Tierarztpraxis Dr. Bernhard Sörensen
Königsberger Straße 36
12207
Berlin
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Rene L., Potsdam 14469
vom
30.04.2023
1 Stern
Hündin Tod nach Routine OP
Am 23.03.2023 erfolgte eine Routine OP bei unserer 9,5 Jahre alten Hündin. Gegen 14 Uhr holte ich Lilli wieder ab. Gegen 16 Uhr bemerkte ich zu Hause drei Blutflecken an der Naht und rief in der Praxis an. Ich solle abwarten. Wird es schlimmer, soll ich am nächsten Tag kommen. Gegen 17 Uhr sah ich einen großer Blutfleck. Mein Mann rief in der Praxis an, um über den Notfall zu berichten und die Mitarbeiter darauf vorzubereiten. Man wies ihn darauf hin, dass sie entscheiden, ob es ein Notfall wäre und entscheiden, wann sie dran kommen würde. Während der Fahrt zur Arztpraxis blutete Lilli sehr stark. Es erfolgte eine Not OP, mit dem Ergebnis, dass unsere Lilli nun tot ist. Es kam zum Herzstillstand und Wiederbelebungsversuche waren vergeblich. Wir sind immer noch geschockt und können es kaum fassen.
In einem Telefonat mit meinem Mann, äußerte der Inhaber später" vielleicht ist eine falsche Spritze gesetzt worden". Später stritt er es ab, gesagt zu haben.
Lt. Inhaber wurde bei der ersten OP alles richtig gemacht. Wie konnte es dann zu solch einer starken Blutung kommen? Es war keine tiefe Wunde. Es wurde nur die Mammaleiste entfernt. Abzuwarten und am nächsten Tag vorbeizukommen, sollte es schlimmer werden, wurde als Fehleinschätzung eingesehen. Dies bringt uns Lilli nicht wieder.
Diese Praxis sieht uns nie wieder.
Sybille Watsch, Berlin
vom
04.04.2010
1 Stern
Abschreckendes Beispiel !
Meine Erfahrungen in dieser Praxis waren bis gestern gut. Leider gerieten ich und mein Welpe gestern an eine sehr grobe, schikanierende Tierärztin. Frau F. riss mit einem kamm meinem 7 wochen alten welpen so arg am Auge um es wie sie sagte zu reinigen, dass das arme Tier vor Schmerzen schrie und laut jauelte, was ihr und der Assistentin völlig egal zu sein schien, als ich Einwände hatte, wies sie mich lediglich darauf hin, dass das so sein muss und jeden Tag 2 mal wiederholt werden müsse. Wenn ich das so machen würde, hätte das tier spätestens Mogen keine Stimme mehr und würde aus den Augen bluten. Warum ich eigentlich da war fragte keiner, warscheinlich ist es normal das Welpen nach einer Impfung in dieser Praxis erbrechen, fiebern und apatisch sind.
Des weiteren wurden meine Sorgen warum ich eigendlich gekommen war, wegen des akuten Gesundheitszustandes incl. Herzrasens des Welpen als Lapalie abgetan und belächelt, ja man lachte sogar über mich und meine Sorge und ich trug anscheinend rege zur Belustigung des Personals wie auch allen anderen in der Praxis bei. Leider konnten das auch alle anderen Tierhalter hören was mir sehr peinlich war. Die Diagnose NIX! kostete mich 25€! Für 1mal Herzabhören und Schikane erschien mir das lediglich zuviel.
Solveig L., Berlin
vom
07.11.2020
1 Stern
Ich kam mit meinem K...
