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“Wir wurden beim Kauf unseres Hymer Wohnmobils professionell und kompetent beraten und betreut durch Herrn Duc (Verkauf) und Frau Zinsmeister (Fahrzeugübergabe). Deshalb empfehlen wir das Erwin Hymer Center in Bad Waldsee ohne Einschränkungen.”
“Hatten schon zweimal einen Garantie Termin der zweimal abgesagt wurde und jetzt gibt es keinen neuen auf E-Mails keine Antwort das Service Telefon ist Dauer besetzt Tage lang kein durchkommen ist wohl so gewollt .. für mich sieht das so aus als wolle man keine Garantie arbeiten machen. den Kunden nicht ernst nehmen, für mich ist Hymer ein sehr schlechtes Kunden unfreundliches unternehmen..”
“Werkstattermine sind (leider) indiskutabel, aber es gibt einen SOS-Service, allerdings mit Wartezeit. Wir hatten in unserem Crossover einen Stromausfall im Wohnbereich und unser Händler bot uns einen Werkstattermin kurz vor dem geplanten Urlaub an, d. h. mit voraussichtlichen Lieferzeiten für mögliche Ersatzteile hätten wir wohl eine Kreuzfahrt mach müssen. Trotz längerer Anfahrt nahmen wir den o. g. SOS-Service des Hymer Centers in Bad Waldsee in Anspruch und trafen tatsächlich auf kompetente Betreuung, die nicht nur einen Befund, sondern eine Lösung zeitigte. Danke, Herr Schwarz. Unser WoMo-Urlaub war gerettet”
“Guten Tag, leider kann ich nur negative Bewertungen abgeben. Man meldet 3 Monate seine Mängel zur Beseitigung und erhält gefühlt nach 6 Monaten einen Termin.
Beim abholen wurden nur Ausreden erteilt. Nicht mal den quitschenden Fahrersitz bekommen Sie in den Griff.
Schade bei einem Fahrzeug für
170 000 Euro.
Die Firma ist leider unterbewertet und es fehlt an Personal.
Leider nicht weiter zu empfehlen !!!”
“haben Verkäufer angefragt, einer von 3 V. hat sich dann bereit erklärt uns einen Globebus zu zeigen. Die Ausführung von 5.90 m hatten sie nur in Gebraucht da. Bei Frage was für uns noch in Frage kommt im Raum von 7 m kam nicht viel. Wir wollten eben auch ein Hubbett. Bei Frage in welcher Länge Niesmann&Bischoff Fahrzeuge herstellt, konnte der V. keine genaue Auskunft geben. Er meinte dass Niessmann&B. nur lange Fahrzeuge baut, so um 8 m oder so. Also keine Ahnung. Interessent erfährt nur etwas wenn er fragt, und ob das dann korrekt ist, ist egal.”
“Bei einem Problem mit der Eriba Wohnwagen Elektrik an den Service gewandt - Rückmeldung kam Tage später, dass der technische Service sich melden wird. Auf die Rückmeldung warte ich 6 Monate später immer noch. Mehrfach Emails geschrieben. Keine Antwort! Bei einem Wohnwagen mit fast 40.000,- Neuwert und gerade über der Garantie ein absolutes Unding!
Also bewerten kann ich das nicht - da nicht existent!
Direkt beim Hymer Center einen Termin vereinbart.
Alle Punkte erledigt … außer TÜV, Dichtigkeitsprüfung und Gasprüfung nur ein paar Kleinigkeiten - 600,-€.
Eine Stunde für knapp € 120,- … da muss ich lange für Stricken!!!
Bei der Abholung noch bemerkt, dass der Wohnwagen nicht gewaschen wurde, was im Auftrag aufgenommen war. Wohnwagen war eine Woche dort … hätte zeitlich also schon gepasst. Auch musste ich über eine halbe Stunde (nach der vereinbarten Zeit) warten. Ein Gratis Kaffee war nett - Danke!
Das warten ist grundsätzlich kein Problem - allerdings legt Hymer sehr großen Wert auf Pünktlichkeit Zitat: „ein späterer Zeitpunkt für die Übergabe ist nicht möglich“ …. daher große Eile in der Arbeit … früher gegangen … um dann über eine halbe Stunde dort rumzusitzen.
Also alles in Allem bin ich sauer … Premium Kosten … aber kein Premium Service … das passt leider nicht zusammen. Sollte ein neues Camping Mobil bei uns anstehen, wird es sicher kein Hymer mehr sein.
Zur großen Dachluke hat es noch während der Garantie reingetropft … ist wohl ein bekannter Fehler … wie gesagt Premium Preise … aber Premium Service und Qualität … muss jeder für sich selber beantworten.”
“Wir mussten unsere Reise infolge eines Defektes unterbrechen und sind nach Bad Waldsee zur Firma Hymer zu einem Notfalltermin gefahren. Zunächst wurden wir auf die Warteliste gesetzt. Die erforderliche Reparatur wurde fachgerecht ausgeführt und wir wurden von Herrn Markus Wenzel fachlich und sehr freundlich betreut. Nochmals herzlichen Dank.
“Bitte schicken Sie Ihre Mitarbeiter auf Schulung!!! So unfreundliches Verkaufspetsonal habe ich noch NIE erlebt. Wahrscheinlich wissen Ihre Mitarbeiter nicht, dass Sie von Ihren Kunden leben.”
“Warte seit drei Monaten auf einen Rückruf oder eine Antwort von Herrn Christoper Zeller, der uns bei den Verkaufstagen im Herbst alles mögliche versprochen hatte.
Vielen Dank für diesen grottenschlechten Service. Auf derartige Mitarbeiter kann man eigentlich verzichten.”
“MLT für 130.000€ gekauft. Die Kabine klappert in allen Ecken, Unterschiede bei Matratzenteilen von mehreren Zentimetern. Gewährleistungsreparatur beseitigt 2 Geräuschquellen, die restlichen Quietschgeräusche bleiben, ebenso die unterschiedlichen Matratzenhöhen.”
“Hallo,
ich fahre einen Hymer 580mli, 4 Jahre alt und ca 20000 km.
Mein Haubenschloss ist nur geklebt und weggegangen.
Nun wollte ich einen Notfall Termin, da ich den Urlaub fahren wollte. Bekam keinen Termin, da die Werkstatt ausgelastet sei. Ich solle mich an eine freie Werkstatt oder Mercedes wenden. Da es aber ein Vollintegriertes Wohnmobil handelt liegt aufgrund der Kundstoffmotorhaube die Verantwortung allerdings bei Hymer. Das Wohnmobil hat 120000 Euro gekostet und da bieten die solch einen Service an. Eine absolute Unverschämtheit.
Bei Mercedes haben sie mir zumindest einen Kleber gegeben, sodass ich dies selbst machen musste. So was habe ich noch nie erlebt”
“Ich habe einen Hymer Grand Canyon der etliche Schwächen zeigt. Dass schlimmste ist die Decke die sich wellt und absackt. Dachte Hymer hätte Qualität? Das war mein erstes und letztes Fahrzeug von dieser Marke.”
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