AUTO plus Saal GmbH
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 07:10–17:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 12.09.2023 bewertet von W. O., Regensburg 93051
Sehr zufrieden !
Meine Erfahrung bei einen BMW X1 Kundendienst war super. Ich werde diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Meister der Werkstatt. Ich bin schon mehrere Jahre in dieser Werkstatt, immer höflich und zuvorkommend.
225 Bewertungen:
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2 Sterne: 2
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H Groessing
vom
17.06.2016
5 Sterne
Hallo liebes Autoplus Team Danke nochmal für die Hilfe Me...
Hallo liebes Autoplus Team
Danke nochmal für die Hilfe
Mein Kleiner (Minii) läuft jetzt wieder perfekt .Nach dem andere das Problem nicht finden konnten habt ihr den kleinen Defekt sofort gefunden und kostengünstig repariert.
Komme gerne wieder .T O P seid ihr
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 08.09.2016 kommentiert:
Danke für das uns entgegengebrachte Vertrauen und dass Sie auf unsere Arbeit vertrauen. Wir haben das Lob dem Mechaniker weiter geleitet.
Thomas B.
vom
19.05.2016
5 Sterne
Ich war zum Zahnriemenwechsel meines Audi bei AUTOplus. D...
Ich war zum Zahnriemenwechsel meines Audi bei AUTOplus.
Das freundliche Personal begrüßte mich sofort und ich konnte mich
auch sofort zu einem Serviceberater setzen. Dieser hat sich auch umgehend Zeit für mich genommen und mir alle erforderlichen Arbeiten, die durchzuführen sind erklärt. Besonders super finde ich, dass unnötige Arbeiten gleich von vornherein ausgeschlossen wurden. Danach hatte ich die Möglichkeit, mein Fahrzeug mit dem Meister auf der Hebebühne genauer zu betrachten, wobei mir sehr kompetent und freundlich erklärt wurde, wie der Zustand meines Autos ist. Ich finde es auch klasse, dass hier der Meister sich wirklich Zeit für mich genommen hat und mir nichts unnötiges aufgeschwatzt hat.
Über die weiteren Schritte wurde ich via Telefon auf dem Laufenden gehalten und wurde auch angerufen, dass mein Auto fertig ist.
In der Zeit der Reparatur wurde mir auch ein Leihwagen zur Verfügung gestellt.
Der vorab gesetzte Preisrahmen wurde absolut eingehalten und wirklich fair gearbeitet.
Bei der Abholung war sogar der Innenraum ausgesaugt!
Fazit: Von A bis Z einwandfrei!!
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 10.06.2016 kommentiert:
Danke für die positive Bewertung. Wir freuen uns darüber,, dass die Leistung unseres Teams auch anerkannt wird
David Strohmayer
vom
17.05.2016
5 Sterne
Lassen unseren Skoda immer dort richten und Reifenwechsel...
Lassen unseren Skoda immer dort richten und Reifenwechseln usw. War bisher immer alles ok soweit. Sind sehr günstig und wir sehr zufrieden
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 10.06.2016 kommentiert:
Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich Zeit genommen haben, unsere Leistung zu würdigen.
Christian R.
vom
09.05.2016
1 Stern
Würde ich nicht empfehlen Wollte eigentlich nur meine Re...
Würde ich nicht empfehlen
Wollte eigentlich nur meine Reifen wechseln. Dies wurde gemacht. Musste aber da schon länger warten. Trotz Termin. Nach dem ich zahlen wollte. Empfahl mir der Mitarbeiter mir 2 neue Reifen zu nehmen, da die alten Sommer schon ziemlich abgefahren waren. Aber dass, sagte er mir erst, als alle vier Reifen schon auswuchtet und fertig montiert waren. Er bot mir an, die Kosten der Montage etwas abzuziehen. Da zwei Reifen doppelt berechnet werden. Mir viel das leider erst später auf, da ich einen Termin hatte. Für die Montage der zwei neuen Reifen musste auch schon fast eine Stunde warten. Obwohl mir versichert wurde, dass sie bald fertig sind. Die gesamte Wartezeit betrug also über 2 Stunden, obwohl ich einen Termin vereinbart hatte.
Außerdem müsste ich mich noch über das teilweise unfreundliche Personal beschweren.
Der Werkstattmeister (nach langen Warten, bekommt man schon mit, wer der Werkstattmeister ist) stand mir gegenüber und redete mit seinen Mitarbeitern über mich und sah mich gar nicht an. Ein "Guten Morgen" kam bei ihn sowie nicht. (z. B. " Was ist mit den da, habt ihr schon Ihn bedient")
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 10.06.2016 kommentiert:
Wir hätten uns gefreut, wenn Sie persönlich dem Filialleiter den Sachverhalt mitgeteilt hätten und nicht anonym. Gerade in der Hochsaison, wo alle Mitarbeiter nicht pünktlich nach Hause kommen und Überstunden machen, kann es vorkommen, dass es, aufgrund der hohen Kundenfrequenz, zu Wartezeiten kommen kann. Der Kundenwunsch war zunächst nur die Reifen zu wechseln. Dafür wurde auch ein Termin vereinbart. Der Kunde brachte seine Reifen mit und hätte auch sehen können,dass zwei Reifen abgefahren sind. Wir haben uns dann auch noch bemüht, Reifen zu besorgen, das dauert leider, wo anders hätte ggf. ein neuer Termin vereinbart werden müssen, da andere Kunden auch Termine hatten und ebenso pünktlich bedienst werden wollen. Das Verhalten wg. des fehlenden guten Morgen, ist nicht zu entschuldigen, wir bemühen uns bei einem 12 Stunden Tag in der Hochsaison freundlich zu sein und werden daran arbeiten.
