STADTHOTEL am Römerturm
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,16/5 Sterne
1084 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 518
4 Sterne: 348
3 Sterne: 138
2 Sterne: 30
1 Sterne: 50
Agna Zeynep Beyhan
vom
10.04.2024
1 Stern
The hotel is unfriendly. I booked hotel with a free cance...
The hotel is unfriendly. I booked hotel with a free cancelation option but when selected looks unfundable if cancel. In same seconds asked to change my reservation as free cancelation option. The representative is very unpolite and not change my request. Very bad experience.
Svenja Kneer
vom
28.03.2024
1 Stern
Cillian Garrett
vom
20.03.2024
1 Stern
Pepe K
vom
18.03.2024
1 Stern
Hotel storniert knapp einem Monat vor Reisebeginn die Zim...
Hotel storniert knapp einem Monat vor Reisebeginn die Zimmer und verlangt dann jedoch weiterhin eine Vollzahlung. Weder die Stornierung zurückzunehmen, noch andere Zimmer sind möglich. Kreditkarte ist hinterlegt, aber Zahlung hätte vorher eingehen sollen. Bei der Stornierung des Hotels kann dann aber plötzlich von der Kreditkarte abgebucht werden und die Zimmer wurden trotzdessen neu vergeben!
Einmal gebucht und nie wieder, das grenzt schon an Betrug!
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 09.04.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Bucher, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Allerdings wurde scheinbar etwas missverstanden, was ich gerne erklären möchte. Grundsätzlich gibt es meistens 2 Buchungsmöglichkeiten, bei denen der Preis in Abhängigkeit zu den Buchungsbedingungen steht. Möchte man beispielsweise bis kurz vor der Anreise eine kostenfreie Stornierungsmöglichkeit haben, gibt es die sogenannte Tagesrate. Hierfür wird zur Garantie der Buchung eine Kreditkarte hinterlegt, die im Falle einer Nicht-Anreise ohne vorherige Stornierung belastet wird. Alternativ hierzu gibt es Raten, die nicht mehr oder nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Anreise storniert werden können. Diese sind zu normalen Reisezeiträumen günstiger, als die oben genannten Tagesraten. Hieran ist dann aber die Bedingung geknüpft, dass eine Vorauszahlung bei Ablauf der Stornierungsfrist getätigt werden muss. An stark angefragten Daten, wie zu Messen oder bei Großveranstaltungen kann es sein, dass nur diese Variante angeboten wird, um das Hotel vor unnötigem Leerstand zu schützen. Muss eine Vorauszahlung getätigt werden, versenden wir sogenannte Paylinks, über die Sie die Zahlung vornehmen können. Diese Links sind bereits aus dem Onlinehandel bekannt. Sollten Sie sich hiermit unwohl fühlen, wird immer angeboten mit uns in Kontakt zu treten, um beispielweise eine Vorauskasse per Rechnung abzustimmen. Eine Stornierung unsererseits wird erst dann vorgenommen, wenn Sie mehreren Zahlungsaufforderungen nicht nachgekommen sind und Sie uns auch anderweitig nicht kontaktiert haben. Wir bitten sie hier um Verständnis, dass wir vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie die Vertragsbestimmungen nicht erfüllt haben. In diesem Fall entstehen für Sie aber keine Kosten, wir stornieren lediglich die Reservierung, um das Zimmer anderweitig zu vergeben. Gerne können Sie sich bei Rückfragen hierzu an mich wenden. Viele Grüße Susanne Eupen Hotelmanagerin
AbdulKader Joukha
vom
20.02.2024
1 Stern
DANY
vom
03.12.2023
1 Stern
Sehr schlecht Keine kostenlosen Parkplätze man muss für e...
Sehr schlecht Keine kostenlosen Parkplätze man muss für ein Tag 29€ bezahlen !!! Check In total unfreundliches Personal!!! Hatten Zimmer gebucht mit Blick auf den Kölner Dom, gesehen hat man gerade mal ein Hinterhof wo ein Mini Teil der Spitze zu sehen war!!! Sauber war das Bad auch nicht !!! Nie wieder in diese Absteige!!
Heiko
vom
01.12.2023
1 Stern
Yannic Hassbach
vom
24.11.2023
1 Stern
Hatte versucht Anfang August ein Zimmer mit Mydays Gutsch...
Hatte versucht Anfang August ein Zimmer mit Mydays Gutschein zu buchen, in 2023 angeblich nichts mehr frei (Gutscheinübermachtungen will man wohl nicht oder nur an schlechten Terminen). Nun versuchte ich es wieder in 2024 und man teilt mir mit dass die Zusammenarbeit mit Mydays endet. Jetzt sitze ich auf meinem Gutschein.
Danke für nix
Afshin Milani
vom
23.11.2023
1 Stern
Dominik Gertung
vom
19.11.2023
1 Stern
Also Ich muss mich hier einem Ehemaligen Gast anschließen...
Also Ich muss mich hier einem Ehemaligen Gast anschließen.Der mal geschrieben hat das er diese ganzen guten Bewertungen nicht versteht!
Wir verstehen sie auch nicht und ich verstehe auch nicht wie so ein Hotel vier Sterne habe kann.
Meine Frau hat mir für meinen Geburtstag 17.11.23 ein Köln Wochenende geschenkt.vorgestern sind wir auch angereist.
Sie hatte ein Doppelzimmer gebucht,da fing es schon an.Das Zimmer war Grade mal so gross wie eine Hobbit Höhle,und das Bett war einfach ein Einzelbett mit zwei Bettbezügen.Nachdem wir uns dann fertig gemacht hatten sind wir noch an die Hotelbar bevor wir in die Stadt gingen.Diese war nicht besetzt wir mussten erst mal fünf Minuten warten bis dann jemand kam.Denn die Rezeption hatte uns dort ignoriert und sind auch nicht mal auf die Idee gekommen jemanden zu rufen.Als dann mal der Barkeeper kam war auch Freundlich fragte ich ihn wie lange denn die Bar geöffnet ist.
