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Lockangebote, miese Verkäufertricks und eine gierige Chefin
Lockangebote für Küchen, die es auch ohne "Sonderaktion" in und um Worms zu einem Bruchteil des Preises gibt, der von Möbel Gradinger gefordert wird.
Miese Verkäufertricks, bei denen der "Mehrwert" des "Sonderangebots" den Kunden ausgeredet werden soll, keinerlei Preistransparenz und eine arrogante Chefin, die außer Geld nichts kennt.
Küche - Spüle nicht nutzbar - Kommunikation funktioniert nicht
Angefangen hat es mit dem Lockmittel Küchentester gesucht. Die Beratung von Herrn Fedayioglu war klasse und auch Frau Derowski ist bei meinen wiederholten Anrufen sehr freundlich und geduldig.
Wir bekamen extra einen Schaltplan, damit die verschiedenen Steckdosen, Wasseranschluß exakt verlegt werden sollte, was auch so vorbereitet wurde. Das hat die Monteure nicht interessiert. Außerdem ist der Wasserhahn und die Spüle wegen Zeitmangel nicht montiert worden. Es gibt noch einige kleinere Mängel die noch behoben werden sollen. Aber am meisten ärgert mich, dass die Spüle immer noch nicht funktionsfähig ist. Wenn wir nicht selber immer wieder bei Gradinger anrufen bekommen wir von selbst keine Mitteilung wann was wo wie es weiter gehen soll. Nach zwei Wochen heißt es das sie die fehlenden Teile bestellen, hääää das hätte eigentlich schon längst passiert sein sollen.
Scheinbar wird intern nicht nicht miteinander kommuniziert, es scheint auch kein Protokoll zu geben, auf das alle drauf zugreifen könnten.
Wir schleppen weiter unser Geschirr in die Campingküche hahaha .... wie lange noch???
Mit der Leistung von Gradinger bin ich insgesamt nicht zufrieden gewesen. Service vor Ort war zwar in Ordnung, dies hat sich aber schlagartig nach Kaufpreiszahlung sehr ins negative verändert. Montage war mangelhaft. Mängel bei Lieferung wurden erst nach knapp 4 Monaten behoben. Zwischenzeitlich habe ich mehrere Schreiben an die Firma geschickt, die gar nicht beantwortet wurden. Eine schriftliche Stellungnahme seitens der Inhaberin habe ich bis heute nicht erhalten. Nach mehrmaligen Telefonaten hat man mir dann den Mangel behoben. Eine Leistung, die mir bei Kauf zugesichert wurde, habe und werde ich auch nicht mehr erhalten. Insgesamt bin ich mit der Firma Gradinger nicht zufrieden und kann diese daher auch nicht weiterempfehlen.
Es wurde angeboten: Räumungsverkauf bis zu 59% Ermäßigung! Es wurde nichts aufgeschlüsselt. Ich habe eine Couchgarnitur gekauft. Statt Leder nur Stoff. Ich konnte aus dem Preis nicht erkennen, wieviel % Rabatt enthalten war. Ich hatte um eine kleine Extrazugabe (vielleicht ein Kissen) nachgefragt. Aber es gab nichts.
Alles war super, gute Beratung – einziger „Minuspunkt“ war, dass aus 6-8 Wochen Lieferzeit fast 10 Wochen wurden. Das lag aber nicht an Möbel Gradinger, sondern an der Produktion, am Hersteller.
Trotz Aktionszeit, die Prozente bei einem Möbelkauf versprach, wurde ein Nachlass auf den Katalog Listenpreis vom Verkäufer nicht angesprochen und auch nicht berücksichtigt, obwohl ich den Werbeprospekt mitgebracht hatte. Sehr zufrieden war ich mit dem Personal (2 Pers.) bei der Lieferung!
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, bin wirklich sehr zufrieden mit der Planung und Ausführung inkl. Lieferung unserer Sofalandschaft.
Firma Gradinger kann ich nur weiterempfehlen.
Ein Besuch im Möbelhaus Gradinger lohnt sich in jedem Fall.
Einrichtungsberater = Kundenfreundlich – Gutes Wissen in der Branche.
Alle Leistungen zufriedenstellend. - Erfahrende Mitarbeiter – zuvorkommend – auf Kundenwünsche eingehend – Möbelgeschäft kann nur empfohlen werden – Note: sehr gut !!!
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