Paul Schultze
vom
03.12.2014
5 Sterne
War schon sehr oft bei Autoplus in Regensburg mit meinem ...
War schon sehr oft bei Autoplus in Regensburg mit meinem BMW Cabrio und war immer sehr zufrieden!
Preise wurden eingehalten, mein Fahrzeug war immer pünktlich fertig und es gab auch nie Probleme nach einer Reperatur. Habe diese Werkstatt auch ohne bedenken weiter empfohlen. Wir lassen sogar unseren Porsche Cayman S dort richten.
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 10.06.2016 kommentiert:
Danke für die positive Bewertung. Für die Reparatur von Porsche steht der Werkstattmeister mit seiner umfangreichen Erfahrung zur Verfügung.
Patrick Eisenreich
vom
20.11.2014
4 Sterne
Hatte mein Auto zum Kundendienst bei AUTOplus. Ich war se...
Hatte mein Auto zum Kundendienst bei AUTOplus. Ich war sehr zufrieden mit dem Service, die motivierten Mitarbeiter haben mich sehr gut beraten. Die Inspektion war sehr günstig. Da fahr ich das nächste mal wieder hin!
AUTO plus Saal GmbH hat diese Bewertung am 14.02.2017 kommentiert:
Vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung - gerne werden wir unsere Leistungen auch weiterhin unter Beweis stellen - Ihre Bewertung bestärkt uns in unserem Vorhaben - nochmals vielen Dank AUTOplus Regensburg
Gordon Bittner
vom
09.09.2014
5 Sterne
Zum Bericht Karl Rudoplh: Leider finde ich Ihre Daten nic...
Zum Bericht Karl Rudoplh: Leider finde ich Ihre Daten nicht in unserer EDV, so dass ich den Fall nicht nachvollziehen kann. Die angegebenen Preise und Arbeitsabläufe stimmen jedoch nicht mit unseren Standards überein. Kommt ein Kunde mit einer nicht funktionierenden Klimaanlage wird eine Klimadiagnose durchgeführt. Diese kostet 39 €. Hierbei wird das Kältemittel abgesaugt und anhand der fehlenden Menge analysiert ob eine Undichtigkeit vorliegt oder nicht. Liegt eine mögliche Undichtigkeit vor (so ist gesetzlich eine Befüllung mit Kältemittel verboten) wird mit einem Prüfgas und einem akustischem Signalgeber die undichte Stelle gesucht. Diese muss erst beseitigt werden um eine Neubefüllung und weiterführende Prüfung vollziehen zu können. Liegt keine Undichtigkeit vor, wird die Anlage mit Kältemittel befüllt und ein Funktionstest durchgeführt. Dieses kostet dann statt 39 € - 69 € und beinhaltet 100 g Kältemittel zzgl. der weiteren benötigten Gramm Kältemittel. Dann gibt es zwei Möglichkeiten - funktioniert ist gut. Funktioniert nicht - weitergehende Prüfung wo der Defekt liegt. So ist der Ablauf IMMER!!
Zum Bericht Frederic Stuhldreier: Ihren Ausführungen entnehme ich dass Sie ein Gebrauchtfahrzeug kaufen wollten. Es tut uns leid, dass Sie hier so unzufriedenstellend beraten wurden. Der Autohandel wird durch einen freiberuflichen Verkäufer betrieben. Die Arbeitsweise spiegelt nicht den Qualitätsanspruch und die Beratungsqualität unserer Mitarbeiter in Verkauf (Teile und Zubehör) und Werkstatt wider. Wir gehen Ihrem Hinweis intern nach und werden den Mitarbeiter entsprechend anweisen in Zukunft ein besseres Kundengespräch zu führen.
Frederic Stuhldreier
vom
09.08.2014
1 Stern
Wir waren durch die Unfreundlichkeit bzw. die Unverschämt...
Wir waren durch die Unfreundlichkeit bzw. die Unverschämtheit des Verkäufers vom Kauf abgeschreckt. Er hat es weder für nötig gehalten sich angemessen vorzustellen, noch Augenkontakt beim "Verkaufsgespräch" zu halten. Auf Verhandlungsangebote ist er nicht eingegangen und er hat unsere Argumente in die Lächerlichkeit gezogen. Als wir ihm die Preise für vergleichbare Modelle von anderen Händlern genannt haben, die deutlich niedriger waren, ist er abfällig über seine Kollegen hergezogen. Insgesamt fanden wir Verhalten und Service unprofessionell.
karl rudolph
vom
09.02.2014
1 Stern
Es war Sommer und die Klimaanlage ging nicht. Ich habe na...
Es war Sommer und die Klimaanlage ging nicht.
Ich habe nachgefragt wieviel es kostet zu schauen was kaputt ist.
35€ und nicht mehr wurde mir gesagt. Als ich wiederkam hies es der Kompressor sei fest und für diese Aussage wollen sie 35€ + rund 20€ mindestbefüllung mit 2Bar.
Es gab auch gleichen einen kostenvoranschlag von 970€ für den austausch.
Die Klimaanlage meines Autos verfügt allerdings über eine Testfunktion und da konnte man deutlich sehen, dass der Kompressor nicht fest war.
In einer anderen Werkstatt hat man mir dann gesagt das der Mindestdruck von 4Bar gar nicht auf der Leitung war und man so keine Aussage über die funktionalität der Klima machen könnte - zumal er im testmodus frei gedreht hat.
70€ Für neue befüllung und seit dem geht sie...
...nicht empfehlenswert.