Der Service war so gut, dass ich schreiben muss.
Windschutzscheibe meines Wohnmobils wurde aufgrund von Steinschlag getauscht. Die Arbeiten wurden pünktlich und erstklassig erledigt.
Als Service erhielt ich kostenfrei einen PKW um ins Büro zu kommen. Tolle Erfahrung und obwohl ich natürlich keine Wert auf noch einen Steinschlag lege, we... Weiterlesen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Die gegebenen 3 Sterne können wir nachvollziehen. Wir selbst waren aufgrund der Gegebenheiten mit uns nicht 100 %-ig zufrieden. Vielen Dank für das gute Miteinander und auch Ihre Geduld hinsichtlich der Wartezeit. Allseits gute Fahrt und die besten Wünsche für die bevorstehenden Festtage auch im Namen der Kollegen aus Bremen.
Gabriele Iser
Diese Firma kann ich absolut nicht empfehlen. Unsere Vers...
Diese Firma kann ich absolut nicht empfehlen. Unsere Versicherung hat einen Leihwagen incl. Abholservice in den Versicherungsbedingungen. Dies wollten wir nutzen. Wintex bietet Abholung und schickt einen Mitarbeiter, der nach 15 Minuten unser Auto zurückbringt, weil er noch Sommerreifen hat. Ich frage mich, wo er die 15 Minuten damit verbracht hat?!?
Zweiter Anlauf eine Woche später. Das Auto soll zwischen 8 und 9 Uhr abgeholt werden.
Ich fahre meinen Sohn morgens zur Schule und bin um 7:55 Uhr wieder zu Hause. Bis 9 Uhr kommt Wintec nicht. Herr C. erklärt mir, als ich ihn anrufe, dass er um 7:45 Uhr da war und keiner zu Hause war.
Er hätte mich ja anrufen können. Hat er aber nicht gemacht!
Guten Tag, Herr Kubenka,
schade, dass wir nicht die Möglichkeit bekamen, Sie von uns zu überzeugen.
Sie hatten um die Abholung Ihres Fahrzeuges gebeten. Da Ihr Wagen vereist war und die Scheiben beschlagen, dauerte es einige Minuten, bevor das Fahrzeug bewegt werden konnte, was die von Ihnen beschriebene Dauer erklärt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der winterlichen Verhältnisse (in Kombination mit einem Streik des Winterdienstes am diesen Tag) nicht die Sicherheit unseres Mitarbeiters aufgrund der dann festgestellten falschen Bereifung aufs Spiel setzen. Hier gilt es, etwaige Personenschäden oder Sachschäden bei einem Unfall, bedingt durch Sommerreifen, zu verhindern. Alles andere wäre unverantwortlich gewesen - wir stehen hier voll hinter der Entscheidung unserer Mitarbeiter.
In unserem Familienunternehmen gehen wir wertschätzend mit unseren Kundinnen und Kunden sowie untereinander um.
Heute, beim zweiten Anlauf haben Sie sich leider um wenige Minuten verpasst. Diese bedauern wir und bitten um Entschuldigung, dass der Anruf nicht erfolgte.
Wir hoffen, dass Sie sich anderweitig gut aufgehoben fühlen.
Freundliche Grüße
Thomas Iser
Geschäftsführer
A.T. Iser GmbH
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