Fehlinformationen und mäßige Kompetenz- Hier ist der Kunde sicher nicht König
Diese Bewertung wurde von A. M., Düsseldorf 40215, vom 09.11.2011 , mit von 5 Sternen bewertet.
Ich habe im Salon Klaus Fries/Aveda ein Glossing gebucht. Da ich Studentin bin und mir solchen Luxus nicht ständig leiste, habe ich extra am Telefon nachgefragt, was dies kosten wird. "Keinesfalls mehr als 50 Euro" wurde mir gesagt.
Das Personal sowie die Beratung (die farbe betreffend) vor dem Glossing waren wirklich nett und ausführlich. Nach dem Glossing wurde ich ganz selbstverständlich zum Fönen geführt. Da mir hier keine Option angeboten wurde, ging ich davon aus, dass dies zum normalen "Glossing-Programm"gehört. Der Friseur hat meine Haare allerdings nicht so geglättet, wie von mir gewünscht (ohne "Flip" in den Spitzen, wie ich es sonst selbst mache, sondern komplett platt) und hat auch auf meine Hinweis hin nicht ganz verstanden, was ich meine, obwohl er ja meine Frisur vorher gesehen haben müsste. Da ich aber dachte, das Föhnen gehört sowieso zum Service, habe ich nichts weiter gesagt. Umso schockierter war ich, als mir an der Kasse auf einmal doch 60 Euro für das Glossing sowie zusätzliche 25 Euro für das Föhnen berechnet wurden. Mein Verweis auf die vorherige Preisnachfrage wurde mit "Sie haben halt längere Haare, also braucht man mehr Farbe" abgetan (wobei ich hier anmerken möchte, dass meine Haare nicht unglaublich lang, sondern etwa 5 cm länger als schulterlang sind), der Preis für das Föhnen mit "Es ist ja wohl selbstverständlich, das Föhnen extra kostet, Sie hätten ja auch selber föhnen können". Weder das eine noch das andere hat mir jedoch irgendjemand vor oder während der Behandlung gesagt. Ein einfacher Hinweis hätte genügt und ich hätte selbst geföhnt.
Die zusätzlichen 35 Euro können, wie sicher jeder Student nachfühlen kann, ein ganz schönes Loch im Portemoine hinterlassen, sodass ich nun den Rest der Woche jeden Euro dreimal umdrehen muss.
Ich habe meinen Unmut übrigens sachlich aber bestimmt zum Ausdruck gebracht, es wurde sich aber lediglich "für die Fehlinformation der Kollegin am Telefon" entschuldigt und dies ziemlich zickig.
Das Ergebnis des Glossings ist übrigens auch nicht gerade beeindruckend. Sieht ungefähr aus wie eine 7 Euro Tönung aus dem Drogeriemarkt, die ich sonst selber mache und soll sich laut Friseur sogar noch viel schneller rauswaschen. Von dem versprochenen unglaublichen Glanz sehe ich nichts.
Das war sicherlich mein erster und letzter Besuch bei diesem Friseur.
