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Meiner Meinung nach eine unmenschliche, unfaire und verständnlislose Praxis

Meiner Meinung nach eine unmenschliche Verständnislose Praxis. Ich war zufriedener Patient bei Frau Dr. Kunkel. Nicht nur ich sondern meine ganze Familie und ein paar Nachbarsfamilien. Vor kurzem hat meine Mutter einen Termin vergessen, da sie kurzfristig arbeitslos wurde und somit viel Stress mit dem Arbeitsamt hatte. Wie auch immer konnte meine Mutter zu dem Termin nicht auftauchen, und natürlich auch nicht 24 Stunden davor absagen. Wie denn auch, wenn man den Termin vergisst? 1-2 Wochen darauf haben wir Post im Briefkasten und es ist eine Rechnung von der Praxis. Meine Mutter soll 120€ !! !! für den vergessenen Termin bezahlen. Da meine Mutter nicht so gut deutsch kann, habe ich das für sie übernommen und sofort in der Praxis angerufen. Das erste Telefonat sehr nett und entgegenkommend und verständnisvoll. Die Arzthelferin sagte mir, dass sie mich vollkommen verstehen kann und das auch noch einmal mit dem Ärzteteam besprechen will und mich daraufhin anrufen will. Einigermaßen beruhig legte ich auf und wartete. .. Bis vor 24 Stunden vor dem nächsten Termin. Es tat sich nichts, ich bekam keinen Anruf, also habe ich wieder angerufen. Diesmal eine andere Arzthelferin am Telefon. Total unfreundlich, kein bisschen entgegenkommend und auch völlig hysterisch. Als ich ihr gesagt hatte, dass ich auf einen Rückruf wartete, antwortete Sie mir mit "da können Sie noch lange warten". Erstaunt fragte ich was denn nun sei, und Sie sagte dass die Rechnung zu beglichen ist, und dass es nicht einsehbar ist, dass man einen Termin vergisst, der doch ausgemacht, auf einen Terminzettel ausgedruckt und mitgegeben wurde. Ich sagte ihr, dass meine Mutter eine arbeitslose Frau ist und diese 120€ nötiger hat, als eine Ärztin, die vielleicht sogar erfreut war, dass eine Patientin nicht aufgetaucht ist, weil Sie ne kleine Pause einlegen konnte. Diese Aussage wurde mir als Frechheit angerechnet. Daraufhin sagte ich jegliche Termine meiner Mutter und meine Termine in dieser Praxis ab und wechselte meinen Zahnarzt. NIE WIEDER! !!
Ich finde, dass dieses unmenschliche Verlangen von dieser Rechnung von einer arbeitslosen Patientin ist ungerecht und unfair. Einen Termin kann man nun mal vergessen. Es ist vollkommen Menschlich, dass einem schnell mal etwas wichtiges aus dem Gedanken schwindet, aber das auf diese Art zu handhaben und diesen Menschen so zu bestrafen ist meiner Meinung nach nicht mehr menschlich.
Ich rate von dieser Praxis ab, da jeder der da hingehen will, ein Mensch ist und einen Termin vergessen kann. ..

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Beste Arbeit

Modernste Praxis, modernste Geräte, Dr. Söllner arbeitet ruhig und qualitativ hochwertig, läßt sich Zeit für den Patienten. Bester Zahnarzt, den ich je hatte.

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