cosmetical health & beauty LOUNGE
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4,88/5 Sterne
64 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 58
4 Sterne: 4
3 Sterne: 2
2 Sterne: 0
1 Sterne: 0
H. N.
vom
09.09.2018
3 Sterne
Einmal und nie wieder!
Bereits der Empfang durch die schlecht gelaunte und offenbar unzufriedene Kosmetikerin wirkte wenig einladend. Im weiteren Verlauf der "Behandlung" kam es immer wieder zu (überflüssigen) unsachlichen Bemerkungen über Gott und die Welt. Insgesamt war die Behandlung durch Kosmetikerin C. alles andere als Einfühlsam. Ich bin geschockt, dass jemand mit so einem Verhalten direkt am Menschen arbeiten darf. Die negative Stimmung habe ich mit nach Hause genommen. Abschließend zu erwähnen bleibt noch, dass während des Bezahl- und Verabschiedungsvorgangs ungeniert auf dem Handy rumgetippt wurde. Ich bin mehr als enttäuscht und kann daher keine Empfehlung aussprechen. Jedenfalls nicht für die Kosmetikerin, die mich behandelt hat.
cosmetical health & beauty LOUNGE hat diese Bewertung am 10.09.2018 kommentiert:
Schade, dass Sie unser Institut offensichtlich unzufrieden verlassen mussten, ohne uns einen direkten Hinweis auf etwaige Beanstandungen gegeben zu haben. Um so überraschter waren wir (das gesamte Team) über Ihre Bewertung, zumal Kunden bislang voll des Lobes waren über die von Ihnen benannte Behandlerin C. Da wir Ihre Kritik dennoch sehr ernst nehmen und stets bemüht sind unsere Kunden mit höchstem Einsatz zufrieden zu stellen, hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten und uns die Chance eines Austausches hierüber gewährt hätten. Wir haben zwischenzeitlich mit größter Mühe versucht Sie unter den von Ihnen hier hinterlegten Initialen H.N. in unserem System zu finden, leider ohne Erfolg. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich die Mühe machen würden, uns noch einmal direkt anzusprechen / anzurufen, damit wir eine Möglichkeit haben die Vorwürfe zuzuordnen und Ihnen gerne eine Behandlung bei einer Kollegin anzubieten. Generell sind alle Kosmetikerinnen bemüht und geschult auf unsere Kunden so sensibel wie möglich einzugehen, gerade dafür bekommen wir, neben der fachlichen Kompetenz, immer wieder erfreulich positives Feedback. Falls die Kollegin bei Ihnen hier nicht die von Ihnen gewünschten Worte und Themen fand, tut uns das sehr leid. Zu dem von Ihnen erwähnten Bezahl- und Verabschiedungsvorgang erlauben Sie uns eine kurze Erklärung: Die Behandlungen werden bei uns im Anschluss über ein digitales Buchungssystem eingetragen und abgeschlossen. Um dies so schnell und komfortabel wie möglich für unsere Kunden zu gestalten, geschieht dies über ein mobiles Smartphone und kann auf diese Weise direkt im Behandlungsraum oder wahlweise am Empfang geschehen. Oft wünschen unsere Kunden noch eine Beratung oder ein Produkt, welches dann ohne lange Wege im System ergänzt werden kann. Auch werden gewünschte Folgetermine auf diese Weise eingepflegt. Es tut uns leid, dass dieser Vorgang bei Ihnen den Eindruck hinterließ, dass sich das Eingeben und der Zahlungsabschluss der Behandlung jenseits der dafür notwendigen Eingaben bewegte. Wir werden diesen Eindruck selbstverständlich ernst nehmen und überlegen, wie wir uns hier noch optimieren können.
U. P.
vom
02.11.2016
3 Sterne
Kosmetik Behandlung
War einmal bei eine Kosmetikerin ich glaube Sie heisst Doretha Bobbert, ich war nicht zufrieden! Meine haut war nachher schlimmer! !! ! ! Die Dame wollte mir tausend sachen verkaufen und zuletzt war Sie sehr dominat. Ich glaube einfach das man mit Kundin anders umgehen sollte. Ich selbst habe eine kleines Resturant und Behaupte der Kunde ist immer König.
