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Gesamtbewertung ( 2   Bewertungen)

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Qualität: 2,5 Sterne ausreichend

Termintreue: 3 Sterne befriedigend

Preis: 3,5 Sterne befriedigend




vom

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Billig , aber sehr schlechtes Geschäftsgebahren

Nachdem ich eine komplette Warensendung zurücksenden wollte ( wegen schlechter Qualität ) , musste ich erst einen Retourschein anfordern. Nach der Rücksendung (kostenlos ) wurden mir dennoch Versandtkosten für die Hinsendung abgebucht. Nachdem meine Frau diese rückbuchte , bekam ich eine Mahnung über 10, 93 ( inclusiv Zinsen ) . Dies finde ich äusserst unseriös , insbesondere da ich schon ein paar mal bestellt und immer sofort bezahlt habe.

Nie wieder PEARL

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vom

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Kunden-Service Fehlanzeige

Ein bunt gemischtes Sortiment mit interessanten Schnäppchen darunter. Aber der Service ist schon bei einer regulären Rücksendung eher abschreckend, von meinen Erfahrungen im Falle einer Reklamation will ich (heute) gar nicht berichten.
Aber ein Erlebniss scheint mir Wert, hier berichtet zu werden: Ein Produkt (Flugsimulator für RC-Modelle) wurde in zwei gedruckten Katalogen mit 24, 95 EUR angeboten. Bei der Bestellung zweigt der Webshop, bestätigt durch einen wenig bemühten Mitarbeiter am Telefon, einen Preis von 29, 95 EUR. Lapidare Antwort: Er handele sich um einen Fehler. Juristisch korrekt, aber guter Kundenservice sieht, meiner Meinung nach, anders aus. Ein Schreiben an die GF blieb bis heute (5 Monate) unbeantwortet.
So kann man einen ehemals treuen Kunden (Jahresumsatz 500, - EUR) auf ewig vergraulen.
Bei Conrad Elektronik oder ELV wird man glücklicherweise anders behandelt.

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Bewertungen 1 bis 2 von 2

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