> Unfallwagen wurde hervorragend repariert
> Ersatzfahrzeug wurde gleich gestellt
> Sehr gute Terminabsprache und Aufklärung über die Vorgehensweise
> gute Teamarbeit
Über uns
Der Karosserie- und Lackprofi Laug aus Mannheim begrüßt Sie ganz herzlich
Seit 42 Jahren sind wir im Großraum Mannheim ein kompetenter Ansprechpartner, wenn es um die Instandsetzung Ihres Fahrzeuges geht. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung, Verwendung von besten Produkten und der Anwendung neuster Technologie garantieren wir immer beste Ergebnisse.
Flexible Arbeitsweise, Kundennähe und ein hervorragender Service sind bei uns selbstverständlich. Als IDENTICA-Fachbetrieb bieten wir Ihnen zusätzlich die 30 plus 5 Jahre Qualitätsgarantie. So schaffen wir eine hohe Kundenzufriedenheit, schließich ist Ihre Zufriedenheit der Maßstab unserer Arbeit.
Gerne werden wir auch für Sie tätig und überzeugen Sie mit unseren Lackarbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald in unserem Betrieb in Mannheim begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von IDENTICA Laug
Unsere Leistungen
Zu unserem Leistungsspektrum gehören Rahmen-Richtarbeiten, Zeitwertgerechte Reparatur, Ausbeulen ohne Lackieren (Hagel- / Parkdellenbeseitigung), Windschutzscheiben-Instandsetzung oder Erneuerung, Kunststoffreparatur, Effektlackierung, Industrielackierung, Spot-Lackierungen, Motorrad-Lackierungen, Elektronische Achsvermessung, Mobiler Abrechnungsservice (EC-Karten), Professionelle Fahrzeugaufbereitung, Lackversiegelung durch NANO LACK PROTECT, Mietwagenservice/ Werkstattersatzwagen und Reparaturfinanzierung. Wir verwenden nur hochwertige Produckte, zum Beispiel die Lacke von Spies Hecker.
Die Betreuung, Qualität und Termintreue entsprach in keinerlei Hinsicht dem, was ich als Kunde erwartet habe, bzw. hätte erwarten dürfen! Und so werde ich die Firma weiter empfehlen.
Unabhängig von Versicherungsauftrag war unser Wunsch die Klimaanlage zu checken. Wir bekamen die Info, dass die Reparatur 100€ als Sonderpreis gewährt wird aufgrund des Versicherungsauftrags. Letztendlich musste ich erst nach Reparatur erfahren (per Rechnung), dass ich noch 172€ zu den 100 dazuzahlen muss.
3 Wochen im Voraus Termin vereinbart, auf Mietwagen verzichtet, weil mehrfach zugesagt war, dass die Repartur nach 5 Tagen erledigt ist und ich das Auto wieder bekomme. Nach 5 Tagen (Freitag) angerufen (bei mir hatte sich bis dahin keine gemeldet! ), es war noch GAR NICHTS gemacht, erneuter Abholtermin "Mitte nächste Woche" zugesagt. Mittwoch wieder angerufen (bei mir hat sich wieder niemand gemeldet. .. ), es war immer nichts gemacht! !! Daraufhin habe ich die Leasing-Firma informiert, der das Fahrzeug gehört, die haben mit der Werkstatt telefoniert - es wurde uns hoch und heilig für Freitag versprochen. Freitag, 16 Uhr - wir haben unser Auto immer noch nicht wieder! !! Das kann es echt nicht sein!
Ausbeul- / Lackierarbeiten, ordentliche Arbeit, Langzeitqualität noch nicht bewertbar.
Linkes vorderes Seitenfenster nicht auf einen Kopfdruck schließbar. Reparatur am 19.10
Qualitative, gute Arbeit - mit leider etwas langer Wartezeit
Wildschaden wurde instandgesetzt, ich war mit allem sehr zufrieden. Nur zwei Dinge die nicht gut waren und deswegen Punktabzug bei Termintreue, war die etwas lange Wartezeit von 5 Wochen. Außerdem waren die Felgen sehr schmutzig. Das sollte eine zeitgemäße Waschanlage besser können.
Nach der Reparatur der Front waren die Lichter nicht eingestellt, obwohl alles neu verbaut wurde!! Beratung sehr gut. Schnelle Abwicklung des Unfalles. Leider wurde aus einer 1-wöchigen Reparatur eine 3-wöchige, ich musste jedes Mal anrufen und fragen, ob das Auto repariert ist. Schlechte Kommunikation und mangelhafte Ausführung der Reparatur, Spaltmaße falsch.
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