Ich kam mit meinem Kater in diese Praxis mit der Vermutung, das seine Zähne nicht in Ordnung sind. Vom ersten Moment an gab der Zahnarzt mir das Gefühl, das er absolut keine Lust auf seine Arbeit hat. Mein Kater sass verängstigt in seiner Box und der Arzt äußerte sich erschreckend abwertend gegen meinen Kater. Aus einem Meter Entfernung schielte er in den Käfig und warf mir an den Kopf, dass " das Tier" nicht behandelbar wäre und total agressiv. Dummerweise bin ich nicht direkt wieder gegangen und er nahm ihm Blut ab. Bailey schrie, ich fragte was los ist und er sagte arrogant "tja, habe ich wohl daneben gestochen". Dann wurden wir von ihm aus der Praxis geworfen, (obwohl es fast leer war und es möglich war Abstand zu halten), um draussen auf seine Blutergebnisse zu warten. Da stand ich dann mit meinem kranken Katerchen im T-Shirt, damit ich ihn mit Jacke und Pulli warm halten konnte. Er bekam dort seine Zahn OP und beim Abholen musste ich mir anhören, das ich ihn auf jeden Fall seperieren muss, weil er mich und seine Schwester angreifen wird. Ich verneinte und durfte mir anhören, das ich keine Ahnung habe wovon ich spreche. Natürlich stimmte es nicht und mein Katerchen torkelte von der sedierung durch die gegend, leckte seiner Schwester den Kopf und griff auch mich nicht an. Genauso wie er nie in den 12 Jahren irgendjemanden gekratzt oder gebissen hat. Ich frage mich, wieso dieser Tierarzt noch Kunden hat, so empathielos und abwertend wie er sich äußert. Für die Nachkontrolle gab ich am Telefon an, das nocheinmal Blut abgenommen werden muss, um den Schilddrüsenwert zu testen, weil er nicht fressen will. Der Tierarzt verweigerte dann bei meinem Besuch die Blutabnahme. Ich solle mir das Tier doch angucken, er wäre nicht behandelbar. Er ging auch kein einziges Mal auf meine Beschreibung von Baileys Symptomen ein. Er machte seine Zähne, steckte sich das Geld in die Tasche und war ansonsten keinerlei Hilfe. Ich brachte meinen Kater dann in die Tierklinik und er bekam die Diagnose Krebs. Der einzige Ort an dem ich bis zum Besuch in dieser Praxis, Menschen erlebt habe, die sich Tieren gegenüber komplett empathielos und abwertend verhalten, sind Mastanlagen und Schlachthäuser. Ich kann jedem nur von diesem Zahnarzt abraten, auch wenn er sich vielleicht an die Vorschriften zur Narkoseüberwachung und den Schmerzmedikamenten hält. Zum Glück gibt es in Berlin auch Ärzte, die hochprofessionell arbeiten und Tiere lieben.
Thomas B., Berlin
vom
05.07.2021
1 Stern
Sollten nur Zahnstei...
Sollten nur Zahnstein bei unserer Katze entfernen. 6! Stunden später Abholung. 1 Zahn wurde gezogen OHNE Rücksprache! Wir hätten es niemals erlaubt ohne eine zweite Meinung einzuholen! Das sind Tierquäler und Ignoranten dem Tierhalter gegenüber wo anscheinend nur der Profit zählt. Niemals wieder !!!!!!!!!!!!
C. P., Berlin 12207
vom
01.11.2013
1 Stern
Zwei kastrierte Katzen, zweimal Komplikationen - Im wahrsten Sinne des Wortes ein schlechter Schnitt
Wir haben vor etwa einem Monat unsere beiden Katzenmädchen in der Praxis kastrieren lassen. Wir hatten für unsere beiden Süßen noch keinen Tierarzt und dachten in so einer großen Praxis mit eigenem Chirurgenteam würde eine Kastration doch zum Standard gehören und absolut sicher und professionell durchgeführt werden. Eine Woche nach der Kastration hatte eine unserer Beiden eine heftige Entzündung im Bauchraum, so stark, dass sie vor Schmerzen schrie. Dank der Behandlung eines anderen Tierarztes hat sie die Entzündung zum Glück rasch überwunden. Bei der zweiten Mieze sah erst alles unproblematisch aus, bis auf einen schwarzen Punkt im Nahtbereich, den wir erst für etwas Restschorf hielten. Nachdem unsere Süße sich gestern dann daran blutig geleckt hat, stellte unser neuer Tierarzt fest, dass sich hier die innere Naht nach außen gestülpt hat und dass die Naht innen inzwischen eiterte. Sie musste gestern noch einmal neu genäht werden. Bei genauerem Hinsehen hat auch unsere zweite Mieze einen solchen schwarzen Punkt. Obwohl bei ihr alles inzwischen verheilt ist, werde ich sie heute zur Sicherheit auch noch einmal durchchecken lassen. Fazit: Zwei kastrierte Katzen - zweimal Komplikationen. Die Praxis wird uns trotz idealer Öffnungszeiten nie wiedersehen.
