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Holzprofi24. de bietet keinen Sercive und keinen konstruktiven Dialog. Anscheinend ist man allein auf schnellen Umsatz aus. Auf meine Anfragen hat man ausweichend geantwortet und keine Lösung herbeigeführt. Es ging im Besonderen um die exakte Anlieferungsverabredung.
Nachdem ich eine zerborstene Glasscheibe der Gewächshauslieferung meldete, erhielt ich noch am selben Tag eine Rückmeldung und die Zusicherung, dass mir eine Ersatzscheibe geliefert wird. Schneller und unkomplizierter geht nicht, deshalb jederzeit wieder
Ich kann nur jeden davon abraten bei diesem Unternehmen Holzprofi 24. de zu kaufen. Wenn Kunde Probleme hat, wird dem Kunden vom "Kundenservice" gesagt, Ihr Problem. Probleme werden nicht gelöst, Fragen zum Produkt können nicht kompetent beantwortet werden. Der Kundenservice hat kein Interesse an "Service" oder Lösungen für das Kundenproblem zu suchen. Wenn man dort anruft, begrenzt sich der Kundenservice darauf, dass jemand nach mehr als 30 minütiger Warteschleife dann endlich den Hörer abnimmt und dann sagt, Ihr Problem. Schreiben Sie eine E-mail. Unfassbar. Ich empfehle jeden lieber bei Holz Richter in Lindlar zu kaufen, da wird man KOMPETENT und FREUNDLICH beraten und es werden LÖSUNGEN für den Kunden gesucht.
Achtung - dieses Unternehmen ist fraglich. Mal den Namen der Geschäftsführung eingeben und schauen wie viele Unternehmen es gibt.
Nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen. Alle 1* Bewertungen kann ich bestätigen. Alles nur Fake!!! Finger weg. Lieber 2 Euro mehr in die Hand nehmen und beim örtlichen Händler kaufen!!!
Habe einige Reklamationen nach dem Kauf eines Gartenhauses, aber diese Firma beantwortet keine Mail wo es um Reklamationen geht, unter der Rufnummer kann man nur die Warteschleife erreichen. Einmal und nie mehr wieder!!! 1 Stern ist noch übertrieben.
-Lieferung erfolgte es wurde alles auf die Straße geschmissen
-Lieferant lieferte völlig beschädigte Ware
-Kundenservice mangelhaft keine Fachkompetenz
-Reklamation wurde nicht bearbeitet "min 12 Wochen" war die Aussage.
Warteschleife und keine Reaktion!
Mangelhafte Qualität (Spielhaus/Stelzenhaus) und ungenügender Kundenservice. Seit über 6 Wochen gibt es keine Bearbeitung nach Widerruf, auch auf eine Fristsetzung wurde nicht reagiert. Es gibt keine Möglichkeit als sich chronologisch in die Warteschlange einzureihen. Das alles mach Vorkasse! Ein Fall für den Verbraucherschutz oder besser gleich Rechtsanwalt.
Erst versenden Sie vorsätzlich die falsche Ware. Dann verweigern Sie die gesetzlich vorgeschriebene Pflicht als Händler, die falsch gelieferte Ware ordnungsgemäß zurückzunehmen. Des Weiteren reagieren Sie weder auf telefonische, noch auf elektronische Kontaktversuche. Zum krönenden Abschluss ändern Sie - nach Erhalt meiner Reklamation - die Bilder des Online-Angebots, um es so darstellen zu lassen, als hätte ich die Ware, wie AKTUELL abgebildet, gekauft. Glücklicherweise habe ich Bildschirmaufnahmen des ursprünglichen Angebots, die das Gegenteil beweisen. Die Bilder liegen Paypal bereits vor.
Zusammenfassend: Betrügerisches Vorgehen, null Kundenfreundlichkeit, null Einsicht, null Service, null Kenntnis über die eigenen gesetzlichen Pflichten als Händler, null Erreichbarkeit, null Reaktion auf (sogar freundliche) Nachrichten. Ich warne vor einem Kauf bei dieser Firma.
Finger weg!!!! nicht zu empfehlen, keine Lieferung, kein Service
warte seit dreieinhalb Monaten auf die Bestellte Ware, werde immer wieder vertröstet, keine konkreten Aussagen zum Liefertermin.
Ich würde hier nie wieder bestellen!!!!
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