Oase an Qualität und Kundenzufriedenheit
Diese Bewertung wurde von W. K., Frankfurt 60435, vom 23.05.2012 , mit von 5 Sternen bewertet.
Der Optiker Teichmann ist eine Wohltat für Augen und Geldbeutel.
Wer dem Fielmann-Fließband-Charme nichts abgewinnen kann und weiß, dass das Teuerste die Billigprodukte aus Fernost sind, die innerhalb kürzester Zeit auf der Nase zerfallen, der wird an der selten gewordenen Qualität in diesem soliden Handwerksbetrieb seine helle Freude haben. Meine Erfahrungen haben sich über Jahrzehnte hingezogen und erst in der Dauer der Qualität habe ich das Besondere der Firma Teichmann schätzen gelernt.
Vor bald 30 Jahren habe ich dort eine Armanibrille gekauft, die damals in der Anschaffung etwas teurer war, aber dank der liebevollen Pflege des Optikers noch heute mein bevorzugter Nasenreiter geblieben ist, so dass sich meine Teuerste in die Preisgünstigste verwandelt hat.
In der Zwischenzeit hat sich die eine oder andere modische Kurzlebigkeit auf meiner Nase getummelt. Nach wenigen Jahren im Nordend bin ich in Etappen an den Stadtrand von Frankfurt gelangt und habe meistens einen wohnortnahen Opotiker aufgesucht. Selbst bei Fielmann habe ich durch die Betreuung meiner Billigheimereltern hereingeschnuppert. wo man auf eine erstaunlich hohe Servicequalität trifft, aber die fernöstliche Qualität der Gestelle das Gegenteil bietet.
Zu Teichmann bin ich alle Jahre wieder zurückgekehrt, wenn meine Armanibrille irgendwelche Wehwehchen hatte und mein jeweiliger Optiker diese ‘olle’ Brille nur mit spitzen Fingern anfassen mochte und mir stattdessen etwas Neues aus seinem mit fabrikneuen Ladenhütern überquellenden Geschäft angedeihen lassen wollte.
Mein Ahaerlebnis mit Teichmann kam dieser Tage. Vor 5 Jahren hatte ich bei meinem örtlichen Optiker ein fast baugleiches Imitat meiner Armanibrille erworben und sie als Ersatz- oder Sonntagsbrille überwiegend in der Schublade aufbewahrt. Nachdem meine Haut wegen Grünspans durch Oxidation des Messingsgestells Irritationen zeigte, fing ich an die Neue täglich zutragen, die dann nach einem Jahr so alt aussah, wie die Armani nach 10 Jahren noch nicht und 2 neue Bügel erforderlich wurden. Als dann noch im Urlaub ein Bügel samt Gelenk aus dem Gestell der Neuen herausbrach und mein Optiker vor Ort erklärte, eine Reparatur sei technisch nicht machbar und nach 5 Jahren sei die Lebensdauer der Brille ja wohl auch erreicht, obwohl ich sie nur 1 Jahr getragen hatte und mir die Fa. Teichmann die fremde Brille ohne Umstände für wenig Geld reparierte, war für mich das Besondere dieses familiären Betriebes klar :
hier haben Menschen Freude an ihrer Arbeit, nehmen technische Schwierigkeiten gerne als berufliche Herausforderung an, freuen sich daran, ihre Kunden zufriedenstellen zu können und verlangen nicht mehr als eine gerechte Entlohnung.
Weitere Erfahrungen mit den üblichen, auf Umsatz fixierten Läden werde ich mir in Zukunft ersparen und kein Weg wird mir zu weit sein, in diese Oase an Qualität und Kundenzufriedenheit zurück zu kehren.