Fenster- und Türen-Forum Marc Schmidt

Langelohe 46
25337 Elmshorn

Tel.: 04121 - 50529
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4,86 Sterne

112 KennstDuEinen Bewertungen

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Gesamtbewertung ( 112 Bewertungen)

4,94/5 Sterne

112 Bewertungen im Überblick

5 Sterne: 108

4 Sterne: 3

3 Sterne: 0

2 Sterne: 0

1 Sterne: 1




vom

4 Sterne

kennstdueinen

Über dem Durchschnitt

Schneller Termin.
In guten Händen bei Beratung und Ausführung.
Kann man weiterempfehlen.

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vom

4 Sterne

kennstdueinen

Kompetente Fachberatung

Seit über 15 Jahren sehr gute Erfahrungen gemacht. Wenig Reklamationen, lediglich Terminverschiebungen sind mal vorgekommen. (Kapazitätenprobleme)
Insgesamt Note 2 --> 2*

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vom

1 Stern

kennstdueinen

Mit der neuen Führung leider nicht mehr zu Empfehlen!

Vor sieben Jahren unter Stefan Wulff 100 % Weiterempfehlung.

Im Juni 2021 unter neuer Führung nicht mehr zu empfehlen. Was aber nur am neuen Inhaber Herrn Schmidt liegt. Bei der Firma Fenster und Türen Forum ein Angebot angefordert für einen Rollladen-Ersatzmotor inkl. Montage. Telefonisch den Auftrag erteilt, dieses wurde dann vergessen (kann ja mal passieren). Erneut telefonisch nachgehakt, es wurde ein Termin genannt. Dieser wurde wieder versäumt, noch eine Chance wieder versäumt. Bei einem persönlichem Besuch im Laden wurde das alles von Herrn Schmidt geleugnet. Das nie Termine vergeben wurden und überhaupt.

Schade, dass Herrn Wulff nicht mehr der Inhaber ist, da hätte es so was nicht gegeben. Jetzt kümmert sich ein anderes Unternehmen um meinen Rollladenmotor.

Das Ganze spiegelt nur meine Sicht und Meinung wieder!

hat diese Bewertung am 22.02.2022 kommentiert:

Sehr geehrter Herr Ahrens aus Horst, ihre Aussage über versäumte Termine ist leider nicht ganz richtig, daher möchten wir diese nicht unkommentiert lassen. Zu dem genannten Zeitpunkt des angeblich verpassten Termins im Juni 2021 war das Unternehmen noch im Besitz von Herrn Jacob-Wulff und der Vorgang ist mir nicht bekannt. Ich habe das Unternehmen zum 01.09.2021 übernommen. Einen Termin nach der Übernahme gab es nie. Unsere Aussage im Okt/Nov 2021 war lediglich das wir versuchen werden Ihnen zu helfen. Leider fehlt uns im Handwerk Personal-Nachschub, so das wir nicht agieren können wie wir gerne würden. Unsere neue Service-Abteilung wurde erst im Januar 2022 eröffnet und erfreut sich dankbarer Kunden. Davon unabhängig lassen wir uns von Ihnen weder bedrohen noch beleidigen, auch nicht wenn Sie Ihre Reparatur als wichtiger ansehen als andere die vor Ihnen dran sind. Uns freut natürlich das Sie jemanden gefunden haben, der sich Ihrer Instandsetzung annimmt und wünschen den Kollegen viel Spaß und Glück bei Ihrer Betreuung. Mit freundlichen Grüßen Marc Schmidt

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