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mithilfe der Bewertungen ihrer zufriedenen Kunden.
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Bieten Fahrräder an die nicht lieferbar sind. Halten sich nicht an die eigenen Geschäftsbedingungen und lassen den Kunden fallen falls dieser widerruft. Um die Erstattung der bereits bezahlten Kohle muß man auch noch betteln.
Quadrad BikeExchange Heidelberg Inhaber Herr Klaus Treiber
Wer sich bei Quadrad auf eine sichere und reibungslose Kaufabwicklung verlässt - ist verlassen!
Große Freude als mir der Inhaber Klaus Treiber zusagt, dass das inserierte Wunsch-Bike - ein reduziertes Vorjahresmodel verfügbar ist. Ich sage fest zu und Herr Treiber bedankt sich freundlich für meine Bestellung. Der Kauf war fix - einzig die Kaufabwicklung offen, ob ich es direkt kaufe oder es eventuell über JobRad ordere?
1. Überraschung - für Jobrad galt plötzlich das Angebot nicht mehr. Herr Treiber verlangte 10 % Aufschlag.
Ich informierte, dass ich die Sache mit meiner Firma kläre und ich mich unverzüglich zurückmelde.
1 Tag später erfahre ich bei meiner Rückmeldung, das reservierte Bike ist weg und wurde bereits an einen anderen verkauft!
Gratuliere toller Kundenservice und krasse Erfahrung...
Fahrradkauf ist Vertrauenssache :(
Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht. Fahrrad gekauft und bezahlt, welches nicht existiert von einem Händler, der nach eigenen Aussagen schon seit Jahren keine Räder mehr verschickt.
Niemand teilte mir das mit, ich musste beim Händler telefonisch nachgefragt, wie der Stand der Dinge ist.
E-Mails werden von Bikeexchange scheinbar generell nicht beantwortet.
Ich habe 4 od. 5 mal bei Bikeexchange angerufen, bevor es irgendjemand für notwendig befunden hatte, mir mein Geld zurückzuerstatten. Mir wurde stattdessen zweimal angeboten, mir ein anderes auszusuchen (vielleicht hätte das ja exisitiert? Man weiß es nicht. ). Über den Bearbeitungsstatus der Auszahlung wurde ich zweimal dreist angelogen. Angesichts der Beträge, um die es beim Fahrradkauf geht einfach nur eine Frechheit.
Und übrigens ist das besagte Fahrrad nach ca. 1 Monat später immer noch online, sowie viele weitere Angebote des Händlers, der nichts mehr über Bikeexchange verkauft.
Absolut unprofessioneller und unverschämter Laden. Es muss dringendst davon abgeraten werden, diesen dilettantischen Clowns Geld zu überweisen.
Habe 30.05 ein Rad per Internet gekauft und unverzüglich per PayPal bezahlt. Am 03.06 wurde mir per Mail bestätigt, dass das Rad verschickt wurde. Bis einschließlich 19.06 ist keine Lieferung erfolgt. Auf Anfragen per Mail erhalte ich keine Antwort. Ein Kontaktaufnahme per Telefon ist nahezu unmöglich. Ich werde nichts mehr über BikeExchange kaufen, kann dies nicht empfehlen und hoffe mein Rad wird irgendwann doch noch geliefert.
Das von mir bestellte Fahrrad war nicht lieferbar .. . habe ich aber erst erfahren, als ich nach 4 Tagen (Vorkasse! ) nachgefragt habe. Wurde dann an den Händler verwiesen, dieser hat mehrfach nicht zurück gerufen. Dann mehrere Telefonate mit Bikeexchange, keiner weiß Bescheid, z. T. ebenfalls kein Rückruf obwohl so vereinbart. Bis ich mein Geld erstattet bekam hat es dann eine weitere Mail ( Null !! Reaktion) und 3 weitere Telefonate gedauert (Mittlerweile 10 Tage nach Bestellung). Einfach nur mies - muss dringend abraten!
Nach meiner Bestellung hat mir einen Tag später der Händler mitgeteilt, dass das Rad nicht mehr auf Lager sei. Als ich dann bei BikeExchange anrief um mein Geld wieder zurückzuholen, haben sie mir angeboten, dass Rad von einem anderen Händler zu besorgen. Bereits am nächsten Tag wurde mir dann ein Angebot für das gleiche Rad zum gleichen Preis gemacht, die Bestellung wurde umgeschrieben und mein Rad ging zwei Tage später auf die Reise. Zwar hat sich alles etwas verzögert, aber der Service war super.
Ich wollte mir ein Cube eBike kaufen war mir jedoch nicht sicher ob ich sowas im Internet bestellen soll. Ich habe den kundendienst angerufen und wurde mehr als nur gut beraten und bei meinem Kauf unterstützt.
Gerne wieder! !!
Also erstmal vorweg: Das Marktplatz Prinzip von Bike Exchnage finde ich super. Die Auswahl ist riesig, und die einfache Kontaktaufnahme mit dem Händler stellt sicher, dass man auch online ein Fahrrad findet, das zu einem passt. Habe meine Bestellung heute früh erhalten und bin sehr zufrieden. Daumen hoch!
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