Jörg Sonnenberg GmbH & Co. KG
Jörg Sonnenberg GmbH & Co. KG
Glockenbruchweg 72
34134
Kassel
Fax: 0561 - 70564579
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 07:30–18:00 Sa. 09:00–12:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 01.12.2023 bewertet von O. P., Kassel 34132
Wie immer perfekt !!...
Wie immer perfekt !!!
228 Bewertungen:
4,6/5
auf
einem anderen Portal
Jörg Sonnenberg GmbH & Co. KG
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
» Jetzt Bewerten!Gesamtbewertung ( 514 Bewertungen)
4,74/5 Sterne
514 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 417
4 Sterne: 80
3 Sterne: 7
2 Sterne: 2
1 Sterne: 8
Lissy Liz
vom
27.03.2023
2 Sterne
Offene, transparente Atmosphäre, modern und angenehm. Mei...
Offene, transparente Atmosphäre, modern und angenehm. Meine eigentliche Reparatur wurde zügig umgesetzt.
Mein Problem: Beim Wegfahren-Wollen aus der Werkstatt fiel leider auf, dass ein Teil zur Stützung des Kupplungspedals "unbemerkt" (!?) unter die Fußmatte "gelangt ist".
Ich meine, dass einer der drei Auto affinen Menschen, die das Auto in der Zeit bewegt haben, bemerkt haben muss, dass plötzlich ein Teil im Fahrer Fußraum entgegen rollt und daraufhin das Pedal schlackert.
Nachdem festgestellt wurde, dass es zu lange dauern würde, dieses wohl aus Altersgründen heraus gefallene Teil an die richtige Stelle zu setzen, ist die Werkstatt in keinster Weise mehr entgegen gekommen.
Natürlich ist kein Mitarbeiter für die Alterserscheinung an meinem Wagen verantwortlich. Jedoch gibt es für mich kein gutes Bild ab, etwas Kaputtes (glücklicherweise vor Fahrtantritt!!) UNTER der Fußmatte zu finden.
Nach langer telefonischer Diskussion mit einer Art Teamleiter, meinte der, dass eventuell mein Problem schon vor Werkstattbesuch bestand, weil er "seinen Jungs vertraut". Auch auf eine E-Mail mit meiner Kritik kam dann keine Antwort mehr. Schade.
Nachtrag: Der etwas veränderte Druckpunkt meiner Kupplung, auf den ich vorab hingewiesen worden bin, ist für mich kein Grund dafür, dass ich über ein davon unabhängiges, im Laufe des Werkstattaufenthalts lose gewordenes Teil nicht informiert werde und dieses später unter der Fußmatte auffinden kann.
Das hat nicht nur etwas mit dem Baujahr meines Wagens zu tun, sondern mit einer von Mitarbeitern an den Tag gelegten Beliebigkeit, so etwas nicht wichtig genug zu finden, um den Kunden darauf hin zu weisen.
Ein einfaches "Es tut uns leid, leider ist das herausgefallen; wir können es nicht für umsonst reparieren, da wir nicht für die Alterserscheinung verantwortlich sind. Passen Sie darauf auf, dass es nicht wegkommt und in einer anderen Werkstatt wieder eingesetzt wird." wäre seriös und ehrlich gewesen.
Jörg Sonnenberg GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Liebe Lissy Liz, vielen Dank für den netten Einstieg in Ihre Bewertung. Leider können wir den aufgeführten Punkten so leider nicht ganz zustimmen. Sie haben vergessen zu erwähnen, dass sie bereits beim Besichtigungstermin in unserem Haus (07.03.23) auf die Kupplung aufmerksam gemacht wurden, also einige Zeit VOR der Reparatur Ihres Rücklichts am Fahrzeug. Zu Ihrer Mail mit Kritik wurde von unserer Seite aus nichts mehr gesagt, da zwischen unserem Werkstattleiter und Ihnen bereits mehrere Gespräch stattgefunden haben und die Reparatur (Rücklicht) fachgerecht erledigt wurde. Liebe Grüße vom Team Sonnenberg
Arno Arbter
vom
20.03.2023
4 Sterne
Adrian Hill
vom
17.03.2023
5 Sterne
Sehr nettes, hilfsbereites Personal. Mein Auto wurde auf ...
