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Die Bestellung lies ganze 14 Tage mehr auf sich warten, eine Anfrage per Mail blieb unbeantwortet, da musste erst über Paypal ein Problemfalls aufgemacht werden.
Dann als die Lieferung kam war der Artikel falsch geliefert worden.
Denn die Laufschiene war in einer falschen Farbe.
Nach Rücksprache mit Paypal und erst danach kam wieder eine Antwort wurde mir ein Rabatt von 60€ angeboten.
Sorry, aber die Schienen in der passenden Farbe kosten allein schon 100€.
Dann blieb nur eine Option, den bereits verbauten Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden….
Nur wenn Du mit Paypal eine Nachricht sendest, bekommst du eine Antwort. Schlechter Service, keine Rückmeldung und dann noch auf eigene Kosten zurücksenden…
Sorry aber das ist echt mies.
Ich kann verstehen das Fehler passieren, aber so mit den Kunden umzugehen ist unterirdisch.
Kauft woanders, dann ist der Service auch besser, denn die Qualität ist nicht besser oder schlechter als bei anderen Anbietern.
Absolut mangelhaft, fast alle Rolladenpanzer haben Dellen, die Arretierungen fehlen zum Teil bzw. sind falsch angeordnet, 5 Rolladenpanzer sind um 15 cm zu kurz, Hotline nicht erreichbar da Dauerschleife, vermutlich existiert überhaupt keine. Auf Emails erfolgt keine Antwort, ein absoluter Sauladen!!
Eine riesen Katastrophe dieser Betrieb. Bestellung aufgegeben, Zahlungsbestätigung bekommen. Ab diesem Zeitpunkt, nichts mehr zu hören. Mehrmals angerufen und E-Mails geschrieben. Keine Antworten. Nach 2 Monaten noch immer keine Ware und kein Kontakt.
Dank PayPal Käuferschutz, hab ich das Geld wieder.
Nicht zu empfehlen. Deutsche Adresse doch die Fabrik ist in Polen.
Nur Verarschung.
Ich habe am 22.10.2023 bei der Firma SOWERO zwei Rollladenpanzer nach Maß bestellt. Termin wurden wie angekündigt eingehalten, die Qualität ist vollkommen in Ordnung, die Rollläden waren auch ordentlich und sicher verpackt geliefert, leider habe ich hinterher festgestellt dass bei einem einige Lamellen sich verschieben und der zweite 3 mm zu lang ist, Die Kommunikation mit SOWERO ist sehr gut, auf meiner Reklamation bzw. Bewertung wurde schnell und freundlich reagiert und gemeinsam eine Losung gefunden, mir würde 12% von der gesamt preis auf -Konto gutgeschrieben und zusätzlich auch je von 5 Lamellen pro Behang wurde per Direktlieferung mittels Kurier zugestellt, so konnte ich defekte Lamellen selbst austauschen,
Trotzdem, Meine Erfahrung war also Gut!
Hier darf man nur per PayPal bestellen.
Ohne einen Fall zu eröffnen erfolgt keine Kommunikation, weder per Mail noch über das Kontaktformular und an die Hotline geht niemand dran.
Lieber Finger weg.
Trotz einigen E-Mail und telefonier versuchen habe ich den Mut fast verloren und wollte schon eine Eingeschriebenen Brief losschicken, war bei der Polizei und bei der Versicherung, wegen dem zurücktreten vom Vertrag, da kam eine Mail: Lieferung am Dienstag morgen zwischen 6- 10h-
Kam schon am Montag Abend 19.15h, der Fahrer meinte heute kein Problem.
Gestern ausgepackt, montiert und funktioniert Einwandfrei, sieht gut aus so wie gewollt. Nur 4 Sterne wegen der sehr schlechten Kommunikation.
Ich habe Ende Oktober bestellt und per Kreditkarte bezahlt.
Ich habe nun wiederholt eine Mail mit Fristsetzung am 28.11.2023 geschrieben, dann werde ich Strafanzeig stellen.
Finger weg , der nimmt das Geld und man bekommt nichts . Zum Glück mit Paypal bezahlt so das ich das Geld zurück erstattet bekomme, Verkäufer reagiert auf keine E-Mail oder sonstiges!!!
Leider ist der Rolladenpanzer zu kurz geschnitten und daher unbrauchbar. Der Kundenservice ist eine Fehlanzeige: weder per Reklamationsformular, noch per Email oder Telefon (immer besetzt oder endloses Durchklingeln) zu erreichen!!
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