Die Tierärzte, die wir kennengelernt haben, waren zwar sehr nett aber das Ergebnis und die Tatsache, dass dort mehrere Behandlungstische in einem großen Raum stehen, auf denen verschiedene Tiere gleichzeitig behandelt werden, hat uns endgültig abgeschreckt.
F. W., Schönefeld 12529
vom
19.02.2011
1 Stern
Wenn Euch Euer Tier lieb ist, sucht einen anderen Tierarzt auf.
Achtung! ! Wir wurden als Notfall von unserer Tierärztin an diese Praxis verwiesen, waren durch diese sogar angemeldet. Der Facharzt war trotzdem er wusste, dass wir kommen in den Feierabend gegangen. Trotz des Notfalls wurden "normale" Termine vor uns behandelt. Nach 2 1/2 Stunden wurden wir ohne konkretes Ergebnis weggeschickt, dass wir nun besser in eine Klinik fahren sollten, da wohl eine OP nötig ist. Es werden unausgebildete Ärzte an die Tiere gelassen (Fachbegriffe konnten nicht mal erklärt werden) ! Die Ärztin die unseren Hund behandelt hatte war völlig überfordert, der andere wohl erfahrene Arzt hatte wohl keine Zeit, er war nur sehr kurz für unseren Hund da. Trotzdem man wusste, dass der Hund starke Schmerzen beim Maul öffnen hat, wurde das Maul erneut geöffnet. Traurig aber war: ich habe am Abend die Symptome (Schmerzen bei Maulöffnen/Auge oder Gesicht geschwollen) bei gegoogelt und innerhalb von 2 Minuten war einfach zu finden was der Hund hat. Unser Hund wurde letztendlich am gleichen Abend notoperiert, nun wird er wohl ein Auge verlieren. .. Wer weiß, evtl. hätte man unserem Tier Schmerzen ersparen können, oder das Auge retten können, wenn hier ernstzunehmende Tierärzte am Werke gewesen wären. Wenn Euch Euer Tier lieb ist, sucht einen anderen Tierarzt auf.
Tine K., Berlin 12207
vom
11.05.2022
1 Stern
Tier hatte unter Behandlung unnötig gelitten
Mein Kater war plötzlich schwerkrank und sein Zustand wurde am Tag der Erstuntersuchung auch so eingeschätzt. Am gleichen Abend erklärte eine andere Tierärztin, es ginge ihm doch besser und ich solle ihn mit nach Hause nehmen, obwohl er sichtbar apathisch war, das sei nur ein Beruhigungsmittel, sagte sie. Wir atmeten auf. Am nächsten Morgen wurde sein Zustand, der sich nicht geändert hatte, richtig erkannt und er wurde eingeschläfert. Ich wurde darüber nicht informiert, obwohl ich meine Handynummer angegeben hatte. Für das Nichtinformieren wurde sich telefonischh entschuldigt, dem anderen wollte man intern nachgehen, ich habe aber für die schlechte Behandlung der einen Tierärztin, die mich mit Tier nach Hause schickte, bis heute keine Entschuldigung. Reden will ich nicht mehr mit ihr, aber meine Emailadresse ist bekannt.
