Nach 6 Wochen Wartezeit (Corona) würde mein Auto abgeghol...
Nach 6 Wochen Wartezeit (Corona) würde mein Auto abgegholt und repariert, sollt ca 5-7 Tage dauern nach 15 Tagen war mein Auto endlich fertig. Die geleistete Arbeit an sich war toll. Aber die Abwicklung mit der Rechnung ist eine Frechheit und dauert noch immer an (schon mehr als 3 Wochen) warten ich und die Versicherung auf die Rechnung und solange bekomme ich den Nutzungsausfall nicht bezahlt. Wenn man anruft und nachfragt wird man nicht gerade freundlich empfangen und mit immer dem gleichen Text abgespeist "Ja wird in den nächsten Tagen raus gehen".
Nachtrag
Mehr als 4 Wochen später noch immer nichts passiert.
Versicherung kann nicht zahlen weil Werstatt keine Rechnung schickt.
Anwalt wird eingeschaltet.
Nachtrag 2
6 Wochen später noch immer keine Rechnung bei der Versicherung eingegangen somit noch immer kein Geld erhalten.
Sehr geehrter Herr Fischer,
wir verstehen Ihren Ärger, es geht uns ähnlich wie Ihnen. Lieferengpässe und immer wieder Corona-bedingte Ausfälle machen jede Planung nahezu unmöglich.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen das nicht ausreichend kommuniziert haben. Wie ich Ihren Zeilen entnehme, möchte Sie hauptsächlich den Nutzungsausfall ausgezahlt bekommen, auch das verstehen wir.
Einen Anwalt brauchen Sie dafür nicht bemühen, auch weitere Beschwerden bei Ihrer Versicherung über uns sind dafür nicht nötig. Da es Ihnen wichtig ist, bieten wir Ihnen an, den Nutzungsausfall für Sie zu verauslagen. Wenn sie das wünschen, kommen sie gerne vorbei und wir werden Ihnen dabei helfen.
Vielleicht überdenken Sie noch einmal, ob die Reparatur Ihres Fahrzeuges tatsächlich so schlecht war, dass wir dafür nur einen Stern verdient haben. Sicher sind Verzögerungen für Sie wie für uns ärgerlich, es gibt jedoch Umstände, die auch wir nicht kontrollieren können. Leider ändern sich derzeit manchmal täglich die Bedingungen für eine geplante Reparatur mehrerer Fahrzeuge, sodass wir es trotz aller Anstrengungen nicht schaffen, das ausreichend für Sie als Kunde zu kommunizieren.
Wenn sie wünschen, dass wir den Nutzungsausfall verauslagen kommen sie gerne vorbei und wir werden Ihnen dabei helfen.
Allzeit gute Fahrt und mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Karosseriefachbetrieb Hans Hoffmann
Sehr professionelle und freundliche Beratung beim ersten ...
Sehr professionelle und freundliche Beratung beim ersten Termin. Auto danach super instandgesetzt. Der Kostenrahmen wurde auch eingehalten. Ich bin sehr zufrieden! Komme definitiv wieder, wenn ich wieder was machen lassen muss. Top!
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Very friendly, straightforward and professional. Recommended to me by Euromaster down the street, also professional and friendly.
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I couldn't get through to them with the phone nr. I got from d Internet, for diagnostics and a report for the insurance, after a medium accident.
Decided to drop by, even just to get an appointment. But to my surprise, after a quick question whether I had an appointment or not, they nicely asked me to wait. Was 45 mins to closing time and they had a client in d works!
Soon after: pictures taken, key information collected and a promise given - to mail the insurance and I within days.
Wow
Ich sollte dort nur ein Fahrzeug abholen, habe also eher ...
Ich sollte dort nur ein Fahrzeug abholen, habe also eher Arbeit verursacht, als Geld einzubringen.
Zunächst schien die Stimmung etwas unterkühlt und nicht unbedingt freundlich, eher zweckmäßig.
Bei einem auftauchenden Problem wurde aber super nett, unkompliziert und effektiv von allen Seiten geholfen. Dafür möchte ich definitiv ein deutliches DANKESCHÖN ausrufen!
Fragen scheinen schwer zu Nerven wenn man Sein Geld zum L...
Fragen scheinen schwer zu Nerven wenn man Sein Geld zum Lackieren da lassen möchte. Servicewüste. Die Bewertungen im Netz kann ich nicht nachvollziehen.
Dass das mit der Reparatur (wie im ersten Beitrag geschrieben) so lange gedauert hat, war mit Sicherheit der allgemeinen Personalsituation im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie geschuldet. Da muss man wohl auch etwas großherzig sein. Nun habe ich mein gutes Stück zurück und ich bin mehr als zufrieden. Habt Ihr wirklich super gemacht. Dafür bekommt Ihr die Volle Sternenzahl und ich werde Euch sehr gern weiterempfehlen. Alles Gute für die Zukunft und viele Grüße
Very very professional people work at this shop! The pers...
Very very professional people work at this shop! The person we met fixed something for us that we thought was a scratch in the rear door of our car. He could have tried to cheat us (as did another repair shop) but he was honest and helped us. Can't recommend this place enough.
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