Zahnärztliche Behandlungen, Prof. Zahnreinigung
Diese Bewertung wurde von M. Krusche, Roxheim 55595, vom 06.03.2012 , mit von 5 Sternen bewertet.
Die neuen Praxisräume sind ansprechend gestaltet und die Arzthelferinnen stets freundlich.
Die Professionelle Zahnreinigung kostete in 2010 45 €, in 2011 wurden mir ohne Vorankündigung 68 € abgeknöpft. Das entspricht einer Preissteigerung von 50%. Eine Vorabinformation darüber, dass sich der Preis derart drastisch erhöht hat, wäre m. E. durchaus angemessen gewesen. In jeder anderen Branche wird ein solches Verhalten gegenüber Kunden (ja, Kunden, nicht nur Patienten) abgestraft. Für den Grund der Preiserhöhung wurde mir genannt, das andere Zahnärzte ähnlich viel verlangen. ..
Folgendes Ereignis jedoch hat mich dazu bewogen, eine Bewertung abzugeben: Ich hatte den frühestmöglichen Termin um 8 Uhr morgens bekommen und war dann auch pünktlich da. Kurz nach mir kam ein weiterer Patient, der gleichzeitig mit mir auf die Behandlungszimmer aufgeteilt wurde. Nachdem ich etwa eine halbe Stunde gewartet hatte, habe ich eine Arzthelferin gefragt, ob denn zwei Termine für 8 Uhr vergeben wurden. Ja, dem war so. Als nun endlich der Arzt erschien, sagte ich ihm - höflich und sachlich, versteht sich - dass ich es nicht in Ordnung finde, dass so geplant wird, dass ich zwangsläufig längere Zeit warten muss. Wohlgemerkt, es geht nicht um Verzögerungen, die sich im Tagesverlauf ansammeln, weil die einzelnen Behandlungen länger dauern, sondern um den ersten Termin morgens. Die prompte Erwiderung des Arztes war sinngemäß: "Sie können sich ja einen anderen Arzt suchen. Mit Ihnen diskutiere ich nicht. " Damit streckt er mir die Hand hin und will mich verabschieden. Auf meine Antwort, dass ich ja bereits über eine halbe Stunde meiner Zeit investiert habe und deshalb gern die Behandlung hätte, lehnt er die Behandlung ab. Nicht ohne zu Ergänzen, dass er nicht auf mich warten würde. Da ich erstens pünktlich und zweites vor dem anderen Patienten, der bereits eine halbe Stunde Aufmerksamkeit genossen hatte, in der Praxis war, entbehrt eine solche Äußerung natürlich der Grundlage. Als er schon über den halben Flur gelaufen ist, sagt er noch mit Rücken zu mir: "Schmerzen haben Sie ja keine. " Das war keine Frage.
Ich werde diesen Zahnarzt sicher nicht mehr aufsuchen. Alle, die es tun wollen, sollten es als Bittsteller tun. Auf Augenhöhe wird Ihnen dieser Arzt nämlich höchst ungern begegnen.