Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG
Martin-Staud-Str. 33
88348
Bad Saulgau
Fax: 07581 - 4387
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 08:00–17:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 23.02.2024 bewertet von B. L., Sigmaringendorf 72517
Weiterempfehlung !
Der Reparateur war sehr kompetent und sehr freundlich. Der Steinschlag auf der Autoscheibe konnte direkt bei mir zu Hause repariert werden, es musste nicht die Scheibe ausgetauscht werden. Auch die Terminabwicklung verlief problemlos. Wir können die Firma WINTEC AUTOGLAS aus Bad Saulgau auf jeden Fall weiterempfehlen !
168 Bewertungen:
4,9/5
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Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG
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4,93/5 Sterne
273 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 262
4 Sterne: 8
3 Sterne: 1
2 Sterne: 0
1 Sterne: 2
Domenica Cekan
vom
23.10.2023
4 Sterne
Es gibt immer einen Kunden bei dem alles schief läuft :) ...
Es gibt immer einen Kunden bei dem alles schief läuft :) Hallo, dass bin ich! Nachdem meine Scheibe getauscht wurde, ging der Regen-Lichtsensor bedauerlicherweise nicht mehr :( nach mehreren versuchen hin und her, ging ich in meine KFZ-Vertragswerkstatt und lies den Schaden beheben. Der Vertriebler von Wintec gab sich größte Mühe um all die Katastrophen die vorgefallen sind zu bereinigen:D für das Verständnis, das nette Gespräch und die kundenorientierte Lösung vielen Dank ☺️ gerne wieder, nur bitte ohne Zwischenfall!
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 14.12.2023 kommentiert:
Guten Tag Domenica Cekan, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr Verständnis und freuen uns, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte bezüglich unseres Vertrieblers. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen, idealerweise ohne Zwischenfälle. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wintec Autoglas Online Team
Jonas Kugel
vom
22.05.2023
4 Sterne
Nachtrag: Kurz nach der Bewertung hat sich die Firma Wint...
Nachtrag:
Kurz nach der Bewertung hat sich die Firma Wintec gemeldet, sich entschuldigt und das weitere Vorgehen besprochen. Ich befinde mich nun in regelmäßigem Austausch.
Kurzum: Der Ablauf der Reparatur ist zwar nicht optimal gewesen, aber Fehler passieren und sind menschlich. Und für die Lieferschwierigkeiten kann Wintec nichts.
Ursprüngliche Bewertung:
Einmal und nie wieder.
Beim Austausch meiner Windschutzscheibe wurde der Regen-/Lichtsensor zerstört. Dies musste jedoch mir als Kunde zunächst auffallen. Auch ist man weder von alleine auf die Idee gekommen den Fehlerspeicher auszulesen noch die Kamera zu kalibrieren. Lieferzeit des neuen Sensors nun fast 6 Monate.
Versuche dem Kunden das Warten erträglicher zu machen werden leider nicht unternommen.
Weiter wurde eine Dichtungsleiste nicht richtig angebracht.
An Unprofessionalität ist diese Firma wohl kaum zu überbieten.
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 01.08.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Kugel, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu unserem Service. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist bedauerlich zu hören, dass der Austausch Ihrer Windschutzscheibe zu Komplikationen geführt hat, insbesondere bezüglich des Regen-/Lichtsensors. Wir verstehen, dass dies für Sie als Kunde frustrierend ist. Es ist unsere Aufgabe sicherzustellen, dass alle Arbeiten korrekt ausgeführt werden und keine zusätzlichen Probleme entstehen. Wir bedauern, dass wir den Fehler nicht von uns aus bemerkt haben und nicht proaktiv gehandelt haben, um den Fehlerspeicher auszulesen und die Kamera zu kalibrieren. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Versäumnisse in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der langen Lieferzeit des neuen Sensors bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir sind uns bewusst, dass dies Ihre Wartezeit verlängert hat und werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir unseren Service stetig verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir sind froh, dass wir jetzt in regelmäßigem Austausch stehen und stehen Ihnen gerne zur Seite, um etwaige weitere Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG
Jens Kuhnert
vom
06.09.2022
4 Sterne
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 07.09.2022 kommentiert:
Lieber Herr Kuhnert, wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung der in Ihrem Schadenfall ausgeführten Arbeit unseres Wintec Autoglas Partners Reutter GmbH & Co. KG in Bad Saulgau. Wir möchten uns weiter verbessern um jedes Kundenerlebnis rundum angenehm zu gestalten. Was können wir aus Ihrer Sicht verbessern, damit wir bei Ihrer nächsten Bewertung 5 Sterne von Ihnen bekommen? Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team
B. K., Leutkirch im Allgäu 88299
vom
08.03.2022
4 Sterne
Stammkunde
Seit Jahren sind wir Stammkunden und sehr zufrieden!
