2,1 Sterne (7 Bewertungen)

HUK-COBURG

Bahnhofsplatz 1
96450 Coburg

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1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Bin schockiert”

“Ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin der HUK-Coburg und habe dort neben der Hausrat- und Haftpflichtversicherung auch meine Kfz-Versicherung sowie weitere Versicherungen geführt. Umso schockierter bin ich über die Erfahrung, die ich nun machen musste.
Im Zusammenhang mit einem Garagenbrand wollte ich telefonisch einen Schaden melden. Statt Unterstützung erhielt ich die überraschende Auskunft, meine Hausratversicherung bestünde angeblich nicht mehr. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Am Folgetag wurde mir von einer Mitarbeiterin behauptet, sie habe mich mehrfach telefonisch zu erreichen versucht – was nachweislich nicht zutraf.
Besonders irritierend war der Umgang mit dem Thema Kündigung. Zunächst wurde mir erklärt, dass Kündigungen auch per E-Mail ohne handschriftliche Unterschrift akzeptiert würden, sofern die Identität klar sei. Als ich diese Praxis kritisch hinterfragte und meinen Unmut äußerte, wurde mir plötzlich und ausdrücklich wegen meiner Kritik eine Unterschrift abverlangt. Diese widersprüchliche Behandlung empfand ich als machtausübend und unangemessen.
Ich habe in all den Jahren bei der HUK-Coburg noch nie eine derart unprofessionelle Gesprächsführung erlebt. Gerade in einer ohnehin belastenden Situation nach einem Brand hätte ich Verlässlichkeit, Klarheit und respektvolle Kommunikation erwartet. Stattdessen blieb ein nachhaltiger Vertrauensverlust zurück.
Sehr enttäuschend – insbesondere angesichts der langjährigen Kundenbeziehung.”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Schikane an Versicherten mit gesundheitlichen Problemen”

“Sogar ein Stern ist viel zu viel: wenn Sie mehrmals zum Arzt wegen der gesundheitlichen Probleme müssen, werden Sie sofort zum Opfer von HUK Coburg Krankenversicherung. Die Versicherung ist nicht in der Lage die Rechnungen in grossen Mengen zu bearbeiten, Vereinbarungen über direkte Abrexhnung werden ständig verletzt, die Bearbeitung dauert sehr lange, es werden regelmässig Fehler gemacht, die Erreichbarkeit ist sehr schlecht, es fehlt Transparenz bei Abrechnungen, oft sind die Mitarbeitende arrogant, insbesondere gegenüber den Personen mit Migrationshintergrund und den Frauen. Bei der aktuellen Abrechnungsmodus werden die Menschen mit mehreren gesundheitlichen Problemen, die Erwerbstätigen, die Leute, die Betreuung brauchen und die Menschen ohne kaufmänischen Ausbildung strukturell diskriminiert. Also, huk coburg ist für die jenigen, die sicher sind, dass sie bis zum Tod gesund bleiben werden. Wenn Sie nicht wollen, dass die Krankenversicherung Sie krank mach - halten Sie sich davon weg!”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Die Huk-coburg hilft...”

“Die Huk-coburg hilft immer und die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit Danke an alle Mitarbeiter und wir würden Huk-coburg weiterempfehlen.”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Ich möchte meine Erf...”

“Ich möchte meine Erfahrung mit der HUK-Coburg Rechtsschutzversicherung teilen, insbesondere im Hinblick auf Deckungszusagen und die tatsächliche Kostenübernahme.

In meinem Fall benötigte ich anwaltliche Unterstützung, da ich zu Unrecht beschuldigt wurde und mich verteidigen musste. Ich schilderte die Situation der HUK-Coburg, erhielt eine Deckungszusage und eine offizielle Deckungsnummer. Auf dieser Grundlage nahm ich anwaltliche Hilfe in Anspruch – was sich als notwendig erwies, da der tatsächliche Täter am Ende verurteilt wurde.

