GÜMA Caravan-Motorcaravan KG

“Hymer ML T 570, gekauft für 126.000 Euro bei Güma.

Für die 27 aufgetretenen Mangel ist Güma nicht verantwortlich, sondern Hymer.
Allerdings hätten einige Mangel bei einer ordentlichen Fahrzeugübernahme durch Güma auffallen müssen.

Nun habe ich eine Mail von Güma bekommen, die tief ins Kundenverständnis dieser Firma blicken läßt.

Im Internet wurde ich auf ein mir unbekanntes Problem aufmerksam gemacht:
Bei Fahrzeugen mit AdBlue-Technik soll es bei Minustemperaturen und langen Standzeiten zu einer Auskristallisation des AdBlue kommen, die teure Reparaturen nach sich zieht.
Ich habe mich bei Güma nach der Relevanz des Problems erkundigt und darauf hingewiesen, daß es für einen Kunden nützlich wäre, solche Details beim Kauf zu erfahren,
Die sinngemäße Antwort von Güma:
Was haben wir mit dem Trägerfahrzeug zu tun, wenden sie sich an den Hersteller.

Soviel zum Kundenverständnis von Güma, wenn man dort ein Fahrzeug kauft.


Datum der Erfahrung: 05. April 2025”

“Kein Stern verdient
Sicherheitsschloss des Grauens. Ein Alptraum beginnt
I
ch hatte ein Angebot mit Bild für ein Sicherheitsschloss das eingebaut werden sollte. Das Ergebnis ist sehr sehr grauenhaft ausgefallen. Es wurde nicht das bestellte Schloss eingebaut. Die Wohnraumtüre lässt sich nach dem Abschließen des Sicherheitsschlosses öffnen. in den Türrahmen wurde ein Loch herausgebissen Kantenschutz zerstört, Lackschaden, Die Kanten an der Schnittstelle nicht entgratet. Die Arbeit ist unter aller Kannone. Noch nie in 50 Jahren so einen ...... gesehen Die schlechteste Arbeit die ich je gesehen habe, mit einem sehr großen Schaden. Das Wohnmobil völlig verschmutzt zurückbekommen.”

“Einfach Top, man konnte alle Womo-Modelle anschauen, hineingehen und für sich erstmal begutachten. Kompetente Beratung. Sehr gute Übergabe, alle Funktionen wurden genau und ausführlich erklärt.”

“Neufahrzeug gekauft und übernommen. Erklärung zu Funktionen des Neuwagens waren ausführlich und verständlich.”

“Habe letztes Jahr ein gebrauchtes Wohnmobil gekauft. Nach Typenvergleich bei mobile. de und caraworld hatte Güma das günstigste Angebot. Mit dem Service und der Werkstatt bin ich bis jetzt sehr zufrieden.”

“Guter Wagencheck, gute Übergabe, termintreu.
Mobil absolut sauber und gepflegt übergeben.”

“Neukauf mit optionalen Ausstattungen. Absprachen und Zusagen wurden soweit eingehalten. Als Neukunde wäre mir ein durchgängiger Ansprechpartner lieber gewesen. Absprache Verkauf - Disposition - Werkstatt für mich etwas verwirrend.”

“Einfach so bleiben wie Ihr seid – nicht nachlassen! Bin sehr zufrieden.”

“Wir können uns nicht beklagen. Es war während der ganzen Zeit alles bestens und wir sind sehr zufrieden, würden jederzeit wieder hier kaufen. Danke schön!”

“Freundlichkeit 5 Sterne. Hier hab ich nicht mein letztes Fahrzeug gekauft- gerne wieder. Disposition Fr. Friedel perfekte Abwicklung aller Unterlagen; Neukauf WoWa mit Inzahlungnahme. Sehr nett. Hr. M. Verkaufsleiter nahm sich Zeit für alle Fragen, sehr ruhiges freundliches fachkundiges Gespräch in einer familiären Art. Besser geht’s nicht.”