cosmetical health & beauty LOUNGE hat diese Bewertung am 03.11.2016 kommentiert:
Wir bedauern es sehr, wenn die Behandlung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gerne möchten wir Sie bitten uns diesbezüglich noch einmal persönlich oder telefonisch zu kontaktieren, bitte fragen Sie gerne nach der Geschäftsführung. Grundsätzlich ist eine Erstverschlimmerung nicht selten und gehört bei einigen Behandlungen zu einem erfolgreichen Gesamtergebnis. Dass die Kollegin bei der Beratung zum Thema Hautpflege in Ihrem Fall zu engagiert war, tut uns leid, das lag sicher nicht in Ihrer Absicht. Unser Team bildet sich regelmäßig und intensiv fort und es ist uns neben der Behandlung ein großes Anliegen, dass sich ein Hautbild, auch durch die richtige Pflege, verbessert. Unsere Erfahrung ist, dass die Mithilfe unserer Kunden in Form der passenden Heimpflege fast immer und wesentlich schneller zu einer Hautverbesserung führt. Gerade bei dermalogica steht Beratung und Begleitung bei komplizierten Hautbildern im Vordergrund, daher geben wir auch gerne erst einmal gratis Testmuster mit und unsere Kunden können ein Produkt, sollte es nicht vertragen werden oder passen, zurückgeben. Selbstverständlich ist der Kunde auch bei uns König, dafür arbeiten wir mit Begeisterung und bilden uns kontinuierlich fort.
M. P., Frankfurt am Main 60435
vom
18.04.2017
4 Sterne
Pediküre mit Schellack...
Pediküre mit Schellack.
Angenehmer Umgang.
Sehr vorsichtig.
Ergebnis top.
Zu empfehlen.
Susanne H., Sachsenhausen 60594
vom
22.01.2014
4 Sterne
Super zufrieden!
Wurde herzlichst empfangen, sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiterin.
K. K., Frankfurt 60318
vom
26.03.2010
4 Sterne
Sehr guter Service
Ambitionierte Preise, aber sehr guter, zuverlässiger Service mit sichtbaren Erfolgen.
Man nimmt sich Zeit - ein entspannendes Erlebnis!
L. O., Frankfurt 60313
vom
15.03.2010
4 Sterne
Schön eingerichtet
Die Lounge ist sehr schön eingerichtet, ich wurde sehr freundlich empfangen. Die Behandlung an sich war sehr gut und vor allem entspannend.
Ich hab mich rundum beraten und wohlgefühlt.
U. S., Frankfurt am Main 60596
vom
14.03.2019
5 Sterne
Sie ist genial! Gute Bereicherung für Ihre Praxis!
Ich kenne Frau Alten seit 2015 und bin von ihrer Fuß-Nagel- und Gesichtspflege sehr beeindruckt. Vor allem hat sie meine Füße gerettet! Aber nicht nur die Behandlungen, sondern ihre freundliche und höfliche Art begeistern mich immer wieder. Hoffentlich bleibt sie Ihnen noch lange erhalten!
L. M., Frankfurt am Main 60488
vom
13.03.2019
5 Sterne
Perfekt!!!
Durch Zufall sind meine Frau und ich Kunden von Frau Alten geworden. Es war das Beste, was uns passieren konnte. Fachkompetenz und Empathie sind bei Frau Alten in außergewöhnlichem Maß vorhanden. Wir fühlen uns bei ihr bestens aufgehoben. Schade, dass wir nicht mehr als 5 Sterne vergeben können. Frau Alten ist für uns das „Aushängeschild“ von Beauty Lounge. Weiter so!!!
K. R., Frankfurt am Main 60599
vom
19.02.2019
5 Sterne
Eine ausgezeichnete Erfahrung
Fußpflege bei Frau L.Alten. Ich bin sehr zufrieden mit dem was Frau Alten bei/ an mir gemacht hat, schätze ihre Kompetenz, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sehr.
S. F., Frankfurt am Main 60431
vom
24.09.2018
5 Sterne
Top! Conny
-freundliche Mitarbeiter, angenehme Behandlung
-wirkungsvolle Behandlung
-gute Beratung
Selten Wartezeiten (bei telefonischer Terminvereinbarung teilweise Unklarheiten wegen der Arztpraxis)
Vera S.
vom
12.09.2018
5 Sterne
Top Qualität!
Jahrelang gesucht, fast aufgegeben und endlich gefunden! Glücklicherweise habe ich zufällig bei Lucia eine Gesichtsreinigung gebucht. Sofort fühlte ich mich in kompetenten Händen! Tolle Qualität, hohe Kompetenz! Vor allem eine gewissenhafte und herzliche Betreuung!
J. H., Frankfurt am Main 60528
vom
28.06.2017
5 Sterne
Wie man vom Wellness Termin erwartet
freundlich und professionell
hat mich nicht lange im Behandlungsraum warten lassen
wirklich tolle Behandlung – mehr als erwartet
kann sie mehr als sehr empfehlen!
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