“Meine Freundin Frau Kurt und Ich wurden auch sehr gut ber...”
“Meine Freundin Frau Kurt und Ich wurden auch sehr gut beraten. Bis eine Mitarbeiterin ihr sagte sie soll schneller Arbeiten , wir waren geschockt. Wenn wir noch mals sowas hören werden wir die Apot...”
“Als Patient wird man in dieser Apotheke für sehr dumm geh...”
“Als Patient wird man in dieser Apotheke für sehr dumm gehalten. Trotz eines Rezepts mit dem Vermerk < aud idem > gibt die Apotheke nicht das verordnete Medikament aus, sondern ein Mittel der ...”
“Sehr geehrte Frau Grabow,
wir halten keinen Kunden für „dumm“, wir haben auch keine Rabattverträge mit den Herstellern und stellen unsere Marge ganz sicher nicht über die Gesundheit der Kunden!
Gerne kläre ich Sie hiermit kurz auf:
Die Krankenkassen vereinbaren mit den Herstellern sogenannte Rabattverträge und wir Apotheken MÜSSEN uns an diese Regelung halten. Wenn also kein „aut idem“ angekreuzt ist, müssen wir das abgeben, was uns die Krankenkassen vorgeben. Das ist leider der Hauptgrund, warum wir derzeit an Medikamentenknappheit in Deutschland leiden, da diese Reglung das Gesundheitssystem in Deutschland kaputt gespart hat.
Das ist auch gleichzeitig der Grund dafür, warum wir nicht immer das abgeben können, was der Kunde sich wünscht, auch wenn „aut idem“ angekreuzt ist, da einfach die Medikamente nicht lieferbar sind!
Wir haben absolut keinen Mehrwert davon, wenn wir auf einen alternativen Hersteller abweichen. Die Marge für die Apotheken ist fix und unabhängig von den Herstellern!
Ganz im Gegenteil: Es ist für uns ein erheblicher Mehraufwand (Praxis anrufen, Rezept in der Praxis ändern lassen, für die Krankenkassen dokumentieren, warum wir abweichen mussten, höheres Risiko, dass wir das nicht erstattet bekommen, da wir uns nicht an die Abgaberegelung gehalten haben etc.)!
Gerne können Sie uns in der Apotheke besuchen und selbst miterleben, was was wir derzeit durchstehen müssen, um die Versorgung der Bevölkerung sichern zu können.
Umso trauriger ist es, dass wir trotzdem solche Kommentare lesen müssen. Das haben wir nicht verdient!
PS: Auf Ihr Rezept war „aut idem“ nicht angekreuzt.
Bleiben Sie gesund!
Besten Gruß
Fatih Örge ”
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