Bei mir stand der Einbau einer Haustür, einer Terrassentür, der Austausch von Glasbausteinen und der Einbau diverser Fenster an. Es handelte sich um Arbeiten im bewohnten Haus.
Die Beratung war einwandfrei, für mich als Laien jederzeit nachvollziehbar und immer ohne etwas aufschnacken zu wollen.
Die Ausführung der Arbeiten erfolgte ... Weiterlesen
Wir haben unser Terrassenelement wechseln lassen und ich ...
Wir haben unser Terrassenelement wechseln lassen und ich hatte wirklich Sorgen, dass alles klappt. Die Monteure waren einfach weltklasse. Sie haben alles sehr gewissenhaft gemacht und sind absolute Profis. Sie haben eine sehr gute Qualität abgeliefert für einen sehr fairen Preis. Hier bin ich Herrn Siewert auch sehr dankbar für seine schnelle Hilfe und das tolle Angebot. Ich kann diese Firma nur empfehlen und gebe überzeugt 5 Sterne.
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Update: 2 Jahre nach dem Einbau des Terassenelements musste ich leider einen Feuchtigkeitseinbruch im Rahmen von Malerarbeiten feststellen. Leider ist der Anschluss des Elements nicht korrekt erfolgt. Heute (03.04.2023) kommen die Techniker und schauen sich dies an. Ich hoffe, dass hier eine gute Lösung gefunden wird.
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Die Mitarbeiter waren zwischenzeitlich vorOrt und haben sich alles angeschaut. Es ging alles schnell und der Kontakt zur Firma war sehr freundlich.
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Update: Der Chef Herr Siewert war nun mehrfach vorOrt und hat sich alles angesehen. Das Element wurde erst provisorisch und nun nachhaltig angeschlossen.
Gemeinsam haben wir nun eine Auge drauf und ich kann mich bei der Firma melden sollte etwas sein.
Für mich schwingt natürlich immer eine gewisse Unruhe mit, aber ich vertraue in das Produkt und die Leistung der Firma.
Fehler passieren, am Haus mit Feuchtigkeit natürlich sehr schmerzhaft. Dennoch war die Firma sehr schnell vorOrt und hat den Fehler sofort eingesehen und behoben.
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Nach der weiteren Klärung muss ich ganz klar 5 Sterne geben.
Sehr geehrter Herr Jalaß,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Firma. Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen professionellen und qualitativ hochwertigen Service geboten haben. Es ist uns wichtig, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Wir bedauern es sehr, dass es nach zwei Jahren zu einem Feuchtigkeitseinbruch an Ihrem Terrassenelement gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unsere Techniker wurden bereits zu Ihnen entsandt, um das Problem langfristig zu beheben.
Unsere Mitarbeiter haben vor Ort alles überprüft und wir freuen uns, dass der Kontakt zu Ihnen stets freundlich und schnell war. Unser Geschäftsführer, Herr Siewert, hat persönlich mehrere Besuche bei Ihnen gemacht, um sich die Situation anzusehen. Das Terrassenelement wurde vorerst provisorisch und nun nachhaltig angeschlossen. Gemeinsam halten wir ein wachsames Auge auf die Situation und sollten Sie weitere Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Wir möchten betonen, dass Fehler passieren können. Dennoch sind wir bemüht, diese Fehler so schnell wie möglich zu erkennen und zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Produkt und unsere Firma. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
(BeFa Fenster und Türen GmbH)
Für unser Haus benötigten wir einen Betrieb, welcher uns eine individuelle eingangs und Terrassentür. Träger dieser Wunsch wurde von dem Dienstleister super erfüllt. Wir sind äußerst zufrieden mit den neuen Türen und dem Service. Danke!
Das BEFA Team hat uns außergewöhnlich freundlich betreut.
Der Einbau lief super. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent und unwahrscheinlich freundlich. Vielen Dank!!!
Sehr freundlich und zuverlässig von der Beratung über die Bestellung bis zur professionellen Ausführung. Wir sind sehr zufrieden mit der schönen Haustür.
Wir benötigten eine neue Haustür nach den neuesten Sicherheitsstandards. Die Firma BeFa hat uns sehr gut beraten und wir sind mit der eingebauten Tür äußerst zufrieden. Das ist sehr gut gelaufen!
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