Hervorragende Beratung und freundliches Personal. Nehmen ...
Hervorragende Beratung und freundliches Personal. Nehmen sich sehr viel Zeit für Ihre Kunden, sowohl telefonisch, als auch persönlich im Laden, hab ich so nich nirgends erlebt. Eigentlich 6/5 Punkten.
Sehr geehrte Frau Eimers,
Erst einmal möchte ich danken für die Information, das sie mit uns nicht zufrieden waren, denn nur dadurch können wir an unseren Schwächen arbeiten.
Zum Sachverhalt jedoch möchte ich anmerken, dass die Fehlinformation, die bei ihnen zur Unzufriedenheit führte, basierte auf falschen Aussagen, die die Arztpraxis ihnen mitteilte.
Wie sie, nach Aussage der involvierten Kollegin, auch mittlerweile durch ihre Krankenasse bestätigt bekommen haben, war eines der verordneten Hilfsmittel leider doch genehmigungspflichtig durch ihre Krankenkasse.
Es tut mir auf jeden Fall leid, dass sie unsere Apotheke unzufrieden verlassen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Häußler
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