Mein erster Kontakt mit dem Unternehmen verlief sehr gut....
Mein erster Kontakt mit dem Unternehmen verlief sehr gut. Nachdem ich jedoch den Umzugsvertrag unterschrieben hatte, hatte ich keinen weiteren Kontakt zu Dievernich. Ich habe vor meinem Umzug 5 Mal angerufen. Ich musste immer wieder anrufen, um sicherzugehen, dass mein Umzug stattfinden würde. Meine Anrufe blieben unbeantwortet. Ich hatte Fragen bezüglich des Umzugs und Dievernich versicherte mir, dass sie in der Lage sein würden, meiner Bitte nachzukommen (einige der Möbel/Gegenstände zu entsorgen). Ich habe diese Bitte an die Person gerichtet, die den Kostenvoranschlag erstellt hat. Die Mitarbeiter, die den eigentlichen Umzug durchführten, waren zwar fleißig, hatten aber keine Ahnung von meinem Bitte. Dies erforderte zusätzliche Zeit und machte meinen Umzugstag viel länger und teurer. Die Rechnung, die ich erhielt, war über 1.200 Euro höher als der Kostenvoranschlag. Ich erwarte mehr von einem Unternehmen, das über langjährige Erfahrung in Bonn verfügt und mir sehr empfohlen wurde. Ich werde jedoch keine Empfehlung aussprechen.
Nach erster Kontaktaufnahme und Besichtigungstermin gab e...
Nach erster Kontaktaufnahme und Besichtigungstermin gab es keine Antwort mehr Seitens des Unternehmens. Ein Angebot, wie ursprünglich vereinbart, wurde nie geschickt. Somit konnte auch kein Auftrag zustande kommen.
Wenn man Transportschäden reklamiert, wird nicht etwa Kon...
Wenn man Transportschäden reklamiert, wird nicht etwa Kontakt mit dem Kunden aufgenommen, sondern sofort ein Anwalt eingeschaltet. Kundenfreundlioches und professionelles Verhalten sieht anders aus. Nicht zu empfehlen.
Der Umzug mit dieser Firma war für uns ein einziger Alptr...
Der Umzug mit dieser Firma war für uns ein einziger Alptraum: Es fehlte sämtliches Handwerkszeug (Rollwagen, Türschoner, Türstopper usw.), es fehlte an dem im Kostenvoranschlag vereinbarten Fachpersonal und die Vereinbarungen wie Demontage von Möbeln wurde nicht eingehalten, was dazu führte, dass das Umzugsgut nicht im vereinbarten Volumen in den Umzugswagen paßte. Aus Zeitgründen wurden keine Regalbretter aus den Möbeln genommen, hochwertige Möbel wurden völlig ungeschützt auf den blanken LKW-Boden geschoben und Umzugskartons wurden chaotisch teilweise in falscher Pfeilrichtung gelagert. Hinterlassen wurden zahlreiche Schäden an unseren Möbeln, am Herd und zerbrochenes Geschirr. Besonders enttäuscht sind wir auch darüber, dass die AMÖ-Schlichtungsstelle, die sich durch umfassendes Bildmaterial davon überzeugen konnte, dass sämtliche von Ihnen aufgestellten Qualitätskriterien nicht eingehalten wurden und sehr viele Schäden daraus resultieren, sich mit einem lapidaren Schreiben kurz dem von der Firma Dievernich vorgeschlagenen Nachlass angeschlossen haben.
Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit der Fa. Dieverni...
Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit der Fa. Dievernich gemacht. Sehr viele Schäden am Umzugsgut, schlecht abgestimmte Umzugshelfer und eine generell schlechte Umzugsorganisation haben zu deutlichem Mehraufwand und Ärger für uns geführt. Reaktion der Firmenleitung auf die Schäden war unterirdisch!
Wir haben inzwischen auch lernen müssen, dass es sogar einen bekannten Spruch im Ort zu dem Unternehmen gibt: „Lieber nich, mit Dievernich“ - das können wir nur bestätigen!
Vor diesem Betrieb können wir nur warnen! Zahlreiche Schä...
Vor diesem Betrieb können wir nur warnen! Zahlreiche Schäden, statt der zugesagten Fachkräfte ungelernte Kräfte, die noch nicht einmal angelernt oder auch nur angeleitet wurden, wertvolle und empfindliche Gegenstände wurden, wenn man nicht gerade daneben stand und einschreiten konnte, geradezu mutwillig in Kisten gepfeffert. Zusagen werden nicht eingehalten, Hinweise vor Ort scheitern zum Teil schon an den mangelnden Sprachkenntnissen. Auch auf den Betriebsleiter Overath ist keinerlei Verlass. Besondere Warnung vor dem "Faultier" gerufenen Kolonnenführer.
Der Umzug mit dieser Firma war für uns ein einziger Alptraum: Es fehlte sämtliches Handwerkszeug (Rollwagen, Türschoner, Türstopper usw.), es fehlte an dem im Kostenvoranschlag vereinbarten Fachpersonal und die Vereinbarungen wie Demontage von Möbeln wurde nicht eingehalten, was dazu führte, dass das Umzugsgut nicht im vereinbarten Volumen in den Umzugswagen paßte. Aus Zeitgründen wurden keine Regalbretter aus den Möbeln genommen, hochwertige Möbel wurden völlig ungeschützt auf den blanken LKW-Boden geschoben und Umzugskartons wurden chaotisch teilweise in falscher Pfeilrichtung gelagert. Hinterlassen wurden zahlreiche Schäden an unseren Möbeln, am Herd und zerbrochenes Geschirr. Besonders enttäuscht sind wir auch darüber, dass die AMÖ-Schlichtungsstelle, die sich durch umfassendes Bildmaterial davon überzeugen konnte, dass sämtliche von Ihnen aufgestellten Qualitätskriterien nicht eingehalten wurden und sehr viele Schäden daraus resultieren, sich mit einem lapidaren Schreiben kurz dem von der Firma Dievernich vorgeschlagenen Nachlass angeschlossen haben.
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