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1,0

von Larisa G., Frankfurt Am Main | 31.05.2026

“Fehlerhafte Auslandsüberweisung, finanzielle Verluste und respektloser Umgang – meine Erfahrung mit der Deutschen Bank Frankfurt”

“Im Mai 2025 machte ich in einer Frankfurter Filiale der Deutschen Bank eine Erfahrung, die für mich zu erheblichen finanziellen Verlusten und einem sehr belastenden Umgang als Kundin führte.
Da der Vorfall dokumentiert wurde und später auch Gegenstand einer Beschwerde bei der BaFin war, möchte ich meine Erfahrungen hier schildern.
Trotz meiner schriftlichen Angaben zur Währung UAH wurde die Überweisung später als EUR erfasst. Aufgrund einer Sprachbarriere versuchte ich, die Unterlagen mit meinem Mobiltelefon zu übersetzen, erhielt dafür jedoch keine angemessene Möglichkeit. Stattdessen wurde ich unter Zeitdruck zur Unterschrift aufgefordert.
Als ich den Vorgang später klären wollte, fühlte ich mich von Mitarbeitern und Vorgesetzten respektlos behandelt. Die Angelegenheit führte aus meiner Sicht zu erheblichen finanziellen Verlusten.
Der Fall wurde anschließend mit Unterstützung eines Rechtsanwalts an die BaFin gemeldet.
Die wesentlichen Unterlagen zu diesem Vorgang liegen vor und wurden im Rahmen einer Beschwerde an die BaFin vorgelegt.”

Geprüft

4,0

von J. M., Dreieich 63303 | 09.03.2008

“Nette Mitarbeiter. Konditionen okay.”

“Nette Mitarbeiter.
Konditionen okay.”

Geprüft

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