Das Team war pünktlich und absolut überragend !!!
Alles wurde schnell und problemlos verpackt und wieder ausgepackt. Ihre Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit.
Wären mehr Sterne möglich würden wir Sie vergeben !!!
Mit den Folgen dieser schlechten Umzugsfirma hab ich noch nach 9 Jahren zu kämpfen. Zweimal umgezogen ist wie einmal abgebrannt. Mit Colonia bin ich zum Glück nur einmal umgezogen und werde es nie wieder machen. Die Küche wurde so demontiert, dass sie direkt da blieb und auf dem Sperrmüll entsorgt wurde. Der Kleiderschrank wurde so unprofessionell aufgebaut, dass er einem Parallelogramm glich und Wochen später von einer Schreinerfirma neu montiert wurde. Das Bett wurde so zusammengebaut das am Ende der Montage Teile übrig blieben. Zum Schluss der Umzugsaktion wurde ich dann genötigt, direkt bar zu zahlen, unter der Androhung, dass der Umzugswagen nicht entladen wird, ohne sofortige Zahlung. Tage später musste ich feststellen, dass einige Kleinteile meiner Einrichtung fehlten. Also alles in allem keine Empfehlung an andere evtl. neue Kunden!
Möglicherweise Möbel nicht ausreichend für den Transport geschützt und möglicherweise zu wenig Zeit eingeplant, deshalb wesentlich mehr Schäden als erwartet, die aus unserer Sicht von kleinen Kratzern über Flecken bis Glasbruch reichen. Auf vertragsgemäße Schadensanzeige kam statt des erbetenen und zugesagten Rückrufs, um einvernehmlich die Sache zu klären, ein Schreiben des Rechtsanwalts, in dem die Verursachung der Schäden bestritten wurde. .. Bei der abgegebenen Bewertung fällt diese Erfahrung ins Gewicht und lässt die im Vorfeld des Umzugs gute Betreuung, gute Termintreue und das zunächst nachvollziehbare Preis-Leistungsverhältnis punktemäßig deshalb "in den Keller rauschen", weil aus unserer Sicht im Problemfall keiner dieser Punkte erfüllt wurde. Alles in allem: Schade!
Am 11. 11. 2013 sind wir mit Colonia Umzüge umgezogen. Dabei wurde unser großer Badezimmer-Spiegelschrank irreparabel beschädigt, der Fuß eines unserer Flatscreens sowie ein kompletter Umzugskarton Dessous (wie passend) verschlampt.
Auf Anruf am nächsten Tag und mehrerer weiterer Anrufe darauf wurde uns immer wieder versprochen, sich umgehend darum zu kümmern. ... leider ist bis heute in dieser Hinsicht NICHTS mehr passiert. Auf Anschreiben meines Anwalts teilte die Fa. Colonia-Umzüge lediglich mit, das die Frist zur schriftlichen Schadensmeldung (1 !! ! Tag nach Umzug) leider nicht eingehalten wurde und mein Anspruch daher verfallen ist. Ich kann nur dazu raten, das Formular zur Schadensfreistellung erst nach sorgfältiger Prüfung des Umzugsgutes zu unterschreiben und keinesfalls direkt, nachdem die Wohnung mit hunderten Kartons und zerlegten Möbelteilen zugestellt wurde. Mit dieser Firma jedenfalls NIE WIEDER !
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