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht wie geplant verlaufen ist.
Wir möchten einige Punkte aus unserer Perspektive klarstellen: Unser Mitarbeiter, Herr Helfenbein, hat mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um wichtige Details wie Ihre Fahrgestellnummer zu besprechen.
Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, da unbekannte Rufnummern von Ihnen nicht angenommen wurden.
Am vereinbarten Termin haben wir erneut versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihren Aufenthaltsort zu erfragen.
Leider wurde auch dieser Anruf nicht entgegengenommen. Wir verstehen, dass Sie aus Sicherheitsgründen keine unbekannten Nummern annehmen, aber dies hat leider zu Kommunikationsproblemen geführt.
Wir bedauern, dass es zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist und würden gerne einen neuen Termin vereinbaren, um Ihnen den Service zu bieten, den Sie erwarten.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können.
Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team”
“Guten Tag
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob für unseren Top-Service! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Arbeit von Dinc zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback auch an ihn weiterleiten.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei Wintec Autoglas begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wintec Autoglas Online Team”
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