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Chaotische Organisation einer Lieferung vorab (2 Termine ...
Chaotische Organisation einer Lieferung vorab (2 Termine kamen seitens Spedition nicht zustande). Mangelhafte Kommunikation, Informationen nur auf Nachfrage meinerseits. Der vereinbarte Anruf 1h vor Lieferung blieb aus. Bei der Lieferung selber habe ich mich dann extrem unwohl gefühlt. Diskussionen, ob Verpackungsmitnahme und Aufbau inklusive sind (laut Verkäufer ja). Angebote, dass es ja gegen zusätzliche Bezahlung gemacht werden könnte. Dann wieder: nee, war Spaß, machen wir so. Sehr komische Art und Weise. Das dann von mir netterweise trotzdem angebotene Trinkgeld wurde als zu wenig abgelehnt. Bitte nie wieder!
Ich hatte leider einen Umzug mit dieser Firma und kann nu...
Ich hatte leider einen Umzug mit dieser Firma und kann nur dringend abraten!!!
Das Vorgespräch lief super und ich hatte ein gutes Gefühl. Beim Umzug handelte es sich um den Umfang von Mobiliar eines EFH mit Gartenutensilien. Doch dann nur noch Caos.
Der Umzugswagen kam eine Stunde zu spät. Kleinigkeit. Es waren 2 Tage veranschlagt, Freitag zum Packen und Montag Ankunft am Umzugsort und Auspacken. Nur die Möbelpacker hatten einen anderen Plan. Man fuhr zu zweit noch mal los, um einen erforderlichen Hänger zu holen. Nach 2 Bis 3 Stunden ging es schleppend weiter. Mein gereichter Imbiss wurde beim Fernseh gucken, den man sich selbstständig angemacht hatte, gemütlich verspeist. Der Fahrer und Packer, trank zwischendurch Bier aus der Kiste, die er im Wagen hatte. Nach 17 Uhr war der Wagen und Hänger bis zum Anschlag voll, schlecht gepackt mit dämlichen Bemerkungen, was ich alles mit nehmen will. Nachdem der Wagen voll und die Packer weg waren, stellte ich fest, dass noch Lampen und ein großer Spiegel hingen. Ein Umzug mit Ein und Auspacken wohl gemerkt. Und 30 Kartons hatte ich schon selbst im Vorfeld gepackt.
Am Montag kam der Umzugswagen am neuen Wohnort an. Mir wurde gesagt, dass um 15 Uhr der Hammer fällt und man am Dienstag weiter macht. Dass ich arbeiten musste, interessierte niemanden. Geplant waren ja nur 2 Tage.
Man schleppte gemütlich, rauchte im Umzugswagen zwischen meinen Sachen. Meine zukünftigen Nachbarn staunten nicht schlecht über den Alkoholgenuss der Packer und dachten sich ihren Teil, wie ich später erfuhr. Die pampigen Bemerkungen blieben, ein Schaden wurde verursacht und auch die Qualität des Schrankaufbaus ließ zu wünschen übrig, eine Lampe fiel im Nachgang fast wieder von der Decke.
Von der Firma gab es lediglich eine telefonische Entschuldigung, nachdem ich meinen Unmut schriftlich bekannt gab. Schriftlich bekam ich keinerlei Reaktion auf meine Schreiben bzw. Bitte um Bestätigung der Absprachen. Letztendlich wurde mir Post vom Anwalt geschickt, weil ich den entstandenen Schaden vorerst einbehalten hatte.
Ich würde nie wieder diese Firma beauftragen. Aus meiner Sicht und Erfahrung unprofessionell und unseriös!! Lieber trage ich meine Sachen eine Woche allein in den Lkw und spare das Geld!!
Weniger als 1* geht ja leider nicht... Kundenservice = 0
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Weniger als 1* geht ja leider nicht... Kundenservice = 0
3x angerufen und jeder erzählt einem ein anderes Märchen... der 3. Anruf war notwendig, weil ich vergeblich auf einen Rückruf gewartet habe
Ich wollte Umzugskisten ausleihen den habe ich angerufen ...
Ich wollte Umzugskisten ausleihen den habe ich angerufen den hieß es dass man mich zurück ruft und es anstatt Kisten nur Kartons geben würde wenn ich keine Kisten habe darf ich so was auch nicht anbieten ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen habe mir selber Umzugskartons besorgt weil sonst hätte ich keine gehabt MFG
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