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 09.03.2022 kommentiert:
Guten Tag B. K., wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung der in Ihrem Schadenfall ausgeführten Arbeit unseres Wintec Autoglas Partners Reutter GmbH & Co. KG in Bad Saulgau. Wir möchten uns weiter verbessern um jedes Kundenerlebnis rundum angenehm zu gestalten. Was können wir aus Ihrer Sicht verbessern, damit wir bei Ihrer nächsten Bewertung 5 Sterne von Ihnen bekommen? Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team
Michael Horoba
vom
05.05.2021
4 Sterne
Alles Super gelaufen
Alles Super gelaufen
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 07.05.2021 kommentiert:
Guten Tag Herr Horoba, wir freuen uns, dass Sie von der Arbeit unseres Wintec Autoglas Partners Reutter GmbH & Co. KG in Bad Saulgau so überzeugt sind und bedanken uns für Ihre Mühe, dies auch mit einer so positiven Bewertung zu honorieren. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Empfehlen Sie unseren Standort bitte weiter. Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team
H. B., Langenau 89129
vom
29.06.2019
4 Sterne
Wartezeit bis Termin war ...
Wartezeit bis Termin war leider eine Woche!
Ansonsten war der Service sehr gut!
Scheibe wurde in der Front ausgetauscht, nach Steinschlag.
Fabian Schmidt
vom
03.07.2022
3 Sterne
Scheibe wurde super getauscht und Monteur war super freun...
Scheibe wurde super getauscht und Monteur war super freundlich hat haber die Befestigung vom alten Spiegel nicht raus bekommen und einfach mir überlassen. Jetzt habe ich zwar ne neue Scheibe am Auto aber dafür keinen Rückspiegel
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 14.07.2022 kommentiert:
Lieber Herr Schmidt, danke, dass Sie unseren Wintec Autoglas Partner Reutter GmbH & Co. KG in Bad Saulgau bewertet haben. Unsere Mitarbeiter und die Geschäftsleitung freuen sich über alle Rückmeldungen, denn Service und gute Arbeit sind uns sehr wichtig. Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@wintec.de zu senden oder uns unter 0 64 31 / 98 37 -09 zu kontaktieren. Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team
Johnny Broslowski
vom
03.05.2018
1 Stern
Großer Kleberfleck nach Windschutzscheibenwechsel auf dem...
Großer Kleberfleck nach Windschutzscheibenwechsel auf dem Stoff des Scheibenrahmens hinterlassen und nichts gesagt.
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 03.05.2018 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Broslowski, bitte melden Sie sich doch direkt bei uns. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, kümmern wir uns selbstverständlich darum, es wieder in Ordnung zu bringen. Auch wir können etwas übersehen, selbst wenn es sich um einen großen Fleck handelt. Schöne Grüße von Wintec Autoglas Reutter
Franzi Bleier
vom
29.03.2020
1 Stern
Scheibe würde nicht fachgerecht geklebt beim Einsetzen. I...
Scheibe würde nicht fachgerecht geklebt beim Einsetzen. Im Nachhinein mehr Ärger als zuvor. Einmal und nie wieder. Dadurch, dass der Kleber nicht mit der Scheibe abgebunden hat entstand ein Wasserschaden im Auto. Noch höherer Schaden als zuvor der immens hoch war.
Wintec Autoglas - Reutter GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 20.05.2020 kommentiert:
Guten Tag Frau Bleier, wir bedauern, dass Sie ein unerfreuliches Kundenerlebnis bei unserem Wintec Autoglas Partner Reutter GmbH & Co. KG in Bad Saulgau hatten. Wir hoffen, dass das Problem mittlerweile behoben ist. Sollten Sie dennoch Fragen haben, würden wir uns freuen, wenn Ihr Ihnen weiterhelfen können. Kontaktieren Sie uns unter 0 64 31 / 98 37 -12. Liebe Grüße vom Wintec Autoglas Online Team