Frauke K.
vom
07.11.2016
1,25 Sterne
Absolut nicht empfehlenswert
Ich war jetzt zwei mal in unterschiedlichen Zeiten mit unterschiedlichen Tieren da. Bei beiden wurde falsch behandelt, es wurden unnötige Medikamente verabreicht, die gefährlicher waren, als die Krankheit selbst. Zudem sind die Preise unangemessen hoch für diese mehr als ungenügende und falsche Behandlung.
Alexander T., Berlin
vom
22.09.2020
2 Sterne
Vertrauen schlagartig vernichtet
Wir waren lange Zeit und mit zwei Hunden durchaus zufrieden mit der Tierarzt-Praxis Dr. Sörensen in Berlin-Lichterfelde, obgleich der Einsatz vieler Veterinäre auf Vertragsbasis ein wenig an Fließband oder Manufakturen des 19. Jahrhunderts erinnert. Doch es geht so lange in Ordnung, wie es für alle Beteiligten in Ordnung ist. Im August 2020 war es das für uns dann nicht mehr, weil das System leider Verantwortungslosigkeit begünstigt: Inmitten begonnener Behandlung wurde eine E-Mail-Nachfrage wegen eventuell zusätzlicher Therapie und nochmaliger Vorstellung ebenso schlicht ignoriert wie eine spätere Beschwerde darüber bei Chef Sörensen selbst. An derlei Umgang mit Interessenvertretern vierbeiniger Patienten möchte man sich nun gar nicht gewöhnen, zumal es einen Vertrauensbonus von Jahren schlagartig vernichten kann.
Rene Bellack, Berlin
vom
09.03.2009
2 Sterne
U. a. Massenabfertigung- insgesamt ziemlich enttäuschende Erfahrungen!
Die gesammelten Erfahrungen mit den zahlreichen Tierärzten der Praxis Dr. Sörensen sind überwiegend derart negativ, dass wir mit unseren Tieren (dauerhaft) der Praxis den Rücken gekehrt haben und wir bereits seit längerem und weitaus wohler fühlend mit den Katzen regelmäßig bei einer anderen Tierarztpraxis einkehren.
Postiv:
- lange Öffnungszeiten, auch am Wochenende erreichbar.
- freundliche Tierarzthelferinnen und im Großen und Ganzen recht nette Tierärzte
- scheinbar faire Behandlungsabrechnung
Negativ:
- nach unserem Eindruck mangelhaft ausgeprägter Servicegedanke bei den damals für uns zuständigen Ärzten, den Tieren "wirklich" zu helfen
- gefühlsmäßig erschreckend geringes Fachwissen mancher Ärzte
- Massenabfertigung, "wie auf dem Bahnhof"
- keine Kommunikation auf Fachebene zwischen den Ärzten, stattdessen werden Tierhalter im Zweifel wieder nach Hause geschickt
- Tiere werden z. T. mit dem Kopf (aus unserer Sicht) rabiat aus dem Transportkorb gezogen
Zwar haben meine Freundin mit deren Katze und ich mit meinem Kater in Sachen Kastration sehr gute Erfahrungen gemacht (die Tiere erholten sich sehr schnell von den komplikationsfreien OP´s), doch beschränken sich die positiv zu benennenden Erfahrungen in der Leistungsqualität rein darauf.
