Ich musste mein Kassenrezept über 130€ selber zahlen, obw...
Ich musste mein Kassenrezept über 130€ selber zahlen, obwohl meine Krankenkasse als Kostenträger vermerkt war. Anschließend gab es ewige Diskussionen über Telefon bis schließlich die Krankenkasse dieser Apotheke mitgeteilt hatte, dass eine Anfrage bezüglich der Kostenübernahme nicht nötig sei, da die Kasse als Träger vermerkt ist. Die Apotheke teile mir dann mit, dass ich mein Geld nicht zurück bekomme.. anscheinend konnten sie das Schreiben der Krankenkasse nicht richtig verstehen. Irgendwann hat dann eine nette Apothekerin sich meinem Problem angenommen und das Rezept eingeschickt, was vorher wehement von einem Apotheker abgewiesen wurde. Am Ende hat die Kasse das Rezept übernommen (was eine Überraschung) und ich bekam mein Geld wieder. Der Weg bis dahin war unnötig schwer und hat mir viele Telefonate und Wege beschwert. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Gewünschte Medikamente/Produkte waren bislang stets verfü...
Gewünschte Medikamente/Produkte waren bislang stets verfügbar. Kann mich dahingehend nicht beschweren. Allerdings wurde ich bereits 3 mal falsch beraten und musste sogar ein Produkt umtauschen, nachdem ich skeptisch wurde und zuhause recherchiert habe. Die Mitarbeiter haben oftmals nur ein gefährliches Halbwissen. Ich werde fortan eines der anderen 4 Apotheken im direkten Umfeld aufsuchen.
Hier wird Service groß geschrieben!!! Das Medikament wurd...
Hier wird Service groß geschrieben!!! Das Medikament wurde, da es in der Apotheke gerade nicht vorrätig war und bestellt werden musste, mir nach Hause gebracht und mit freundlichen Wünschen um baldige Genesung an der Haustür abgegeben. Vielen, vielen Dank dafür ♪♫♪
Ab sofort wird die Paul-Lincke-Apotheke meine Stamm-Apotheke werden. Die Apotheker dort sind mir auch schon früher als sehr kompetent und freundlich aufgefallen. Ich bin begeistert!!!
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