Ich habe heute morgen ein neues Ecksofa geliefert bekommen. Ich bin mit dem Verlauf der Lieferung sehr zufrieden. Innerhalb von einer Stunde war das alte Sofa (2 Stück) ab – und das neue aufgebaut. Die beiden jungen Leute haben schnell und effektiv gearbeitet. Dabei waren sie auch noch sehr freundlich. Großes Lob für diese beiden jungen K... Weiterlesen
Das Einrichtungshaus ist super zuverlässig. Die Qualität + Endkontrolle von Hülsta ließ leider zu wünschen übrig. Und da denkt man, man gibt etwas mehr aus und bekommt Qualität. Aber da konnte Rodemann nix für!
Wir waren heute im Geschäft auf der Suche nach Wohn-Accessoires. Leider war niemand da, der uns nach unseren Wünschen fragte. Ein Mitarbeiter grüßte uns zwar freundlich, wandte sich aber sofort wieder weg, so dass wir ihn auch nicht ansprechen konnten.
Eine weitere Mitarbeiterin muss gehört haben, dass ich laut sagte, es hätte wohl niemand Interesse an uns als Kunden. Sie ging wortlos an uns vorbei.
Wir haben das Geschäft sehr enttäuscht verlassen und werden wohl keinen weiteren Versuch eines Einkaufs unternehmen, auch wenn wir als Lindener eigentlich die ortsansässigen Händler gerne unterstützen.
Hallo Elisabeth M., erst einmal vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Besuch bei uns im Ideenhaus nicht passend beraten gefühlt haben. Wir bemühen uns immer unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten und alle entsprechend zu beraten. In unserem Ideenhaus haben wir Mitarbeiter aus den unterschiedlichsten Bereichen mit den unterschiedlichsten Aufgaben. Hier kann es dazu kommen, dass jemand - vielleicht auch unbewusst -seiner Aufgabe nachgegangen ist ohne aktiv auf Sie zugegangen zu sein. Wir bitten dies in dem Fall zu entschuldigen, aber auch zu verstehen. Trotzdem können Sie gerne jeden Mitarbeiter hier ansprechen - Ihnen wird immer weiter geholfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen würden, damit wir Ihren ersten Eindruck wettmachen können.
Über die Webseite von Küchenatlas bin ich auf eine aus dem Hause Rodemann angebotene Musterküche gestoßen. Eine wirklich schöne Küche zu einem fairen Preis. Soweit so gut. Diese Küche sollte umplanbar sein. Laut des Verkäufers hätte ich z. B. bei einem Tausch der Abzugshaube eine neues Modell optional dazu kaufen können, die angebotene aber zusätzlich behalten dürfen. Naja...
Den Hersteller der Küche hatte ich im Vorfeld um ein Farbmuster gebeten. Von dieser Seite wurde mir allerdings empfohlen, sich an den Händler zu wenden der mir ggf. ein Muster bestellen könne. Bei dieser Bitte bei dem schon oben erwähntem Verkäufer wurde ich freundlich darauf hingewiesen dass ich ein Farbmuster für 1-2 Tage bei ihm erhalten würde. Macht für mich mit 100km Anfahrt und in der derzeitigen Situation mit Corona, wenig Sinn. Alternativ als großzügige Geste wurde mir noch die Bereitstellung eines kostenlosen Musters, allerdings erst nach dem Kauf der Küche, angeboten.
Vielleicht hatte der Verkäufer ja nur ein paar schlechte Tage, ansonsten würde ich ihm einen Kurs, bezüglich Dienstleistung an Kunden, ans Herz legen
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