Äußerst negativ sind nach unserem Eindruck die teils unerfahren und nicht zuletzt auch fachlich überfordert wirkenden Tierärzte. So mußte meine Freundin mit ihrer Katze, um NUR EIN BEISPIEL auszuführen, den scheinbar heillos überforderten jungen Arzt (frisch aus dem Studium? ), nachdem er trotz eindeutiger Symptome auch nach einer Viertelstunde keine Diagnose zu stellen fähig war, gedanklich auf die Sprünge helfen, dass das Krankheitsbild möglicherweise für übervolle Analdrüsen (also einer 08/15-Angelegenheit) sprechen könnte, was sich im Ergebnis so auch bestätigte. - Dass ein Arzt in dem einen oder anderen Fall (erst recht als "Frischling") nicht sämtliche Krankheitsbilder (volle Analdrüsen bei Katzen dürften allerdings tägliches Brot der Ärzte und Bestandteil der Studiums sein! ) auf Anhieb einschätzen kann, mag noch halbwegs hinnehmbar sein, dass der selbe allerdings nicht das zu erwartende Fachwissen seines nur einen Meter neben ihn an einem anderen Behandlungstisch stehenden Kollegen in Anspruch nimmt, um ihn entsprechend um Rat zu bitten, anstatt die Tierhalter frecherweise mit der Aufforderung, "wenn es nicht besser werden" solle, "einfach wiederzukommen", wagt, wieder nach Hause zu schicken, ist ein Unding, abgesehen davon, dass der junge Arzt so wohl nie hinzulernen dürfte. - Leider war die mangelnde Bereitschaft mancher Ärzte, andere Kollegen um Rat im Zweifelsfalle zu bitten, nicht nur bei jenem Arzt besonders ausgeprägt, so dass wir entnervterweise das eine oder andere Mal in der gleichen Angelegenheit erneut und bei einem anderen Tierarzt dort vorsprechen durften.
Die Tierarzthelferinnen sind nach unseren Erfahrungen durchweg freundlich und hilfbereit.
Auf EMails antwortet die Praxis grundsätzlich nicht, nicht zumindest in unserem Falle. Man stellt sich schon die Frage, weshalb der Eigentümer der Praxis überhaupt den Dienst anbietet.
Positiv hervorzuheben sind noch die Öffnungszeiten.
Lucky B.
vom
24.06.2019
2,25 Sterne
Überwiegend enttäuschend!
Drei Behandlungstermine- die ersten zwei bei einem Orthopäden und der dritte bei einer Tierärztin der Ambulanz der Praxis.
Leider wurden die gesundheitlichen Probleme meines -selbst für einen tiermedizinischen Laien wie mich- sichtbar kranken Tieres (Abmagerung, Schwäche) bei den ersten Untersuchungen lediglich vor dem Hintergrund des erwähnten Problemfeldes (des Bewegungsapparates) eingehend ärztlich beleuchtet. Wiederholt schilderte ich in den ersten beiden Gesprächen, dass das Tier nach meinem Eindruck einen Blähbauch entwickle, nahezu ganztägig schlafe, Katzensteine verzehre und insgesamt apathisch wirke- leider nur mit begrenztem Erfolg; der Tierarzt vermochte auf meine Bedenken kaum einzugehen, schlimmer: Er vermittelte bewusst oder unbewusst den Eindruck auf mich, als würden jene Beschwerden in Zusammenhang mit der Rückenproblematik und Kreuzbandriss (welcher auch erst bei der zweiten Untersuchung festgestellt worden war) stehen und sich nach Ausheilung auch entsprechend bessern. Beruhigt ging ich auch ein zweites Mal wieder nach Hause.
Nachdem sich der Krankheitszustand meines Katers zunehmend verschlechterte, suchte ich die Praxis (außerterminlich- nahezu zwei Stunden Wartezeit) ein drittes Mal auf- die Tierärztin erkannte schnell die einzelnen Zusammenhänge, untersuchte das Tier eingehend (Abtasten, Ultraschall), entnahm für weitere Untersuchungen Zellmaterial (Biopsie) und erstellte ein erneutes Blutbild. Endlich wurde eine Diagnose (Verdacht einer Krebserkrankung) erstellt, eine Prognose gestellt und das weitere Vorgehen konnte besprochen werden.
Es scheint, das ist mein Fazit, ganz erheblich davon abzuhängen, bei welchem Tierarzt der Tierhalten vorsprechen darf- das Vertrauen nach dieser Erfahrung ist dahin, für meine Freundin und mich ist klar: Nie wieder Praxis Sörensen!
Eva R., Jühnsdorf 15831
vom
13.03.2018
4,75 Sterne
Die beste tierarztpraxis
Die bester tierarztpraxis vor allem Dr lottermoser. immer wieder. sehr zu empfehlen. dr lottermoser hat meinen mittelschnauzer heute operiert wie schön zuvor meinen Tibet Spanien.
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