Sehr nettes, hilfsbereites Personal. Mein Auto wurde auf Grund von wirtschaftlichen Totalschaden nicht repariert aber mir wurden keine Standgebühren berechnet und es gibt Werkstätte wo 10 bis 25€ keine Seltenheit sind.
Jörg Sonnenberg GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 21.03.2023 kommentiert:
Danke für die lieben Worte, Herr Hill. Wir versuchen natürlich unseren Kunden unter solchen Umständen entgegen zu kommen, daher: gern geschehen :)
Kar-Heinz Volkwein
vom
16.03.2023
3 Sterne
Die Arbeit, war super. Aber für uns nie mehr Sonnenberg.D...
Die Arbeit, war super. Aber für uns nie mehr Sonnenberg.Der Rest war sehr Enttäuschent.
Jörg Sonnenberg GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 21.03.2023 kommentiert:
Lieber Herr Volkwein, wir verstehen, dass Sie Ihrem Unmut Luft machen müssen. Daher haben wir Ihnen ja bereits mehrfach angeboten, sich gern mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen. Das Angebot gilt immernoch :)
Daniel P.
vom
23.02.2023
5 Sterne
Sehr zufrieden mit dem Service und der Reparatur meines A...
Sehr zufrieden mit dem Service und der Reparatur meines Autos. Zudem, was heutzutage leider selten ist bei namhaften Herstellern, das Auto wurde innen, sowie außen gereinigt. Somit nichts zu beanstanden.
Karl heinz Volkwein
vom
13.02.2023
2 Sterne
Jörg Sonnenberg GmbH & Co. KG hat diese Bewertung am 14.02.2023 kommentiert:
Hallo Herr Volkwein, wir bedauern ihren Ärger zutiefst. Unser Bestreben ist es, die Kundenaufträge zu einer hohen Zufriedenheit auszuführen. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns Ihre Kritik ausführlich an info@identica-sonnenberg.de mitteilen. Liebe Grüße Team Sonnenberg
Pierre Münzenberg
vom
09.02.2023
4 Sterne
Kerstin B.
vom
07.02.2023
5 Sterne
Super tesla werkstatt. Sehr guter Service, superkompetent...
Super tesla werkstatt. Sehr guter Service, superkompetente Betreuung und für tesla in kassel die perfekte Werkstatt. Ich war meinem Model s mehrfach dort und hat alles perfekt geklappt. Sowohl umfangreiche Karosseriearbeiten als auch kleinere Reparaturen wurden sehr zuverlässig erledigt. Danke schön für den klasse Service.
Maria Mielanczyk
vom
06.02.2023
5 Sterne
Hervorragender Service und sehr kompetente Werkstatt . Ic...
Hervorragender Service und sehr kompetente Werkstatt .
Ich bin sehr zufrieden.
Thomas Schidlowski
vom
04.02.2023
3 Sterne
Mein Auto war wegen einem Marder Versicherungsfall in d...
Mein Auto war wegen einem Marder Versicherungsfall in dieser Werkstatt .Diverse Dämmteile im Motorraum sollten getauscht werden. Und nach Absprache sollten zusätzlich
Glühkerzen uns ein Wiederstand getauscht werden.Soweit war bis dahin alles in Ordnung .
Ich habe dann in einem Telefonat erfahre das mein Auto zu einer Befreundeten Werstatt gebracht wurde ohne meine Zustimmung.Das finde ich schon sehr dreist da ich der Fa. SONNEBERG den Auftrag gegeben hatte und keiner anderen Firma .Die vom Marder zerstörten Teile wurden dann getauscht aber der Motorraum wurde nicht gereinigt überall lagen noch Reste der Dämmung genau so wie vor der Reparatur obwohl ich ein paar Tage vorher extra darauf hingewiesen hatte.
In den Anworten der Fa SONNEBERG steht auch vereinzelt das man diesen Vorgang hier gar nicht findet.
Hier meine Auftragsnummer
A005067.
L.g
Nicole Krug
vom
04.02.2023
5 Sterne
Sehr schnelle und freundliche Abwicklung. Sehr gerne wied...
Sehr schnelle und freundliche Abwicklung. Sehr gerne wieder. Ist zu empfehlen
Robert Bähr
vom
02.02.2023
5 Sterne