Antwort von ihm: Solange er da ist.
Am Nächsten Morgen(18.11.2023) sind wir Frühstücken gegangen.Als wir wieder auf unser Zimmer sind (Nummer 317/3 Stock) es war ganz genau 10:45 Uhr und das ist jetzt an Treistigkeit Maximal nicht mehr zu überbieten und vom aller Feinsten,stiegen wir aus dem Aufzug.
Da sagt meine Frau zu mir ich rieche mein Armani Si! Wir reden hier nicht von einem DM Parfüm von 5€.
Vom Aufzug bis zum Zimmer waren es mindestens 60m.
Der Weg bis in Zimmer 317 is verwinkelt zulaufen mit Ecken.
Als wir um die Ecke kamen stand da das Zimmer Mädchen mit ihrer kleinen Tochter und sah uns ganz Erstarrt an! Beim vorbei gehen an ihr roch man sofort das Armani Si und zwar so stark als hätte sie darin gebadet! Der Verschluss der Flasche war auch nicht richtig drauf weil sie vermutlich schnell machen wollte.
Dann wollte meine Frau sich umziehen und bemerkte das auch ihr Blauer BH fehlte!
Das Zimmermädchen verging sich an von uns Persönliche Sachen!
So eine Sauerei habe ich noch nie erlebt!
Am gleichen Tag Abends gingen wir wieder an die Bar. Wieder war es der gleiche Barkeeper ich bestellte zwei Hugo er kassierte direkt ab.
Er verschwand nach unten weil da eine Veranstaltung war.
20 Minuten lang sitzten wir dann da ohne Bedient zu werden.Da kam dann vermutlich eine Vorgesetzte und sagte sie müsse ihre Kasse schließen.
Da sitzen wir nochmals 15 Minuten da ohne Bedienung.Dann kam dieser Gabriel wieder ich bestellte noch kölsch.das ging über eine Stunde so das man sich an der Hotelbar selbst überlassen wurde.Ich habe dann die Rechnung verlangt,da sagte er 29€.
Da fragten wir 29 € für vier kölsch€?
Da sagte er die vier kölsch und die zwei Hugo.
Wir wiesen ihn dann darauf hin das wir vor einer Stunde die beiden Hugo schon Bezahlt haben!
Da wollten die uns Doppelt anrechnen und uns über den Tisch ziehen!
An der Hotelbar war noch ein kleiner Loungeraum dort hat man die Klimaanlage angelassen so daß sich niemand reinsitzt weil es da sehr kalt drinnen ist. So ca.23:30 Uhr 18.11.23
kam ein Mann an die Hotelbar vermutlich Nachtschicht und machte einfach das Licht an der Bar aus.
So auf gut deutsch jetzt geht endlich,aber er verschönert es mit dem Satz er mache es Romantisch.
Ich MUSS hier ein Stern geben sonst kann ich keine Rezession schreiben.
Aber von uns gibt's Null Sterne!!
Die Bar hat keine Festen Zeiten man weiss nicht wann und wie lange sie geöffnet ist,sie ist auch nie Besetzt!
Dreckige Zimmer
Immer das selbe Frühstück
Zimmermädchen gehen an Privat Sachen und man wird von ihnen Beklaut!
Für zwei Personen nur ein Einzelbett.
Zimmer so gross wie eine Hobitt Höhle.
Veralteter Stil des Hotels.
Man versucht Getränke Doppelt Abzuziehen
Keine Ahnung wie dieses Hotel vier Sterne bekommen hat wenn überhaupt ist das Maximal ein Stern.
Nie wieder dieses Hotel!
Kann ich niemandem Empfehlen!
Lasst die Finger von dem Hotel!
NoName
vom
03.11.2023
1 Stern
Verstehe die ganzen guten Bewertungen nicht hier. Die Zim...
Verstehe die ganzen guten Bewertungen nicht hier. Die Zimmer sind so was von klein, man fühlt sich so eingeengt hier. Das Doppelbett ist ebenfalls klein ca. 160 cm breit. Die Bettwäsche total fleckig ( blaue Tinte), wurde so gelegt die Decke, dass die Flecken erst beim benutzen auffallen.
Altes Badezimmer, die Wände total dreckig, man sieht sogar Fußabdrücke drauf von den Schuhen. Da das Zimmer so klein ist, legt man sich quer auf das Bett und schon sind die Füße an der Wand.
Allgemein ein sehr schlechter Zustand, da macht die citynähe das auch nicht gut.
Wir waren noch nie in einem so schlechten und kleinen Zimmer. Man kriegt hier fast schon Platzangst, wie in einer kleinen Box eingesperrt fühlt man sich hier.
Das Hotel lebt hier von Tagungen und Seminaren anscheinend, denn der Rest ist hier einfach nicht zufriedenstellend!
Nie wieder das Hotel....
Michelle Trendl
vom
27.08.2023
1 Stern
Mit einem Gutschein seinen Wunschzeitraum (oder annähernd...
Mit einem Gutschein seinen Wunschzeitraum (oder annähernd diesen) zu bekommen ist nicht möglich.
Scheinbar ist man dann Gast zweiter Klasse.
Kundenservice nicht sehr bemüht. In vier Emails den Nachnamen vier mal falsch (aber immerhin immer unterschiedlich falsch zu schreiben) ist fast schon den einen Stern wert - für Kreativität. Schade.
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