Doch nach über einem Jahr entschied die HUK-Coburg plötzlich, die Kostenübernahme rückwirkend abzulehnen. Die Begründung? Strafrechtliche Angelegenheiten seien nicht gedeckt – obwohl mir zuvor explizit die Deckung zugesichert wurde! Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen erhielt ich lange keine klare Stellungnahme, stattdessen wurde ich hingehalten. Am Ende kam einfach eine Ablehnung.

Mein Fazit:
• Vorsicht bei mündlichen oder sogar schriftlichen Zusagen! Eine Deckungsnummer bedeutet offenbar nicht viel, wenn die Versicherung sich später einfach umentscheidet.
• Kundenservice wenig transparent – anstatt eine klare Stellungnahme zu geben, wird man vertröstet oder in Telefonate gedrängt.
• Wenn es ernst wird, kommt die Ablehnung – günstige Tarife sind wertlos, wenn die Versicherung im Ernstfall nicht zahlt.

Wer eine verlässliche Rechtsschutzversicherung sucht, sollte sich gut überlegen, ob die HUK-Coburg wirklich die richtige Wahl ist. Ich werde meine Ansprüche nun auf anderen Wegen durchsetzen müssen.

Natürlich werde ich sämtliche Versicherungen kündigen. Als langjährige Kundin, auch mit der Kfz- Versicherung habe ich das Vertrauen verloren.”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Grauenhafter Kundenservice”

“Mein - sehr korrekter - Versicherungsgegner eines von ihm verschuldeten Auffahrunfalls ist bei der HUK versichert. Sein erster Anruf dort, den Schaden zu melden, wurde von der Versicherung nicht registriert. Nach seinem zweiten Anruf kam umgehend Infopost, seitdem warte ich auf das O. K. für die Reparartur von der HUK. Die Service-Telefonnummer ist stets besetzt, egal, welche Uhrzeit. Umgekehrt bekomme ich von der HUK vormittags während der Hauptarbeitszeit Anrufe, die ich deshalb nicht entgegennehmen kann. Daher schreibe ich mehrfach Mails, um auf diesem Weg das O. K. zu erhalten. Ich bekomme keine Antwort. Nun warte ich seit zwei Monaten auf meine Reparatur.”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Eine einfache Anfrage an HUK24 wurde zum Schadeneintrag mit absurdem Grund”

“Eine Anfrage bei HUK24, ob ein Abwasserrohr-Schaden vom Vertrag Wohngebäudeversicherung gedeckt sei, wurde von HUK-Coburg (in Vertretung von HUK24) negativ beschieden. Gleichzeitig hat man in meinem Vertragsordner einen Schadeneintrag ('gemeldeter Schaden') getätigt und als Detail, absurder Weise, 'austretendes Leistungswasser' , was das auch immer sein soll?, dokumentiert, obwohl es - nach HUK-Coburg
- kein Schaden im Sinne des Vertrags war!
Die Bitte um Korrektur/Löschung des falschen, weil unsinnigen Eintrags wurde selbst vom Vorstand vehement abgelehnt, mit Unternehmensstruktur, technischen Gründen, Vorgaben der Versicherungs-Aufsicht, begründet.
Ignoranz, wenig Professionalität, Unfähigkeit der Fachabteilung Programmierung und vor allem kein Mut/Wille, Fehler der Mitarbeiter, anhand einer kurzen Entschuldigung, zuzugeben. Ein Telefonanruf hätte die Anfrage geklärt, Zeit, Kosten und vor allem Kundenärger gespart. Schade und traurig, da armselig und kundenfern!”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Sehr gute Versicherung”

“Seit fast 2 Jahren bin ich nun Kunde bei Huk24, der Onlineversicherung. Ich bin sehr zufrieden.
Es geht nicht nur schnell wenn es darum geht zu bezahlen, sondern auch wenn es darum geht Geld zu bekommen.
Diese Versicherung empfehle ich gerne weiter.”

Geprüft

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