am 18.10.2023 bewertet von Stephan R., Tritttau 22946
Top Service
La fenétre Fenster & Türen ist auch im Servicefall ein sehr zuverlässiger Partner der sich durch Termintreue, Pünktlichkeit und kompetente Mitarbeiter Auszeichnet.
Auch wenn die Fenster nicht dort gekauft wurden
In Kurzform: Bestellung einer Eingangstür am 09. 12. 2016. Einbau geplant am 28. 02. 2017, im Rahmen weiterer Umbaumaßnahmen. Am 22. 02. 2017 Anruf, dass der Einbau nicht erfolgen kann. Auf eine Nachfrage der Fabrik hatte La fenetre nicht reagiert, daher erfolgte keine Produktion. Die Umbaumaßnahmen konnten nicht abgeschlossen werden. Nächster zugesagter Liefertermin Ende 11. KW/ Anfang 12. KW. Anruf von mir Ende 11. KW. Tür war noch nicht da, keine Terminabsprache möglich. Um RR durch den Chef gebeten. Kein RR. Mehrfach nachgefragt. Kein RR durch den Chef. Dann Aussage, Einbau Ende 15. KW (Gründonnerstag vor Ostern). War ich nicht mit einverstanden. RR durch Chef erbeten. Kein RR. Dann mit Mitarbeiterin geklärt, dass der Einbau Mitte 14. KW erfolgt (1x extra frei nehmen). Das bedeutete aber auch, noch einmal der Fliesenleger und der Maler (2x extra frei nehmen). Beim Einbau wurde festgestellt, dass der Schließzylinder, den ich nach Maßangaben von La fenetre (wg. Schließanlege und Schlüsselkarte) besorgt hatte, zu kurz war. Wie geht es weiter? Mehrfach RR vom Chef erbeten. Kein RR. Klärung mit einer Mitarbeiterin. Es kommt jemand vorbei zum Austausch der Rosette (wieder muss jemand da sein). Fehlgeschlagen. Neuen Schließzylinder durch mich besorgt (2x extra in Hamburg zum Schlüsseldienst). Dann endgültiger Einbau und fertig am 19. 05. 2017. Die ganze Angelegenheit hat jetzt über 5 Monate gedauert.
Fazit: es kann immer etwas verkehrt gehen. Aber der Chef von La fenetre ist bei Problemen nicht zu erreichen. Er schickt seine Mitarbeiter vor. Und derartig viele Probleme für eine Haustür sind zu viel.
Wir sind mit der neuen Haustür sehr zufrieden. Die Montage war schnell, sauber und ordentlich. Der Termin wurde einmal verschoben, was aber rechtzeitig kommuniziert wurde. Alles wunderbar.
Nach freundlicher und fachgerechter Beratung entschieden wir uns für das Angebot von La Fenêtre. Die Montage wurde umsichtig durchgeführt. Die neuen Fenster machen einen sehr guten Eindruck. Es ist „windstiller“ im Haus geworden!
Das Team/Ideencenter La Fenetre leistet in allen Punkten wie Beratung, Abwicklung, Montage, Sorgfalt etc. vorzügliche Arbeit zu 100 %. Das Gesamtergebnis ist absolut perfekt!
Neue Fenster im Einfamilienhaus (bisher nur Hausrückseite)
Die Ausstellungsräume waren zwar sehr klein, aber wir sind vor Ort und später bei uns im Haus sehr gut beraten worden. Terminabsprache lief einwandfrei. Während der Montage war immer Kontakt zwischen Monteuren und Verkaufsberater, so dass alles problemlos lief. Die Monteure haben sehr sauber gearbeitet und waren zügig mit ihrer Arbeit fertig. Wir hatten ein tolles Team im Haus und haben jetzt ein Super-Produkt erhalten. Vielen Dank dafür.
Wie schon beim Gesamteindruck waren wir auch mit der Betreuung von La Fenêtre sehr zufrieden. Alles hat sehr gut geklappt! Durch die neuen Fenster ist es viel wärmer in unserer Wohnung und der Lärm bleibt draußen!
Lieferung und Montage von Fenstern inklusive Terrassenelement und Haustür. Wir erhielten eine ausgesprochen gute Beratung. Einbau (Montage) sehr zügig und gut. (Produktqualität und Preisleistungsverhältnis kann meines Erachtens nach nur von einem Experten verlässlich beantwortet werden.) Bin zurzeit aber sehr zufrieden.
Es wurden rundum neue Fenster und Türen eingebaut und die Dacheinfassung völlig erneuert. Erstklassige Beratung, auch hinsichtlich Einbruchschutz und Energieersparnis, sehr gute handwerkliche Arbeit und gutes Material. Termintreue und freundlicher Umgang – La fenêtre ist jederzeit zu empfehlen.
Ales neu macht der Mai, Fenster, Haustüren, Kellertür
Man nahm sich sehr viel Zeit für meine Fragen wie z.B. welche Haustüren haben in Punkt Sicherheit, Aussehen, Wärmedämmung (auch für die passenden Fenster). Sauberes Arbeiten beim Einbau vor Ort. Sehr gute termintreue. Freundliche Mitarbeiter. Schnelles reparieren auf Reklamation.
Die Beratung in der Ausstellung in Trittau war ausführlich und gut. Liefertermin (Montage) durch Personalausfall etwas verzögert. Montage durch Herrn Kuhlmann war fachgerecht, sauber und ohne Schäden am Gebäude. Mit der Gesamtleistung sind wir hochzufrieden.
Wir sind mit der Beratung + Montage unserer neuen Fenster von dem Ideencenter La Fenêtre absolut zufrieden. Das freundliche Montageteam arbeitet sauber + professionell. Somit konnten wir die Firma guten Gewissens unseren Nachbarn weiterempfehlen.
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