> Unfallwagen wurde hervorragend repariert
> Ersatzfahrzeug wurde gleich gestellt
> Sehr gute Terminabsprache und Aufklärung über die Vorgehensweise
> gute Teamarbeit
Die Dame am Empfang war sehr freundlich. Ich war von dem Service, sowie der schnellen Abwicklung mehr als zufrieden. Werde diesen Betrieb gerne weiterempfehlen! Echt super.
Unabhängig von Versicherungsauftrag war unser Wunsch die Klimaanlage zu checken. Wir bekamen die Info, dass die Reparatur 100€ als Sonderpreis gewährt wird aufgrund des Versicherungsauftrags. Letztendlich musste ich erst nach Reparatur erfahren (per Rechnung), dass ich noch 172€ zu den 100 dazuzahlen muss.
3 Wochen im Voraus Termin vereinbart, auf Mietwagen verzichtet, weil mehrfach zugesagt war, dass die Repartur nach 5 Tagen erledigt ist und ich das Auto wieder bekomme. Nach 5 Tagen (Freitag) angerufen (bei mir hatte sich bis dahin keine gemeldet! ), es war noch GAR NICHTS gemacht, erneuter Abholtermin "Mitte nächste Woche" zugesagt. Mittwoch wieder angerufen (bei mir hat sich wieder niemand gemeldet. .. ), es war immer nichts gemacht! !! Daraufhin habe ich die Leasing-Firma informiert, der das Fahrzeug gehört, die haben mit der Werkstatt telefoniert - es wurde uns hoch und heilig für Freitag versprochen. Freitag, 16 Uhr - wir haben unser Auto immer noch nicht wieder! !! Das kann es echt nicht sein!
Die Betreuung, Qualität und Termintreue entsprach in keinerlei Hinsicht dem, was ich als Kunde erwartet habe, bzw. hätte erwarten dürfen! Und so werde ich die Firma weiter empfehlen.
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